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揚州電信呼叫服務(wù)中心成立

2009/09/21

　　9月19日20時50分，隨著徐州10000號割接至揚州，中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心揚州分中心正式投入運營，也標(biāo)志著揚州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展躍上了一個新臺階。市委書記王燕文、代市長謝正義參加了揭牌儀式。

　　從2005年開始，中國電信江蘇公司開始拓展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，近年來投資上億元建成了蘇州、無錫、南京、揚州四個呼叫中心基地。在此基礎(chǔ)上，中國電信江蘇公司把全省10000號客服、號百叫呼叫服務(wù)、外包呼叫服務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行全面整合，建設(shè)新一代呼叫服務(wù)平臺，成立了中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心，并根據(jù)全省呼叫中心戰(zhàn)略布局，在南京、揚州建立呼叫服務(wù)分中心。其中，南京分中心負(fù)責(zé)南京、鎮(zhèn)江、常州、無錫等4市的呼叫服務(wù)，客服人員1200人；揚州分中心負(fù)責(zé)揚州、南通、徐州、鹽城、泰州、淮安、連云港、宿遷8市的呼叫服務(wù)，客服人員800人。

　　目前，揚州區(qū)域呼叫服務(wù)中心已成為一個具備國際水準(zhǔn)、達(dá)到國內(nèi)一流水平的綜合信息服務(wù)平臺。今后，呼叫中心業(yè)務(wù)將從電信向旅游、稅務(wù)、銀行等領(lǐng)域擴(kuò)展，全力打造好“中國聲谷”的品牌形象。

揚州時報


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