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佛山三大電信運營商出“新招”奪用戶

2004/04/02

　　電信借明星造勢打造“新視通”移動以彩鈴奪取客戶聯(lián)通首次推“手機電視”服務(wù)

　　電信運營商之間的競爭從來沒有停止過！在佛山，電信、移動、聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運營商在價格、業(yè)務(wù)、品牌、增值業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面頻頻出招，競爭導(dǎo)致手機話費一降再降。如今，運營商已不滿足于只在價格戰(zhàn)上做文章，更加注重應(yīng)用和服務(wù)的開發(fā)，不斷推出增值業(yè)務(wù)，以提高競爭層次。近期以來，三大運營商又出新招：電信借明星造勢，移動以彩鈴奪取客戶，聯(lián)通強力推出手機電視。種種跡象表明，佛山電信市場的斗爭愈來愈激烈！

　　電信借明星打造“新視通”品牌

　　據(jù)悉，“佛山左麟右李04開心演唱會”將在5月6日舉行。記者從佛山電信公司獲悉，電信欲借佛山市“左麟右李 ”演唱會打造“新視通”品牌的影響力。據(jù)介紹，佛山電信借本次“佛山左麟右李04開心演唱會”歌迷見面會，向佛山市民展現(xiàn)了“新視通”網(wǎng)絡(luò)視像互動的優(yōu)勢：“即使遠(yuǎn)隔千山萬水，仍能夠面對面實時溝通”。

　　觀察家指出，目前，人們已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的語音電話，遠(yuǎn)距離面對面的交流成為人們渴求的溝通方式�？梢暬耐ㄓ嵎绞綄⒃絹碓蕉嗟貞�(yīng)用到各個領(lǐng)域，引領(lǐng)現(xiàn)代通信的新潮流。

　　佛山電信相關(guān)人士稱，“新視通”可為歌迷與明星雙方節(jié)約差旅費用，免去旅途奔波之苦。既節(jié)省時間，又提高效率。而“新視通”已經(jīng)初顯“魔力”。3月27日1：00，譚詠麟和李克勤舉行歌迷見面會，通過“新視通”，他們在中山通過與佛山本地歌迷進行遠(yuǎn)程交流。據(jù)悉，此舉首創(chuàng)兩地網(wǎng)絡(luò)視像互動歌迷見面會。

　　據(jù)佛山電信相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“新視通”不但適合于歌迷見面會，更適合隨時召開跨國跨區(qū)多點會議，個人家庭一樣適用，而目前這個開通這種業(yè)務(wù)的主要是一些企業(yè)，家庭或個人開通的情況較少。另外，佛山電信借“左麟右李”演唱會的聲勢，主要通過與合作方通過廣告合作，回饋演唱會門票的形式，加強業(yè)務(wù)廣告投放的滲透度，加強市場的關(guān)注度。

　　移動強力打造彩鈴業(yè)務(wù)

　　佛山電信如此“忙”，佛山移動也沒有閑著。據(jù)佛山移動相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，彩鈴業(yè)務(wù)是近期公司重點強攻的業(yè)務(wù)。該負(fù)責(zé)人表示，自從開通彩鈴業(yè)務(wù)以后，其用戶數(shù)量飛速增長。該負(fù)責(zé)人稱，自2月推出彩鈴業(yè)務(wù)后不到1個月，用戶就已經(jīng)突破5萬，目前已將跨越10萬。他補充道，目前只有全球通和動感地帶可以獲取彩鈴服務(wù)。

　　聯(lián)通首推“手機電視”的服務(wù)

　　在電信、移動紛紛行動之際，聯(lián)通當(dāng)然不甘落后。記者近日從佛山聯(lián)通獲悉，廣東聯(lián)通不僅出資200萬元贊助“‘ 中國聯(lián)通杯’中國國際拳擊公開賽暨2004年雅典奧運會亞洲資格賽”，而且還將借助CDMA1X的高速數(shù)據(jù)平臺和廣東衛(wèi)視進行合作，將此次賽事的實況搬到手機上。

　　據(jù)佛山聯(lián)通公司介紹，這一業(yè)務(wù)是全省同時開展的。因此，佛山聯(lián)通也已經(jīng)在同步推出這一業(yè)務(wù)。據(jù)了解，廣東聯(lián)通試驗手機視頻直播業(yè)務(wù)已有一段時日，目前在實時播放的視頻壓縮技術(shù)和手機的終端上都有了不小的突破。而用戶只要購買具備PDA功能的高端CDMA1X手機，現(xiàn)在就已經(jīng)可以享受“手機電視”的服務(wù)。目前能夠支持手機實時視頻播放功能的手機主要還限制在三星i519等高端PDA手機范疇。

　　據(jù)悉，廣東聯(lián)通此次正式對公眾用戶開放“手機電視”服務(wù)，仍屬國內(nèi)首次，而3G時代的創(chuàng)新服務(wù)雛形也由此漸漸展現(xiàn)。另據(jù)佛山聯(lián)通介紹，目前已有兩到三款的支持“手機電視”服務(wù)的PDA手機正在準(zhǔn)備之中，相信到今年下半年，市場上該類產(chǎn)品將會普及。

　　行業(yè)觀察

　　電信市場競爭三大特點

　　網(wǎng)絡(luò)競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變、競爭與合作向多領(lǐng)域滲透、競爭焦點集中在大客戶

