2011美國政府信息化十大預(yù)言 聯(lián)邦聯(lián)絡(luò)中心將減少
2011/02/19
據(jù)獨立研究及咨詢公司、IDC旗下子公司Government Insights稱，今年在美國公共領(lǐng)域中，云計算將實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，移動設(shè)備將經(jīng)歷決定性的轉(zhuǎn)折點。
據(jù)中國貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會消息，近日，IDC Government Insights發(fā)布了“2011年美國政府信息化十大預(yù)言”，稱這十大趨勢將對美國政府的IT投資、管理和評估造成巨大影響。
該咨詢公司副總裁Thom Rubel稱，美國的政府機構(gòu)將與公民建立更加開放的溝通和協(xié)作關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)，創(chuàng)建更多的附加服務(wù)。無論是醫(yī)療保健領(lǐng)域還是公共安全領(lǐng)域，公民都能夠通過博客、小部件(Widgets)或其他技術(shù)與政府進(jìn)行更多的交流與互動。
Thom Rubel說：“一旦這種溝通機制建立起來，便會產(chǎn)生更多的公民自助服務(wù)。公民再不用通過傳統(tǒng)渠道解決相關(guān)事務(wù)，他們會從‘我有個問題’變?yōu)椤艺莆樟艘恍┬畔ⅲ谶@些信息我有個問題’�！�
一些州和地方政府已經(jīng)開始向公民提供更多信息，推動公共數(shù)據(jù)的開放。有了這些信息，公民便可以確定他們有哪些問題需要與政府溝通。另一方面，通過更透明的溝通渠道和更廣泛的公民參與，政府便可以在控制預(yù)算的同時，確定哪些服務(wù)需要優(yōu)先提供。
關(guān)于2011年的另一大預(yù)測是，Web應(yīng)用程序的競爭將繼續(xù)擴大，而且政府機構(gòu)已充分認(rèn)識到這種競爭將幫助他們完成自己的任務(wù)。通過公民自創(chuàng)的應(yīng)用程序，政府工作人員的工作量會大量減少，因為大部分外出搜集情況的工作已經(jīng)由公民代為完成了。
Rubel先生說：“政府機構(gòu)會發(fā)現(xiàn)，他們并不需要改變工作方式，只需要向程序中添加信息就行了�！�
2011年美國政府信息化的十大預(yù)測如下：
1、聯(lián)邦政府將減少聯(lián)邦聯(lián)絡(luò)中心，聯(lián)邦聯(lián)絡(luò)中心(呼叫中心)的數(shù)量到2015年將減少25%。
2、云計算的應(yīng)用——私有云計算和公共云計算——將實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。到2011年底，在25%的政府組織中，云計算將在其應(yīng)用程序、服務(wù)、存儲和系統(tǒng)管理中普及。
3、政府的開放舉措將對各機構(gòu)和各項目間的合作帶來積極影響，從而使公民體驗和與政府交流的質(zhì)量發(fā)生可見的、可測量的改善。
4、基于政府聚合應(yīng)用(mash-up)和將自己的應(yīng)用程序與政府服務(wù)組件進(jìn)行整合，公民將開始設(shè)計、建造和部署他們自己的政府服務(wù)。
5、通過使現(xiàn)有智能技術(shù)合理化、為智能技術(shù)在各服務(wù)間的整合構(gòu)建戰(zhàn)略框架，將得以發(fā)展“智能政府”，從而滿足特定的政策目標(biāo)。
6、政府工作人員的工作地點和工作方式將通過移動設(shè)備及技術(shù)發(fā)生決定性的轉(zhuǎn)變。政府組織將開始享受新興技術(shù)資源帶來的各種好處。
7、運營費用將超過資本投入，成為政府部門信息化支出的最主要部分。
8、行業(yè)和政府項目的主管將主導(dǎo)信息化的戰(zhàn)略選擇，政府信息化機構(gòu)和采購機構(gòu)將分別扮演決策咨詢和項目實施的角色。
9、關(guān)于信息管理和資料公開的日益增加的挑戰(zhàn)將對代理機構(gòu)的運營帶來負(fù)面影響，他們甚至?xí)拗颇切Q策制定和任務(wù)部署所需核心業(yè)務(wù)信息的訪問。
10、隨著供應(yīng)商將數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理進(jìn)行整合，服務(wù)于政府的IT行業(yè)的整合將改變政府運作、信息化采購和執(zhí)行的方式。
譯自：1月18日【美國】www.govtech.com
編譯：中國貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會 王葉子 （責(zé)任編輯：郭彩萍）
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