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擴容1500畝 成都金融后臺服務(wù)中心規(guī)模翻倍

2008/03/14

  2007年8月30日,我市敲定在高新區(qū)建設(shè)能容納6萬至7萬名從業(yè)人員、規(guī)模為1500畝的金融后臺服務(wù)中心。僅僅在半年后,原規(guī)劃1500畝的成都金融后臺服務(wù)中心再無法滿足需求。昨日,高新區(qū)管委會正式敲定將在緊鄰原園區(qū)西南方,新規(guī)劃出1000畝至1500畝土地作為擴展園區(qū)。屆時,規(guī)模達到約3000畝的成都金融后臺服務(wù)中心將能吸引來自金融業(yè)的更多投資和業(yè)務(wù),產(chǎn)生聚集效應(yīng),鞏固成都作為西南金融中心的影響力,帶動整個城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

  原規(guī)劃園區(qū)

  已有11家金融機構(gòu)入駐 總投資達100億元人民幣

  “金融后臺服務(wù)中心將是集銀行、保險、證券‘三位一體’的后臺服務(wù)中心,同時輔之以建設(shè)區(qū)域性的金融機構(gòu)如銀行、交易所!弊蛉,成都市高新區(qū)相關(guān)負責人表示,金融后臺服務(wù)中心包括銀行、保險、證券公司的全國性電話中心,各大金融企業(yè)的電子銀行中心,各大銀行的單證業(yè)務(wù)處理中心、資金清算中心等。據(jù)悉,原規(guī)劃的金融后臺服務(wù)中心園區(qū)位于大源組團商務(wù)片區(qū)西北側(cè),西臨站華路,南、北臨大源Ⅳ、Ⅴ線道路,東可接地鐵1號線會展中心站,占地約1500畝,可容納6—7萬從業(yè)人員。

  據(jù)高新區(qū)投資服務(wù)中心負責人表示,目前,建行、工行、農(nóng)行、招行、太平洋保險、平安保險、泰康人壽、國華保險、陽光保險、天平保險、易方達基金公司11家金融機構(gòu)簽約落戶后臺服務(wù)中心,項目總投資達100億元人民幣,力爭在今年年內(nèi)全部啟動建設(shè)。

  擴展園區(qū)

  中心規(guī)模將達3000畝建西部最大金融后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)園

  據(jù)透露,擴展園區(qū)的規(guī)劃經(jīng)過了多次研究,昨日下午進行討論。記者昨日從最新出爐的金融后臺服務(wù)中心規(guī)劃圖上看到,擬新規(guī)劃的擴展區(qū)位于原規(guī)劃園區(qū)的西南方位,占地1000畝至1500畝!霸械囊(guī)劃早已無法滿足金融機構(gòu)的入駐需求了,新引入機構(gòu)將入駐最新規(guī)劃的擴展區(qū)!备咝聟^(qū)投資服務(wù)中心負責人表示,現(xiàn)在包括民生銀行、匯豐銀行等20余家金融機構(gòu)正積極與其洽談之中。

  “我們還將重點引進銀行、保險等金融機構(gòu),建立數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、災備中心、銀行卡中心、培訓服務(wù)中心等‘全覆蓋’的服務(wù)體系,努力構(gòu)建‘成都金融后臺服務(wù)中心’!背啥几咝聟^(qū)相關(guān)負責人告訴記者,預計2—3年內(nèi),該中心將建成一個投資超過100億元、從業(yè)人員超過10萬人的中國西部最大的金融后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

  中心效應(yīng)

  實現(xiàn)多領(lǐng)域“同頻共振”帶動城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級  

  據(jù)悉,金融后臺服務(wù)中心與兩大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)度最高:金融業(yè)、IT業(yè)。作為國務(wù)院確定的西南地區(qū)金融中心,成都目前擁有幾乎所有全國性金融機構(gòu)的分支機構(gòu),13家外資金融機構(gòu)在我市設(shè)立了分行或分公司。同時,IT軟件服務(wù)業(yè)是成都市支柱行業(yè)之一。

