揚州市農業(yè)銀行分行進一步加強電話營銷工作
2011/08/02
近年來,社會上電信詐騙案件時有發(fā)生,且花樣不斷翻新。受其影響,市民對陌生電話、短信的警覺和防范意識進一步增強,銀行人員在用電話營銷業(yè)務時,如果處理不當,往往適得其反。某基層網點員工電話提醒客戶存款到期轉存時,曾不止一次受到客戶的懷疑,甚至引起不必要的誤解,造成客戶的反感和業(yè)務的流失。為此,筆者提醒銀行人員用電話聯系業(yè)務時,必須注意服務客戶的方式方法。中國金融網
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