據(jù)民政部信息辦主任俞建良介紹，過去5年間，各地積極探索、大膽創(chuàng)新，全國社區(qū)信息化工作取得歷史性突破。目前，不少城市建立了統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)電話呼叫中心，取得了很多值得總結(jié)推廣的經(jīng)驗，為加快信息化奠定了良好基礎(chǔ)。
　　民政部作為社區(qū)建設(shè)和管理的職能部門，2001年制定頒布了《全國民政系統(tǒng)信息化2001—2005年發(fā)展規(guī)劃綱要》，提出了以社區(qū)建設(shè)為中心，以信息技術(shù)為手段，以社區(qū)服務(wù)為切入點，建設(shè)集熱線電話、因特網(wǎng)查詢、單鍵呼叫為一體的智能呼叫中心，為社區(qū)居民提供全方位的信息和服務(wù)，實現(xiàn)現(xiàn)代化社區(qū)管理和服務(wù)。
　　國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組副司長董寶青說，我國的社會信息化工作雖然已經(jīng)取得了重要的成績，但與構(gòu)建和諧社會的要求還不相適應(yīng)�！笆�一五”期間，我國將加快從整體上推進(jìn)社會信息化工作。
　　由民政部信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組聯(lián)合主辦的“全國社區(qū)信息化建設(shè)論壇”日前在浙江嘉興舉行。圍繞“構(gòu)筑信息平臺，提升社區(qū)服務(wù)，建設(shè)和諧社區(qū)”的主題，與會的政府官員、專家和社區(qū)工作者代表探討了加快社區(qū)信息化方面的諸多問題。
　　記者從這個論壇上了解到，“十一五”期間，全國社區(qū)將普遍建立一體化政府公共服務(wù)平臺，使社區(qū)公益性服務(wù)種類在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大幅度增加，服務(wù)質(zhì)量大幅度提高。目前，按照《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)的指導(dǎo)意見》《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組2006年工作要點》的部署，已形成了由民政部牽頭、國信辦協(xié)調(diào)、相關(guān)部委協(xié)同的聯(lián)合工作機(jī)制，正為推進(jìn)社區(qū)信息化營造宏觀政策環(huán)境。

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