據(jù)了解,廈門碩泰是海峽兩岸首次共同合作的呼叫運(yùn)營中心,由廈門信息集團(tuán)與臺灣中華電信集團(tuán)合資設(shè)立,主要從事呼叫中心服務(wù)外包、平臺租用、平臺建置及系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),是廈門呼叫中心服務(wù)外包領(lǐng)域的引領(lǐng)者。
廈門碩泰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新呼叫中心類似于400等免費(fèi)服務(wù)電話的升級版,可以與公司的辦公自動化系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)對接,從而提供快而準(zhǔn)確的回饋信息。目前,已有包括易卡通、天訊天王、信達(dá)免稅在內(nèi)的20家廈企采用了這種新的客戶服務(wù)平臺。