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Avaya支持中東911現(xiàn)代應(yīng)急指揮呼叫中心

2011/01/27

　　CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者 潘婷婷）：Avaya旗下全資持有的政府解決方案部門近日在中東地區(qū)率先推出首個(gè)911現(xiàn)代應(yīng)急指揮呼叫中心。項(xiàng)目由美國(guó)政府恐怖主義及毒品打擊計(jì)劃投資，和MicroAutomation聯(lián)合部署，旨在協(xié)助確保連續(xù)性和通信能力，同時(shí)增強(qiáng)公共安全，以支持新興的約旦經(jīng)濟(jì)。


　　這一系統(tǒng)覆蓋約旦首都安曼，被視為中東地區(qū)未來應(yīng)急指揮呼叫中心的樣板。Avaya政府解決方案部門的系統(tǒng)實(shí)施工作借鑒了在美國(guó)地區(qū)已經(jīng)成功實(shí)施的基礎(chǔ)架構(gòu)和系統(tǒng)。

　　E-911系統(tǒng)旨在建立一個(gè)覆蓋全市的應(yīng)急電話系統(tǒng)，為公眾提供及時(shí)、可靠、始終如一的援助服務(wù)，滿足他們對(duì)于公共安全緊急服務(wù)的需要。9-1-1是通用緊急電話號(hào)碼，用于為市民提供一個(gè)簡(jiǎn)單好記的電話號(hào)碼，方便其訪問緊急信息和援助服務(wù)。只需撥打9-1-1三個(gè)數(shù)字，來電者就能聯(lián)系到自己所在地區(qū)的訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，直接獲得自己需要的信息，或者將電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)?shù)牡谝患本炔块T或團(tuán)體。

CTI論壇報(bào)道


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