小i機(jī)器人創(chuàng)始人、ceo朱頻頻（右）接受媒體采訪
記者：您覺得大數(shù)據(jù)發(fā)展會對AI核心技術(shù)有什么影響？
朱頻頻：人工智能跟大數(shù)據(jù)發(fā)展是密不可分的，很多人搞不清楚什么是大數(shù)據(jù)什么是人工智能，這兩個環(huán)其實(shí)是有一個交叉�，F(xiàn)在人工智能最熱門的技術(shù)就是深度學(xué)習(xí)，越來越多的數(shù)據(jù)被驅(qū)動，而現(xiàn)在以人工智能為應(yīng)用目的的大數(shù)據(jù)是現(xiàn)在發(fā)展最快的東西。
記者：人工智能會給我們帶來那些領(lǐng)域帶來重大的變革？
朱頻頻：從理論上來說應(yīng)該是所有領(lǐng)域，所有領(lǐng)域都可以用AI的技術(shù)進(jìn)來，AI的目的就是計(jì)算機(jī)的能力配合相應(yīng)的算法實(shí)現(xiàn)人才能做的智力合作的工作。從這個角度來看，只要有人參與的活動都有人工智能可以用。
記者：小i而機(jī)器人這次數(shù)博會帶來了智能客服等多個領(lǐng)域的應(yīng)用場景，您能介紹一下嗎？
朱頻頻：小i而機(jī)器人這么多年以來最核心的部分就是用在智能客服里面，因?yàn)檫@個是相對比較成熟的人工智能落地的場景。要把對客服人員簡單、重復(fù)性的問題自動回答掉，然后有一個非常強(qiáng)大的智能來輔助客服人員來去針對客戶提出的問題做解答。這種能力不僅僅是用在文本基礎(chǔ)上的防護(hù)方式，現(xiàn)在應(yīng)用到語音電話上，不是被動的接電話，而是可以主動的打電話�，F(xiàn)在全國做外呼的，有一些是催你繳錢的，有些是做業(yè)務(wù)的確認(rèn)，還有一些可能是相對比較考驗(yàn)的營銷電話，以前都是人打電話，現(xiàn)在都是可以用機(jī)器實(shí)現(xiàn)的。
記者：人工智能應(yīng)用到我們生活中的各種場景實(shí)際給我們生活帶來更多的便利，然而對人工還是造成了一定的沖擊，您怎么看。
朱頻頻：原先有一些研究機(jī)構(gòu)也說過可能被人工智能取代的若干職業(yè)，我在很多會議中也聽到過類似的討論。其實(shí)現(xiàn)在什么樣的職業(yè)是人類最想用人工智能取代的，是那些附加值比較低的，人類不喜歡做，才會有動用用機(jī)器取代。比如接電話的坐席人員，其實(shí)坐席人員的工資是非常低的，而且業(yè)內(nèi)人士說大概80%就要全部換掉，對于管理者來說也是非�？鄲赖模芾碚叨枷胗萌斯ぶ悄軄砣〈斯�。
服務(wù)不足的人力被機(jī)器填充掉，另一方面這些人轉(zhuǎn)到有更加有附加值的服務(wù)，做一些ERP的服務(wù)、做營銷相關(guān)的服務(wù)等等。隨著科技發(fā)展，有一定的崗位會消失掉，但是還會有新的崗位出來，人就是要不斷的進(jìn)步。有人擔(dān)心人工智能的發(fā)展，會對人產(chǎn)生危險，但是我支持人的智力是無窮的，既然可以創(chuàng)造這個東西出來，那么就能控制它。我覺得以后的世界，就是人和機(jī)器和諧的發(fā)展。
記者：小i機(jī)器人是數(shù)博會的老朋友了，這幾年都在見證數(shù)博會的舉辦，見證貴陽大數(shù)據(jù)的發(fā)展，朱博士有什么樣的感受？
朱頻頻：我的感受其實(shí)可以用兩個字來表示，就是驚訝。第二屆數(shù)博會的時候我是第一次來貴陽，以前大概聽說過這邊的情況。過來看看發(fā)現(xiàn)確實(shí)這邊不僅僅是在喊口號，而是的的確確在做事情。
每一屆的數(shù)博會感受都不一樣，2016年過來參加的時候講大數(shù)據(jù)，那時候我們是在提大數(shù)據(jù)遇上人工智能會產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)。2017年過來提人工智能和區(qū)塊鏈，其實(shí)在去的時候區(qū)塊鏈對我來說都很陌生，到這邊已經(jīng)開始看很多趨勢、論壇，看到去年下半年的時候區(qū)塊鏈也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。2018年都很清楚了，講大數(shù)據(jù)融合、人工智能應(yīng)用，我們可以看到貴陽對這些事情的發(fā)展趨勢分析得很清楚，其實(shí)大數(shù)據(jù)是一直在成長。從某種意義上人工智能是充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值的東西，包括移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，我覺得整個生態(tài)體系在逐漸的形成。大數(shù)據(jù)不僅是自身的產(chǎn)業(yè)，而是推動整個生態(tài)鏈的產(chǎn)業(yè)。
