首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線擴(kuò)容 咨詢只需等三聲

2010/12/10

  近日,首都機(jī)場(chǎng)問詢電話更名為首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線,原號(hào)碼統(tǒng)一合并為010-64541100。同時(shí),服務(wù)熱線由原來的120條語音線路增至240條語音線路。

  首都機(jī)場(chǎng)計(jì)劃明年內(nèi)開通短信平臺(tái),遇到航班大面積延誤服務(wù)熱線占線的情況,旅客可以發(fā)短信咨詢航班信息。首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線擴(kuò)容后,座席空間面積、座席人工數(shù)量也雙倍增加。平時(shí)旅客打電話咨詢航班情況只需等電話響三聲就能接通。另悉,首都機(jī)場(chǎng)年度旅客吞吐量昨天正式突破7000萬人次,穩(wěn)居世界第二大。

北京青年報(bào)



相關(guān)閱讀:
萬臣證券打造大型呼叫中心平臺(tái) 2010-12-09
電子商務(wù)行業(yè)積分通公司建設(shè)呼叫中心系統(tǒng) 2010-12-08
湖南華天大酒店建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)提升客戶服務(wù) 2010-12-08
上海航天能源有限公司建設(shè)呼叫中心 2010-12-07
上海聲通攜手海通期貨打造優(yōu)質(zhì)客服體系 2010-12-07

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_交通  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  交通_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)