首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動(dòng)     [相關(guān)廠商信息]

缺失誠信讓SP吸費(fèi)屢禁不止

磐石之心 2009/12/31

  運(yùn)營商的SP二次確認(rèn)規(guī)定讓SP迅速放棄包月扣費(fèi)模式,轉(zhuǎn)向更為快捷、更為方便的點(diǎn)播扣費(fèi),這不僅規(guī)避了二次確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也大大提高了收益,點(diǎn)播費(fèi)用一次1元到3元不等。除了扣費(fèi)形式改變,SP也將點(diǎn)播扣費(fèi)的方式做到了無孔不入,從手機(jī)游戲到流氓軟件,再到最近所謂的手機(jī)內(nèi)置低俗菜單吸引點(diǎn)擊。

  SP吸費(fèi)為何屢禁不止?對此問題的討論自從2003年至今未停止過。但是到現(xiàn)在也沒有明確的答案。運(yùn)營商、SP服務(wù)商、WAP網(wǎng)站、法律法規(guī)、手機(jī)企業(yè)等等似乎都有不可推卸的責(zé)任。但是筆者認(rèn)為這些企業(yè)都有責(zé)任,但并非SP吸費(fèi)屢禁不止的根源所在。

  有人說,是因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)才讓產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都不愿放棄SP。但是放眼日本、美國等發(fā)達(dá)國家,SP增值服務(wù)成為運(yùn)營商的主要收入來源之一,在中國卻不足運(yùn)營商收入的20%,而這20%的收入里有很大一部分來自用戶的誤操作和SP吸費(fèi)。為何日本、美國等發(fā)達(dá)國家可以讓SP增值服務(wù)成為運(yùn)營商的主要收入來源,為何在中國卻成了人人喊打的對象呢?

  比如,在日本i-mode用戶可以通過手機(jī)短信獲知公交車到站信息,可以通過付費(fèi)看手機(jī)小說,可以通過手機(jī)購物,通過手機(jī)包月玩游戲,購買音樂彩鈴,通過手機(jī)享受GPS定位服務(wù)等等。而在中國我們的SP大多是在利用一些曖昧的字眼,誘惑的語言或者圖片,引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊,從而實(shí)施點(diǎn)播扣費(fèi),由于用戶未獲得實(shí)際的價(jià)值,因此將這種扣費(fèi)稱為“吸費(fèi)”。

  為何中國就沒有這些正規(guī)的,有價(jià)值的SP增值服務(wù)呢?其實(shí),在中國有價(jià)值的SP增值服務(wù)并不是沒有,只是比較少罷了。比如,手機(jī)音樂購買、手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)錢包等等。但是這些有價(jià)值的SP卻并未成為主流,反而依靠欺詐點(diǎn)播的SP占據(jù)了較大份額。這種狀況與中國知識產(chǎn)權(quán)制度以及中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣關(guān)系密切,更是中國誠信制度缺失的集體表現(xiàn)。

  中國消費(fèi)者是最不舍的花錢買知識產(chǎn)權(quán)的群體,在知識產(chǎn)權(quán)方面我們習(xí)慣于“拿來主義”。這一點(diǎn)在電影、圖書、音樂、軟件、游戲等方面體現(xiàn)的非常淋漓盡致,因?yàn)檫@些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為盜版的天堂。除了不愿花錢購買知識產(chǎn)權(quán),我們也不愿購買服務(wù)。在國外盛行多年的產(chǎn)品“延保”服務(wù),在中國的家電連鎖、B2C網(wǎng)店上也均有銷售,可惜買的人卻少之又少,這是因?yàn)槲覀儾幌矚g花錢買服務(wù)。

  不愿花錢買知識產(chǎn)權(quán),不愿花錢買服務(wù),直接的后果是知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者不愿過多投入研發(fā),因此也無法產(chǎn)生有價(jià)值的增值服務(wù)產(chǎn)品,這無疑是個(gè)惡性循環(huán)。再加上中國在SP增值服務(wù)上的監(jiān)管不利,導(dǎo)致SP吸費(fèi)屢禁不止。假如我們都愿意花錢購買音樂、都愿意花錢購買GPS定位服務(wù)、都愿意掏錢玩手機(jī)游戲、愿意掏錢買手機(jī)閱讀器,那么中國8億手機(jī)用戶的龐大市場將為SP行業(yè)和運(yùn)營商貢獻(xiàn)巨大的利潤,從而推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新,可惜這些只是假設(shè)。

  我們詛咒SP服務(wù)商欺詐扣費(fèi)行為,我們批判運(yùn)營商監(jiān)管不利,但是造成如此現(xiàn)狀的原因卻是中國知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄,中國消費(fèi)者不愿為知識和服務(wù)買單。因此筆者認(rèn)為,改變中國知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新、尊重服務(wù)這都有利于改變目前SP吸費(fèi)現(xiàn)象,繁榮中國通信行業(yè)。這也是為何在前不久我力排眾議撰文《廣電封殺BT并非一無是處》的原因所在。

  最后,我也倡議各大媒體通過輿論來提醒中國消費(fèi)者尊重知識產(chǎn)權(quán),堅(jiān)守誠信。這才是打擊SP吸費(fèi),繁榮通信行業(yè)的正道,只是一味的批判產(chǎn)業(yè)鏈,只是治標(biāo)不治本。

通信世界網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
中國第一份有聲手機(jī)報(bào)完成內(nèi)測 2009-12-30
武漢10萬手機(jī)電視用戶面臨換卡 2009-12-30
聯(lián)發(fā)科復(fù)制iPhone商業(yè)模式推軟件應(yīng)用商店 2009-12-30
2010(第16屆)中國電子信息產(chǎn)品市場論壇 2009-12-30
報(bào)告稱:手機(jī)下載2014年可達(dá)50億次 2009-12-29

熱點(diǎn)專題:  移動(dòng)增值
相關(guān)頻道:  增值電信新聞