奧鵬教育榮獲“中國（亞太）最佳呼叫中心”桂冠

2009/10/22　　

　　2009年10月15日，在這秋高氣爽的收獲季節(jié)，由國家級行業(yè)協會中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭主辦的第五屆“中國最佳呼叫中心大獎”隆重揭曉，在包括中國移動、中國銀行、中國人壽在內的獲獎名單中，奧鵬教育喜獲“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”獎，受到了國內外同行及多家媒體的廣泛關注。

　　據了解，中國最佳呼叫中心大獎是代表中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評選，也是國內呼叫中心產業(yè)最高級別的資質評選。所獲該獎項的呼叫中心，無一例外不是以成熟的在線咨詢服務、業(yè)內領先的技術支持得到了行業(yè)內外最廣泛的關注和認可�？梢哉f，拿到了這個獎項的獲得者的服務能力代表了目前國內CC（“CC”是行業(yè)術語Call Center的簡稱，意為呼叫中心）的最高水準。

　　擁有全國第一家也是唯一提供遠程學習支持服務的呼叫中心的奧鵬教育第一次參與此獎項的評選即斬獲殊榮，充分說明了其作為遠程教育行業(yè)一支獨秀在呼叫中心集成應用、遠程接待服務延展方面展現了獨特魅力。而奧鵬遠程接待中心也憑借著其近4000位咨詢、服務坐席，300余位學業(yè)顧問坐席、200余位學術專家坐席、100余位二線支持運營坐席以及優(yōu)秀的服務品質，良好地履行了其遠程學業(yè)顧問“一站式“服務的承諾。實現了全年客戶滿意度99.66%，坐席占用利用率超過65%；網上在線咨詢人數每月40000人以上的喜人成績。

　　在未來，奧鵬遠程接待中心將秉承心系天下求學人的服務理念，通過話務、郵件、在線等多種渠道繼續(xù)為全國近40萬在冊學員以及全天下想學習的莘莘學子，提供準確、高效的7*24小時學習指導、學業(yè)顧問服務，奧鵬教育已成為學員遠程學習最有效、最直接的學業(yè)顧問。

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