聯(lián)想中國(guó)區(qū)Think業(yè)務(wù)部近日宣布，自2006年1月1日起，正式啟用新的免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)：800-810-3315(未開(kāi)通800免費(fèi)電話(huà)的地區(qū)可以撥打直線(xiàn)電話(huà)010－82879421)，這是聯(lián)想集團(tuán)整合工作進(jìn)入第二階段后在服務(wù)方面又一新的舉措。

　　新800熱線(xiàn)的開(kāi)通是聯(lián)想Think服務(wù)提速的有力措施。自此，凡是2005年5月1日及以后購(gòu)買(mǎi)ThinkPad筆記本電腦，ThinkCentre臺(tái)式機(jī)和ThinkVision顯示器的用戶(hù)，撥打該熱線(xiàn)就可以直接享有Think客戶(hù)關(guān)系中心提供的服務(wù)，而不必再通過(guò)原來(lái)的IBM客戶(hù)關(guān)系中心，從而服務(wù)響應(yīng)速度大大提高。

　　聯(lián)想中國(guó)區(qū)Think業(yè)務(wù)部總經(jīng)理儀曉輝先生指出：“Think客戶(hù)關(guān)系中心的建立是Think產(chǎn)品在2006年服務(wù)全面升級(jí)計(jì)劃的前奏。我們的目標(biāo)是要打造高端商務(wù)市場(chǎng)之服務(wù)楷模�！�

　　目前，新開(kāi)通的熱線(xiàn)包括聯(lián)想Think產(chǎn)品全球聯(lián)保俱樂(lè)部和聯(lián)想Think產(chǎn)品客戶(hù)關(guān)系中心。用戶(hù)在撥通熱線(xiàn)后選1為“全球聯(lián)保熱線(xiàn)”，負(fù)責(zé)所有ThinkPad，ThinkCentre和ThinkVision產(chǎn)品的全球聯(lián)保服務(wù)咨詢(xún)及非中國(guó)大陸所購(gòu)機(jī)器在中國(guó)大陸的服務(wù)注冊(cè)。

　　撥通熱線(xiàn)后選2為“Think產(chǎn)品客戶(hù)關(guān)系中心”，負(fù)責(zé)所有2005年5月1日及以后出廠的Think產(chǎn)品的客戶(hù)意見(jiàn)和建議的收集，以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護(hù)。而原IBM個(gè)人電腦，即2005年5月1日以前出廠的產(chǎn)品的相關(guān)非技術(shù)咨詢(xún)與投訴仍由IBM客戶(hù)關(guān)系中心處理，免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)為800-810-1818轉(zhuǎn)5003，直線(xiàn)電話(huà)為010-84981188轉(zhuǎn)5003。

　　Think產(chǎn)品業(yè)務(wù)部仍與藍(lán)色快車(chē)?yán)^續(xù)合作，由藍(lán)色快車(chē)為用戶(hù)提供軟件技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)及硬件維修服務(wù)。原IBM個(gè)人電腦及聯(lián)想Think產(chǎn)品的所有客戶(hù)在機(jī)器使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，均可以撥打免費(fèi)技術(shù)支持熱線(xiàn)：800-810-1818轉(zhuǎn)5070，或撥打直線(xiàn)電話(huà)010-84981188轉(zhuǎn)5070尋求幫助。

　　提高客戶(hù)滿(mǎn)意度一直以來(lái)都是Think戰(zhàn)略的首要任務(wù)。Think一直高度重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，致力于向用戶(hù)提供最可靠、最高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。此次800免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，是Think服務(wù)升級(jí)計(jì)劃的一部分。據(jù)悉，Think還將推出保修升級(jí)計(jì)劃、全面保護(hù)服務(wù)等一系列貼心服務(wù)，致力于為客戶(hù)提供更好的PC擁有體驗(yàn)。

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