  “建設(shè)這樣一個規(guī)模龐大的金融后臺服務(wù)中心,不僅僅是基于為企業(yè)做好金融服務(wù)的考慮,其本身也是一個朝陽產(chǎn)業(yè),可以說,每個服務(wù)中心就是一個項目。”昨日,相關(guān)負責人告訴記者,金融后臺服務(wù)中心建設(shè)涉及多個領(lǐng)域,其中,金融領(lǐng)域與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是重中之重,中心的建設(shè)將同時助推兩大領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,同時,隨著金融后臺服務(wù)總部的相繼落戶,將帶動相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“同頻共振”的發(fā)展。

  目前,上海、深圳、北京、天津等都提出建設(shè)金融后臺服務(wù)中心的目標。比較而言,成都具有自己的競爭優(yōu)勢:人力資源豐富、運行成本較低,適宜人居、很少遭受各類地質(zhì)氣候災害,適合做數(shù)據(jù)備份、信息服務(wù)基地。同時,金融后臺服務(wù)機構(gòu)不是交易機構(gòu),稅收不計入地方稅收,但其配套產(chǎn)業(yè)、設(shè)備維護、大量就業(yè)崗位等,將給成都發(fā)展帶來長期拉動效應(yīng)。

  獨家專訪:

  四大優(yōu)勢引金融機構(gòu)入蓉

  金融后臺服務(wù)中心資深專家接受本報獨家專訪

  在國外,金融機構(gòu)更多地將后臺服務(wù)中心集中到一處,花旗銀行就將其全球后臺服務(wù)中心放到了印度的班加羅爾;在國內(nèi),也有數(shù)個城市在競相為金融機構(gòu)打造金融后臺服務(wù)中心平臺。那么,為何如此之多的銀行、保險公司和證券機構(gòu)選擇成都?建立這樣的后臺中心對銀行業(yè)的發(fā)展究竟有何好處?對此,本報記者昨日獨家專訪了對“金融后臺服務(wù)中心”有著深度研究的工行四川省分行營業(yè)部負責人。

  信息流暢通可有效保障

  這位負責人對金融后臺服務(wù)中心的概念、發(fā)展和其他國家的范例有著長期的研究和深入的見解,同時作為銀行業(yè)內(nèi)人士,他對成都作為金融后臺服務(wù)中心的優(yōu)勢有著獨到的見解。

  他認為,成都的優(yōu)勢主要來自于四個方面:一是勞動力優(yōu)勢:成都在可預見的時間內(nèi)都會具有較強的勞動力優(yōu)勢;二是區(qū)位優(yōu)勢:在金融業(yè)看來,成都屬于遠離風險的城市,適合建立災難備份數(shù)據(jù)庫,信息中心的安全性非常強;三是人才優(yōu)勢:金融后臺服務(wù)中心需要金融和電子信息兩大類人才,成都的西南財大和電子科大目前設(shè)置的專業(yè)能夠充分提供電子商務(wù)、單證、金融、軟件研發(fā)等金融后臺服務(wù)中心需要的人才;四是政府配套政策與支撐環(huán)境優(yōu)勢:金融后臺服務(wù)中心是信息流而不是物流,成都也是西部的通信樞紐,金融后臺服務(wù)中心賴以運轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電力供應(yīng)都能夠得到有效保障,從而有效保障金融后臺服務(wù)中心的信息流暢通。

