日前，全訊幫助中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司率先在北京成功建設(shè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的建設(shè)上首創(chuàng)先河。
作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)集成商，北京全訊通華信息集成系統(tǒng)有限公司為中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司成功建設(shè)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心全套解決方案。該方案融合了AVAYA語(yǔ)音交換機(jī)、全訊CTI中間件、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、并線(xiàn)模擬錄音系統(tǒng)、全訊保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等先進(jìn)的語(yǔ)音通訊技術(shù)。
基于保險(xiǎn)業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)與需求，全訊整合自身全系列產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為大都會(huì)人壽保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心量身定制的解決方案，不但具有高穩(wěn)定性、高可靠性，同時(shí)也具備良好的可擴(kuò)展性，支持大都會(huì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心不斷增加新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在該系統(tǒng)上平穩(wěn)運(yùn)行。
大都會(huì)人壽保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心之所以被認(rèn)可為國(guó)內(nèi)呼叫中心的典范，是因?yàn)樗趪?guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)神話(huà)。而北京全訊通華信息集成系統(tǒng)有限公司作為AVAYA語(yǔ)音交換機(jī)的戰(zhàn)略合作伙伴，為大都會(huì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心提供語(yǔ)音交換機(jī)的服務(wù)，更為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)軟件提供代碼級(jí)的完善服務(wù)，保障了大都會(huì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，讓其為廣大用戶(hù)提供更完美的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)。
北京全訊公司供稿 CTI論壇編輯
