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120提示語太長被指拖死病人

2006/11/30

  對于心臟病人來說,幾秒鐘時間就可決定他們的生死。醫(yī)生遲來幾秒鐘,他們就可能伴隨死神而去。但定西市120撥打步驟繁雜提示太多,直到接通醫(yī)院,65秒鐘已經(jīng)過去了,這引起群眾不滿。相關(guān)部門采取措施整改,但兩天后,又恢復(fù)到繁雜的程序中。定西市一位死者家屬認(rèn)為120延誤搶救時間導(dǎo)致父親去世,他要將定西市120及主管單位和醫(yī)院告上法庭。
 
  市民投訴120電話拖死父親

  近日,記者接到一位定西市安定區(qū)市民反映,今年1月份,他父親到安定區(qū)農(nóng)村走親戚時突發(fā)急病,情急之下,他急忙將父親抱到自己的轎車上然后向定西市的醫(yī)院駛?cè)。隨后他撥打了定西市的120急救電話,繁雜的語音提示延誤了父親的搶救時間,他父親在到達醫(yī)院后猝然而逝。

  一位資深醫(yī)療專家說,按照規(guī)定120急救出診時間一般為市區(qū)5分鐘,定西市醫(yī)院很難達到。這位市民告訴記者,他準(zhǔn)備起訴定西市120及主管單位和醫(yī)院。

  記者調(diào)查 語音提示耽誤搶救時間

  記者就此進行了調(diào)查,記者在撥打定西120急救電話后聽到:“請你按現(xiàn)在所處的地區(qū)選擇醫(yī)院,安定區(qū)醫(yī)院請按1,通渭醫(yī)院請按2……”當(dāng)語音提示定西市所有醫(yī)院完畢后,記者按照語音提示選擇了1號鍵;電話語音提示選擇市醫(yī)院請按1,選擇縣醫(yī)院請按2,……前后足有65秒鐘。甘肅省緊急醫(yī)療救援中心的工作人員稱,撥通中心的120只需要六七秒鐘時間。

  定西120方便嗎?定西市公安系統(tǒng)的董警官說:“去年一位老人病危,情急之下他撥打120急救電話,本來就心如亂麻,卻聽見讓自己選擇所處地區(qū)、醫(yī)院等,沒有聽完,他就急忙抱老人去醫(yī)院。他說假如有外地司機在定西市境內(nèi)發(fā)生車禍,他不可能知道自己目前所處位置到底距離哪家醫(yī)院較近,這樣的120急救電話只會耽誤最佳搶救時機。

  在記者隨后對定西市內(nèi)各階層市民的采訪中,大家都認(rèn)為撥定西的120急救電話耽誤搶救時間。

  各方說法

  120不改直撥 是平衡醫(yī)院收益?


  定西市衛(wèi)生局胡局長:今年5月,定西市衛(wèi)生局與甘肅電信定西分公司共同發(fā)文,將120語音提示直接改120直撥,從根本上解決撥打不便的問題。對于目前120急救電話仍是語音提示,胡局長認(rèn)為主要責(zé)任在電信公司。

  甘肅電信定西分公司負(fù)責(zé)人侯總:從今年6月5日起正式運行新系統(tǒng),實現(xiàn)120電話直撥,但新系統(tǒng)運行兩天后,定西市二院(縣醫(yī)院)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找到公司,要求恢復(fù)以前的語音提示,聲稱市民已經(jīng)習(xí)慣了語音提示,所以他們又將系統(tǒng)恢復(fù)到以前的狀態(tài)。

  定西市二院的雷院長:主要原因是定西市只有一個120急救電話,擔(dān)心改直撥后會出現(xiàn)急救病人都被拉到市醫(yī)院搶救,影響到縣醫(yī)院的收益。

  省衛(wèi)生廳

  120急救電話必須直通


  甘肅省衛(wèi)生廳醫(yī)政處的負(fù)責(zé)人表示,根據(jù)省衛(wèi)生廳的要求,120急救熱線必須一撥就通。

西部商報



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