國家星火科技、廣東農村信息直通車工程12396服務熱線在廣州開通
2008/05/07
2008年4月28日上午，在廣州舉行了國家星火科技、廣東農村信息直通車工程12396服務熱線開通儀式�？萍疾哭r村司曹一化副司長、廣東省科技廳張明副廳長、廣東省農科院曹俊明副院長以及省信息產業(yè)廳、省通信管理局、省物價局、廣州市科技局、廣東電信、廣東移動、廣東聯通等省直有關部門及新聞單位100多人參加了啟動儀式。
12396服務熱線是科技部、工業(yè)和信息化部（原信息產業(yè)部）為貫徹落實中央十七大關于建設社會主義新農村的精神，加快推進農村信息化建設，進一步加強農村科技信息服務，在全國統(tǒng)一開通的農村科技信息服務公益熱線電話，廣東省按照全國工作部署，結合廣東農村信息直通車工程實施，在現有的技術、數據、網絡及信息服務等基礎上，率先啟動“國家星火科技、廣東農村信息直通車12396服務熱線”。旨在以科技為支撐，以數據網絡為基礎，以信息服務為紐帶，圍繞“助農、富農、支農、惠農”，為我省廣大農民提供各類信息咨詢服務。
2003年廣東啟動實施了廣東農村信息直通車工程。目前，直通車工程綜合服務平臺已經建立了30多個數據庫；擁有1000多萬條信息；建立了一支層級健全、服務高效、進村入戶上萬人的基層信息傳播和信息采編隊伍；建立了強大的信息資源服務聯盟。直通車工程初步建立了“一個平臺、兩個體系、三個機制”的農村信息化建設新模式，為12396服務熱線的順利開通打下堅實的基礎。
12396服務熱線電話現階段的服務形式主要以語音服務為主，包括自動語音應答服務和人工服務。下階段將集成傳真、網站、電子郵件、視頻等多種媒體接入，提升綜合服務能力。
“12396”服務熱線借助廣東農村信息直通車工程平臺，聯合省有關部門共同為廣大農民提供科技咨詢、法律咨詢、農業(yè)氣象、實用技術等綜合性農業(yè)科技信息服務。服務模式有自動語音應答服務、話務員人工服務和農業(yè)專家解答等。農民只要利用有線電話、手機等通信設備就可獲得全方位的信息服務。
廣東省科技廳
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