　　近幾年來，電信重組，引入競爭后市場競爭加劇，電信超前消費與用戶可支配收入的矛盾較突出，使得電信資費成為社會關(guān)注的焦點。

　　國內(nèi)電信業(yè)步入平緩增長高速期，新興電信企業(yè)市場份額逐步上升，新格局下電信競爭開始出現(xiàn)新特征：

　　一是從網(wǎng)絡(luò)競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變。由于電信運營業(yè)的特點，網(wǎng)絡(luò)資源一直是運營商的核心競爭力，并由此構(gòu)成了電信市場競爭格局。一系列資源(包括網(wǎng)絡(luò)資源、號碼資源等)進行重新分配，這種資源的重新配置構(gòu)成了每一次市場格局的變化。分拆與重組，不僅是網(wǎng)絡(luò)資源的重新配置，也是業(yè)務(wù)牌照、用戶資源的重新布局。但一旦完成這種配置后，在新的市場格局下，特別是在各大運營商資源與實力接近的情況下，服務(wù)競爭就顯得尤為重要。

　　二是競爭與合作向多領(lǐng)域滲透。電信業(yè)務(wù)價值鏈的演變使運營商的競爭與合作日益向多領(lǐng)域滲透，與外國運營商的戰(zhàn)略合作以及資本合作，與虛擬運營商、增值服務(wù)商、內(nèi)容提供商以及廠商合作，共同刺激用戶需求，盡快形成自身的優(yōu)勢和核心競爭力。以在綜合實力上拼跨競爭對方，或使競爭對手減少。

　　三是大客戶成為競爭焦點。大客戶是運營商重要的收入和利潤來源，大客戶

　　對電信運營公司業(yè)績影響十分顯著，因此各家運營商都將爭奪大客戶作為競爭的焦點。

　　市場剖析

　　電信市場緣何頻爆發(fā)價格戰(zhàn)？

　　電信價格體系尚未建立、管制政策的不對稱性、監(jiān)管機構(gòu)不健全和手段不到位、電信市場的過度競爭開始顯露。

　　目前，電信基礎(chǔ)運營商為爭奪客戶不惜血本大打價格戰(zhàn)，有專家分析了價格戰(zhàn)產(chǎn)生的原因：

　　一、電信價格體系尚未建立，難以適應(yīng)入世后電信市場競爭新格局的要求。價格體系包括本地和長途費率結(jié)構(gòu)、月租費和通話費分布結(jié)構(gòu)、高峰期與非高峰期的費率結(jié)構(gòu)等。價格政策和管制包括對價格標(biāo)準(zhǔn)的管制和對價格結(jié)算水平的管制，而價格結(jié)算水平又包括國內(nèi)運營者之間的互聯(lián)費率和不同國家運營企業(yè)之間的資費結(jié)算率�，F(xiàn)在電信成本的核算很不規(guī)范，導(dǎo)致電信資費、網(wǎng)間互聯(lián)以及未來非捆綁網(wǎng)絡(luò)元素價格的管制缺乏相應(yīng)的依據(jù)；此外，在引入競爭后，電信資費管制缺乏靈活性，企業(yè)無定價權(quán)，難以滿足運營商自主經(jīng)營的要求和條件。

　　二、管制政策的不對稱性，在一定時期內(nèi)采用這種政策對促進有效競爭的實現(xiàn)是必要的，但隨著新興企業(yè)市場占有率達(dá)到一定比例后，尤其在市場業(yè)務(wù)準(zhǔn)入范圍存在很大差距時，市場競爭不充分，傳統(tǒng)運營企業(yè)又無新業(yè)務(wù)的增長點時，會給受到保護的運營商帶來不良的激勵，容易引發(fā)不規(guī)范的“價格戰(zhàn)”。

　　三、監(jiān)管機構(gòu)不健全，手段不到位，目前地市以下無機構(gòu)，現(xiàn)有執(zhí)法人員少、任務(wù)重，手段單一，對各地不斷出現(xiàn)的價格違規(guī)行為監(jiān)管措施不堅決，行政處罰力度不夠。我國電信市場處于國內(nèi)企業(yè)寡頭壟斷格局的情況下，對國有資產(chǎn)的有效監(jiān)督機制尚未完全建立，要防止不講經(jīng)濟效益的惡性價格戰(zhàn)，須要有到位的監(jiān)督手段。

　　四、電信市場的過度競爭開始顯露。目前，兩大移動通信公司的ARPU(用戶每月平均話費)值僅是世界平均水平的1／2，而且由于價格大戰(zhàn)，這個水平還在快速下降。以價格戰(zhàn)為標(biāo)志的無序競爭害人害己，在價格戰(zhàn)中沒有永遠(yuǎn)的贏家。如果電信企業(yè)一味地這樣打下去，不要說建設(shè)中國電信業(yè)的航母，電信企業(yè)在國際級較量未到來之前就可能自己搞垮自己。

　　名詞解釋

　　什么是彩鈴業(yè)務(wù)？

　　據(jù)介紹，彩鈴業(yè)務(wù)是一項由被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段悅耳的音樂、歌曲或各種語句來替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。用戶申請開通彩鈴業(yè)務(wù)之后，可以自行設(shè)定彩鈴，在其做被叫時，為主叫用戶播放其指定的個性化音樂或錄音，用以代替普通的回鈴音。

　　彩鈴業(yè)務(wù)與鈴聲下載的最大不同點在于鈴聲下載的鈴聲是為特定手機制作，用戶需要將鈴聲下載到手機上，在他人打來電話時用戶自己可以聽到。而彩鈴業(yè)務(wù)中的鈴聲與手機無關(guān)，用戶只需要開通彩鈴，當(dāng)別人打來電話時，主叫用戶就可以聽到音樂(取代了原來嘟…嘟…的回鈴音)，彩鈴用戶可以為不同的主叫、在不同的時間指定的不同音樂或錄音，充分體現(xiàn)了彩鈴用戶的個性。在現(xiàn)在這個喜歡個性化的時期，彩鈴業(yè)務(wù)頗受歡迎。

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