LSI進(jìn)入云呼叫中心市場 服務(wù)大中小型企業(yè)
2012/06/21
導(dǎo)讀：LSI的呼叫中心解決方案為擁有幾十個(gè)到幾千個(gè)座席的呼叫中心提供了前所未有的透明度和控制能力。
CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯 鄧旭 ）：Line Systems公司今日宣布該公司推出了一種托管呼叫中心解決方案，能夠?yàn)榇笾行⌒推髽I(yè)提供企業(yè)級呼叫中心技術(shù)，但價(jià)格卻是小企業(yè)的價(jià)格。
CTI論壇配圖
LSI公司的這種托管呼叫中心解決方案能夠讓呼叫中心管理者以傳統(tǒng)的現(xiàn)場解決方案的成本和時(shí)間的幾分之一運(yùn)行他們的業(yè)務(wù)。
LSI客戶可以管理他們的呼叫中心的方方面面，包括高級呼叫排隊(duì)、排隊(duì)管理、呼叫記錄 、高級互動(dòng)語音響應(yīng)（IVR）和自動(dòng)值守、自動(dòng)撥號以及強(qiáng)大的報(bào)告功能。
“LSI的呼叫中心解決方案給我們提供了運(yùn)行和管理多個(gè)經(jīng)營場所的必要工具，讓我們能夠提供無縫的服務(wù)，不論我們的座席在什么地點(diǎn)工作。我們的客戶工作繁忙，所以客戶與我們的業(yè)務(wù)來往必須要高效率而且要及時(shí)。LSI的呼叫中心解決方案讓我們能夠完全看到我們的座席、調(diào)出呼叫細(xì)節(jié)報(bào)告（CDR）、了解我們的座席在每一通電話上的用時(shí)以及隊(duì)列中哪些座席和技能可以用于接聽來電，”Noto Insurance Advisors有限責(zé)任公司的所有人John Noto說�！拔覀冎皬膩砭蜎]有擁有過這么強(qiáng)的客戶服務(wù)控制能力�！彼a(bǔ)充說。
“我們的呼叫中心產(chǎn)品是對我們的托管PBX (HPBX)解決方案的一個(gè)自然而然的補(bǔ)充，也是我們不斷擴(kuò)大的云服務(wù)系列中的一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品。這個(gè)解決方案讓我們的客戶能夠控制和管理他們的呼叫中心業(yè)務(wù)，獲得數(shù)據(jù)以便更好的分析季節(jié)性的趨勢、生產(chǎn)力以及資源管理，”LSI公司總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ike Miller說道�！艾F(xiàn)在，有了LSI呼叫中心解決方案，LSI的客戶就獲得了前所未有的必需的工具和信息，將他們的資源利用最大化并且能夠及時(shí)地為客戶提供服務(wù)。我們的呼叫中心解決方案提供的自給自足水平是市場中獨(dú)一無二的。”
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CTI論壇報(bào)道
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