首頁>>>技術(shù)>>>即時通信

中電信推出在線即時業(yè)務(wù)辦理

2010/03/19

  3月19日消息,中國電信近期表示,已通過某互聯(lián)網(wǎng)公司提供的網(wǎng)絡(luò)客戶營銷服務(wù)系統(tǒng),面向全國用戶推出在線即時業(yè)務(wù)辦理。

  據(jù)悉,中國電信的客戶營銷服務(wù)方式已升級。中國電信已和騰訊簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,根據(jù)這一協(xié)議,騰訊向中國電信提供基于企業(yè)QQ平臺定制化開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)客戶營銷服務(wù)系統(tǒng),并在全國30多個省市的客服中心“落地開花”。這意味著,電信業(yè)務(wù)咨詢、故障申告、業(yè)務(wù)受理引導(dǎo),又多了一個渠道和途徑。使用方法很簡單:登錄QQ,點擊“查找”,輸入賬號800010000,即可添加中國電信為好友,就可以有電信工作人員實時在線接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)申辦和故障申告,用戶還可以查詢積分、繳費充值等等。通過QQ享受中國電信及時、細(xì)致的咨詢、服務(wù)和業(yè)務(wù)申辦導(dǎo)引,用戶不僅可以足不出戶,而且可以不發(fā)一言。

  人們工作生活中的聯(lián)系,越來越多是通過即時通信工具。兩個人,既使是同在一個辦公室,甚至坐在對面,他們也常用即時通信工具交流。無論是生活、學(xué)習(xí)還是工作,人們越來越離不開它。與此同時,即時通信工具快捷、順暢的溝通能力和從商務(wù)細(xì)節(jié)出發(fā)的信息管理、統(tǒng)籌功能,也正在成為網(wǎng)絡(luò)營銷的有效途徑。

  中國電信牽手騰訊,符合人們的使用偏好,旨在為廣大中國電信用戶提供的更貼心、更便捷的服務(wù)體驗。據(jù)悉,自2009年12月1日中國電信“QQ客服”上線試運營以來,電信 QQ客服已提供寬帶、增值業(yè)務(wù)、雙節(jié)促銷等方面的咨詢及銷售引導(dǎo)服務(wù)超過50萬余次。

搜狐IT



相關(guān)閱讀:
騰訊預(yù)計QQ同時在線用戶今后10年將突破2億 2010-03-09
“專業(yè)性”是飛信超越互聯(lián)網(wǎng)公司的突破口 2010-03-08
QQ用戶同時在線過億 中國互聯(lián)網(wǎng)步入新紀(jì)元 2010-03-08
移動飛信新版謀求破局 無需綁定手機(jī) 2010-03-05
新版飛信取消手機(jī)號捆綁意在圈地 2010-02-26

分類信息:  電信_與_即時通信技術(shù)