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印度呼叫中心教導員工“澳洲最愚蠢”

2011/08/01

　　印度呼叫中心教導其工作人員，澳洲是世界上“最愚蠢的洲”，那里的人不但“酗酒”還“非常種族歧視”。

　　員工還被教導如何處理澳洲人的電話。員工需要“放慢語速”，因為澳洲人對于技術頗為“落后”。這些總部設在印度的電話接線員及求助熱線營運商接被提醒道，澳洲人對他們的寵物“很敏感”。他們也被告知，如果澳洲人出言辱罵諸如“棕色狗娘養(yǎng)的”這種詞語，是允許掛電話的。

　　去年，著名新聞雜志《母親瓊斯》的一名作者Andrew Marantz與印度當地人在一起，于一個名為德里呼叫中心的組織里接受培訓。當時，澳洲頻頻爆出印度學生被襲事件。

　　他說：“在三周時間內，一個文化培訓導師教導我們溝通技巧，澳洲的流行文化，但手機合約問題則是無關緊要的。我們在中心的首份工作就是打擾在用餐的澳洲人，讓他們轉換電話供應商�！�

　　導師還說：“直說情況便可，澳洲是最愚蠢的洲。不夸張地說，他們的大學一直都不怎么有名氣，所以放慢語速。從技術方面而言，他們也有些落后，他們普遍用的手機不會好于諾基亞3110這種檔次。澳洲人也經常喝酒。如果你在周五晚打電話，他們通常都已經喝得爛醉。還有，不要嘗試與他們談論寵物，他們對動物很敏感�！�

　　當一名學生提問在澳洲居住是哪種人時，導師說：“我承認，他們很種族歧視。他們不喜歡印度人。他們形容我們是‘棕色狗糧養(yǎng)的’�！�

澳洲新快網


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