首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>家電　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

監(jiān)管存漏洞 “400”家電熱線九成假冒

2011/08/29

　　在市民眼中，以“400”開頭的熱線電話一直是值得信任的象征。但近日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于400電話辦理市場混亂以及監(jiān)管存在漏洞，不少400電話成為不法分子行騙的道具。

　　近日中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線中九成為假冒電話，嚴(yán)重影響消費者選擇正規(guī)服務(wù)維修點。記者搜索天津市家電維修電話發(fā)現(xiàn)，不少400電話號稱是格力、海爾的售后中心，但經(jīng)核實只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務(wù)中心。此外，還有一些400電話是賣機(jī)票的不法分子。


圖：“400”家電熱線九成假冒：年付1000開通

　　記者在天津市一家通信運營商網(wǎng)站查詢到，客戶可通過客服電話、營業(yè)廳、集團(tuán)客戶經(jīng)理、代理商等多種渠道辦理開通400電話。通過客服電話或者到營業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù)，客服人員會與客戶聯(lián)系辦理事宜，只能針對公司企業(yè)進(jìn)行辦理，管理比較嚴(yán)格。

　　然而，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，多家網(wǎng)站號稱可以辦理400電話，有的表示需要傳真公司的營業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件，有的則表示付款就能開通，平均一年的使用費在1000元左右。正因為400電話可以通過代理商辦理，并在全國范圍內(nèi)使用，號碼資源又歸不同運營商所有，監(jiān)管上存在漏洞。

渤海早報


相關(guān)閱讀:
天安保險第九屆客戶服務(wù)節(jié)開展紅火 2011-08-26
安徽移動客服中心“今天，你微笑了嗎”服務(wù)禮儀培訓(xùn) 2011-08-25
臺州醫(yī)院呼叫中心：我們的微笑對方也能聽到 2011-08-25
龍游電力95598熱線：聽得見的微笑 2011-08-24
打造高效服務(wù)體系 LG電子售后服務(wù)再次獲好評 2011-08-24

熱點專題:  呼叫中心    企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)   客戶服務(wù)
分類信息:  企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_與_呼叫中心  企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_與_家電  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  呼叫中心_與_家電