  因此,該人士透露,工行總行經(jīng)過比選后,最終敲定了在成都的金融后臺服務(wù)中心建立其電子信息中心。

  從根源處緩解銀行排隊難

  “越來越強大的金融后臺服務(wù)中心,將推動整個銀行業(yè)中業(yè)務(wù)組合模式的變革。”說起建立金融后臺服務(wù)中心的意義,該人士如此評價。目前,國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)絕大部分在營業(yè)網(wǎng)點進行,“排隊難”問題自然難以避免。而隨著金融后臺服務(wù)中心的建立,查詢、掛失等后端業(yè)務(wù)就可以轉(zhuǎn)移到后臺中心辦理,減輕營業(yè)網(wǎng)點柜臺壓力。該人士說,金融后臺服務(wù)中心建立后,銀行柜臺辦理的業(yè)務(wù)目前主要剩下了前端(收款、遞款等銀行工作人員直接接觸客戶的業(yè)務(wù))和中端(銀行工作人員通過電腦輸入存取款等業(yè)務(wù)信息、打印單據(jù)等),而隨著金融后臺服務(wù)中心的完善,今后中端業(yè)務(wù)也可以逐步轉(zhuǎn)移到后臺辦理,銀行柜臺人員不需要再通過電腦輸入業(yè)務(wù)信息,這樣客戶等待的時間又將縮短一大半。

  加之金融后臺服務(wù)中心對人力資源的集約使用,以及大規(guī)模處理帶來的效率提高,由此,金融后臺服務(wù)中心的完善對解決銀行“排隊難”問題將起到根本性的作用,也將使市民在辦理銀行業(yè)務(wù)時更快捷。同時,對于銀行內(nèi)部管理來說,金融后臺服務(wù)中心也將起到重要作用。該人士認為,以往銀行機構(gòu)存在多風險點,金融后臺服務(wù)中心帶來的流程集約和優(yōu)化,將更進一步降低銀行內(nèi)部管理的風險與資金損失的可能性。

  透視后臺:

  工行:為全國3000萬信用卡用戶服務(wù)

  昨日,中國工商銀行總行一行人出現(xiàn)在成都高新區(qū),專門對剛剛簽下的“中國工商銀行金融后臺中心(成都)項目”做統(tǒng)一規(guī)劃前的準備工作。

  記者獲悉,工商銀行在2006年底就將其北京的信用卡電子信息中心轉(zhuǎn)移到成都,暫時設(shè)在總府大廈。然而,由于工行信用卡發(fā)卡量突飛猛進,該中心的運行業(yè)務(wù)量也比初建時增長了3倍,目前的場所已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)擴張的需要。目前,工行在全國有3000多萬信用卡持卡人,而預計3年后這個數(shù)量將達到5000萬以上。新的金融后臺中心項目建成后,電子信息中心就會移師高新區(qū),以滿足擴張的需求。

  據(jù)介紹,工行的金融后臺中心占地105畝,已經(jīng)開始啟動前期規(guī)劃工作,預計今年10月正式動工建設(shè),明年有望投入使用。這個中心將成為工商銀行的信用卡電子銀行中心,集中對全國3000多萬工行信用卡持卡人進行電話銀行服務(wù)。持卡人通過電話銀行辦理掛失、查詢等業(yè)務(wù),都會轉(zhuǎn)接到這個中心。目前,工行在成都的電子信息中心有400多名工作人員,預計年底將達到1200人,3年后有望擴展到3000名的規(guī)模,形成一個大型的電子銀行服務(wù)中心、交易中心和營銷中心。

  招行:信用卡服務(wù)中心多點運營

  與工行類似,招商銀行在成都建立的金融后臺服務(wù)中心初期也將以全國市場的信用卡服務(wù)為主,名稱就叫做“招商銀行成都分行信用卡服務(wù)中心”。據(jù)悉,該中心占地109畝,投資額為17億元。不過,招商銀行是多點服務(wù),最初的服務(wù)中心設(shè)在上海,目前在深圳也有一個95555呼叫中心,除成都外,下一步還將在武漢籌備建立,以緩解其上海服務(wù)中心的壓力。今后,招商銀行信用卡客戶使用電話銀行時,根據(jù)當時的資源占用情況,客戶信息將在這幾個運營中心之間自動切換,以實現(xiàn)更快捷的服務(wù)。

  據(jù)悉,招商銀行成都服務(wù)中心目前已有席位近400個,目前正在以每月100人的速度增加,預計年底將達到1000人。

  太保:實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)異地服務(wù)

