云南電網(wǎng)選用科勝通EnsemblePro外撥系統(tǒng)
2006/11/30
Aspect Software™ (科勝通軟件公司)日前正式與云南電網(wǎng)公司簽約，為其提供外撥系統(tǒng)解決方案。
云南電網(wǎng)公司是中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司的全資子公司，負(fù)責(zé)云南電網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)度。公司主營電力生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電網(wǎng)經(jīng)營等。
作為云南省域電網(wǎng)運(yùn)營和交易的主體，云南電網(wǎng)公司承擔(dān)云南省內(nèi)供電、西電東送等任務(wù)。秉承中國南方電網(wǎng)公司“對中央負(fù)責(zé)、為五省區(qū)服務(wù)”的宗旨，云南電網(wǎng)公司以“興企報(bào)國、追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀，本著“立足云南、服務(wù)全省”的理念，確立了“安全生產(chǎn)、依法經(jīng)營、電網(wǎng)發(fā)展”的三大工作重點(diǎn)，致力于建設(shè)一個(gè)“統(tǒng)一開放、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠”的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。
為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，多渠道拓展服務(wù)范圍，云南電網(wǎng)在建設(shè)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極拓展主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過嚴(yán)格測試和各方面綜合評估，最終確定采用科勝通的外撥系統(tǒng)。
該系統(tǒng)將幫助云南電網(wǎng)公司完成客戶關(guān)懷、主動(dòng)服務(wù)、繳費(fèi)通知等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)的一期建設(shè)規(guī)模為10個(gè)坐席。
科勝通軟件Aspect公司供稿 CTI論壇編輯
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