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IVR市場行情看低 SP之間“貧富差距”將拉大

陳金國 2004/08/13

  在四大門戶網(wǎng)站剛剛公布的第二季度財報中,IVR業(yè)務(wù)成為各家發(fā)力的主攻點。以雷霆無極為主力的tom在線本季度IVR收入達到了819萬美金,比去年同期增長412%,比今年第一季度增長43%,其他三大門戶與專業(yè)SP掌上靈通、空中網(wǎng)并沒有將IVR的收入單獨列出來,只是籠統(tǒng)的將IVR與2.5G業(yè)務(wù)一起統(tǒng)計出來。但這些各大SP的IVR與2.5G相加也沒有tom在線本季度IVR的收入多。聯(lián)系近期來相繼有消息傳出有門戶網(wǎng)站的IVR業(yè)務(wù)由于涉及到違禁內(nèi)容而遭到某號碼停止運營,有業(yè)內(nèi)人士指出,繼短信的整治之后,IVR的整治也將會在近期展開,屆時,更多的SP會收到?jīng)_擊。

  無獨有偶,專職于電信行業(yè)的易觀資訊今天發(fā)布了看低IVR業(yè)務(wù)的研究報告,該報告認為,盡管IVR市場發(fā)展迅速,但是目前國內(nèi)IVR市場仍處在業(yè)務(wù)起步階段,在其產(chǎn)品經(jīng)營管理、產(chǎn)品內(nèi)容等方面沒有完全擺脫傳統(tǒng)聲訊服務(wù),產(chǎn)品內(nèi)容不規(guī)范,各SP贏利主要來自交友及成人產(chǎn)品。易觀國際在6月已經(jīng)對IVR市場的監(jiān)管風(fēng)險進行過預(yù)測。

  對于處在高速成長期的IVR市場,移動運營商突然采取如此強有力的約束措施來重點整頓SP的違規(guī)操作,力度是空前的。易觀分析原因有兩點:一是在近期主管機構(gòu)清理整頓互聯(lián)網(wǎng)和通信服務(wù)市場的大背景下,運營商不得不對成人類業(yè)務(wù)份額較高的IVR市場進行清理整頓;二是運營商為了避免高速發(fā)展的IVR市場重蹈聲訊電話由于監(jiān)管不力而毀掉整個行業(yè)的覆轍,采取強力措施意在保證IVR市場中期的健康成長。

  易觀認為,中國移動的規(guī)范市場行為將在短期內(nèi)迫使SP改變策略,規(guī)范IVR服務(wù)的內(nèi)容,降低IVR業(yè)務(wù)中的交友以及成人成分,短期內(nèi)會影響IVR業(yè)務(wù)收入增長。但是,包括IVR在內(nèi)的移動增值業(yè)務(wù)是移動運營商下一步重點發(fā)展的業(yè)務(wù),為了培育市場,保證IVR的長期穩(wěn)定發(fā)展,運營商的管理措施將逐漸側(cè)重于監(jiān)督和引導(dǎo),對操作規(guī)范的SP采取扶植措施。從中長期來看,將會促進IVR市場的健康發(fā)展。

  根據(jù)易觀國際《移動增值業(yè)務(wù)系列研究報告-IVR業(yè)務(wù)研究》的預(yù)測,2004年國內(nèi)IVR市場規(guī)模為15億元人民幣,考慮到運營商加大IVR市場監(jiān)管力度的短期影響,易觀調(diào)低2004年IVR市場規(guī)模為13.5億元人民幣。

  來自業(yè)內(nèi)人士的看法認證了易觀國際的這種看法,但某SP表示,隨著中國移動對于內(nèi)容的監(jiān)管,這個市場會更加規(guī)范,但市場將不會像短信市場一樣,排在前十的SP收入差距不會太大,IVR市場的前四位將會占據(jù)市場80%甚至90%的收入,“貧富差距”將會越來越大。

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