  不久前,總部在上海的太保集團就看中了成都的金融后臺服務(wù)中心平臺,與高新區(qū)簽下協(xié)議,建設(shè)“中國太平洋保險(集團)股份有限公司IT數(shù)據(jù)容災和后援增值服務(wù)中心”,包括容災中心數(shù)據(jù)機房區(qū)、動力能源區(qū)、研發(fā)中心、保險后援中心及理賠服務(wù)中心、綜合后勤中心、培訓中心等。該項目目前已經(jīng)啟動相關(guān)工作,預計2010年有望建成投入使用。

  這一后援中心建成后,將涵蓋太保集團產(chǎn)險與壽險在西南地區(qū)的全部IT數(shù)據(jù)、研發(fā)、保險后援增值服務(wù),還將有一個先進的培訓機構(gòu)。太保西南地區(qū)的95500呼叫服務(wù)也集中到成都這個中心,加上理賠中心的功能,在車險已實現(xiàn)全國通賠的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)其他業(yè)務(wù)的異地服務(wù)。

  對話專家:

  “后臺”是發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)術(shù)

  王進:成都市人民政府參事、知名金融專家,2002年2月美國總統(tǒng)布什的夫人勞拉·布什在北京會見的8位杰出中國婦女之一

  應(yīng)該說,成都在西部構(gòu)建金融中心是極具優(yōu)勢的,這里是中西部人居環(huán)境最好的城市,人均GDP超過4000美元,去年全市金融機構(gòu)的存貸差余額近2500億元,所有這些對金融機構(gòu)而言,可以說都是致命的吸引力。當然,我們也要看到如果要為成都整個金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定出一個戰(zhàn)略的話,建立金融后臺服務(wù)中心只是其中一個戰(zhàn)術(shù)而已,所以,在具體實施中,我們格外要注意處理好前臺與后臺的關(guān)系,細化產(chǎn)業(yè)分工,將真正的后臺服務(wù)聚集到這個中心里來,同時,將前臺企業(yè)集中到市中心去,體現(xiàn)出他們不同的價值。

  “后臺”為金融業(yè)IT業(yè)培育通才

  王娟:西南財經(jīng)大學經(jīng)濟學博士、省社科院金融與財貿(mào)經(jīng)濟研究所助理研究員

  所謂后臺服務(wù),簡單地說就是與前臺服務(wù)相對的業(yè)務(wù),它不與公眾直接接觸,是對前臺的支撐和服務(wù),從金融機構(gòu)內(nèi)部職能劃分,它屬于非主營業(yè)務(wù)。那么,為什么現(xiàn)在全國會有13個城市都提出要打造金融后臺服務(wù)中心,看重這塊兒非主營業(yè)務(wù)呢?

  我個人認為,主要有三方面的原因:首先是對發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)而言,其專業(yè)化、便捷化的趨勢日益明顯,因此要順應(yīng)這種趨勢,就必然要以技術(shù)作為創(chuàng)新的支撐,以強大的后臺服務(wù)作為支持;第二是對提升城市競爭力而言大有裨益。比如成都提出要建設(shè)西部金融中心,這實質(zhì)上是一個經(jīng)濟空間的概念,所謂“中心”就必須有聚集和輻射的效應(yīng),要構(gòu)建這樣一個中心,吸引金融機構(gòu)聚集于此,很重要的一個“引力”是成都金融基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),眾多金融企業(yè)數(shù)據(jù)中心、清算中心的落戶就是在提升這一“引力”;第三則在于后臺服務(wù)本身的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng),其服務(wù)于金融產(chǎn)業(yè)、依賴于IT產(chǎn)業(yè)的特性使它對這兩個產(chǎn)業(yè)都將發(fā)揮巨大影響力,在解決就業(yè)的同時,也“培育”出一大批介于兩個產(chǎn)業(yè)間的通才,并帶來大量的服務(wù)外包訂單。

四川新聞網(wǎng)-成都日報



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