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商務(wù)部中企境外商務(wù)投訴服務(wù)呼叫中心項(xiàng)目中標(biāo)公告

2014-06-25 14:06:36   作者:   來源:中國政府采購網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  政府采購項(xiàng)目名稱:商務(wù)部中國企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心呼叫中心運(yùn)營維護(hù)、媒體宣傳、軟件開發(fā)項(xiàng)目

  采購人名稱:商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展事務(wù)局

  采購人地址:北京市東城區(qū)安外東后巷28號4號樓

  采購人聯(lián)系方式:010-64515396

  采購代理機(jī)構(gòu):中機(jī)國際招標(biāo)公司

  采購代理機(jī)構(gòu)地址:北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈1004室

  采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式:010-63348491

  采購用途:中國企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心呼叫中心運(yùn)營維護(hù)、媒體宣傳、軟件開發(fā)

  簡要技術(shù)要求:

  第1包:配備專業(yè)的呼叫坐席軟硬件系統(tǒng)、專業(yè)規(guī)范的客服團(tuán)隊(duì)、實(shí)施一站式業(yè)務(wù)管理流程,保證實(shí)現(xiàn)專業(yè)化投訴咨詢服務(wù)等;

  第2包:與媒體線上線下咨詢互動處理流程要求規(guī)范化,建立完整的互動機(jī)制,保證實(shí)現(xiàn)與媒體互動通暢的流程等;

  第3包:系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、軟硬件平臺、開發(fā)工具、各功能模塊以及代碼和文檔等,都必須遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

  合同履行期:1年

  招標(biāo)公告日期:2014年5月29日

  定標(biāo)日期:2014年6月25日(招標(biāo)編號:0702-1441CITC5Y07)

  評標(biāo)委員會成員名單:楊波、彭世祥、孫佐、張鐵軍、周凌

  項(xiàng)目聯(lián)系人:大雁

  聯(lián)系電話:010-63348491

  中機(jī)國際招標(biāo)公司

  2014年6月25日

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