東進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)電話QQ平臺(tái)產(chǎn)品說明書
2004/03/26
前言
東進(jìn)電話QQ產(chǎn)品是為適應(yīng)通訊行業(yè)發(fā)展需要，面向廣大虛擬運(yùn)營商和電信運(yùn)營商的一套集娛樂和學(xué)習(xí)為一體的運(yùn)營設(shè)備。旨在推廣增值運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化，方便后期的維護(hù)和升級(jí)。
產(chǎn)品介紹及特點(diǎn)
電話QQ也就是電話聊天系統(tǒng)，是目前通訊領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展最快，應(yīng)用最廣的應(yīng)用之一。網(wǎng)絡(luò)聊天的興起讓都市年輕人在忙碌的工作中得到了一絲解脫的機(jī)會(huì)，相比之下，電話的聊天可以做到隨時(shí)隨地，甚至很直觀地聽到對方的聲音，所以一經(jīng)推出，受到了很多年輕人的喜愛，尤其是由聊天演變出來的電話教學(xué)，針對某一熱門話題的眾說紛紜，主題討論更是將單純的聊天賦予了實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，極大地豐富了電話聊天的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
東進(jìn)結(jié)合市場上的不同標(biāo)準(zhǔn)的電話QQ應(yīng)用，集多家之所長，總結(jié)出了目前這套東進(jìn)電話QQ標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。旨在繁榮增值業(yè)務(wù)市場，共同推進(jìn)新業(yè)務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。本設(shè)備的主程序是對在線運(yùn)營了一年多的程序進(jìn)行的優(yōu)化，并根據(jù)市場上對電話QQ的反饋后綜合新的業(yè)務(wù)和娛樂項(xiàng)目集合而成的一套軟件，采用電信級(jí)的高性能的工業(yè)現(xiàn)場控制機(jī)作為硬件載體，在確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全、長期不停機(jī)運(yùn)行的前提下，盡可能的提高硬件配置，面向全社會(huì)推出的一款標(biāo)準(zhǔn)化的精品，設(shè)備采用一體機(jī)的方式，避免了現(xiàn)場過多的線路以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的壓力，真正做到能讓普通人也能使用設(shè)備，參與電信運(yùn)營，或者由電信公司統(tǒng)一采購，提高當(dāng)?shù)仉娫捦ㄔ捲拕?wù)量，提高線路使用率。其體現(xiàn)為以下特點(diǎn)：
1、 穩(wěn)定：東進(jìn)電話QQ平臺(tái)采用電信級(jí)的硬件設(shè)備，已經(jīng)在試驗(yàn)點(diǎn)上有一年多的不停機(jī)運(yùn)行記錄，至今該紀(jì)錄還在繼續(xù)。
2、 低成本：硬件依托東進(jìn)語音板卡和業(yè)內(nèi)有名的合作伙伴，做到了硬件平臺(tái)市場上想象不到的優(yōu)化配置和價(jià)位。
3、 免維護(hù)/易維護(hù)：電信級(jí)的硬件設(shè)備的基礎(chǔ)要求做的免維護(hù)，但是用戶如果需要軟件功能或流程的調(diào)整，我公司提供的軟件能方便隨時(shí)維護(hù)，遠(yuǎn)端維護(hù)極為方便。
4、 設(shè)備化、標(biāo)準(zhǔn)化：東進(jìn)提倡的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，一改往日各廠家獨(dú)立為營，獨(dú)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)散亂之風(fēng)，堅(jiān)決推行增值業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
5、 貼近最新應(yīng)用：東進(jìn)QQ平臺(tái)是有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)研究員經(jīng)過長時(shí)間的市場動(dòng)態(tài)分析、客戶需求分析、用戶心理分之后確定的流程，是目前最貼近使用者心理特征的一款標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。
產(chǎn)品介紹
概念
電話QQ--目前電信市場上比較火熱的應(yīng)用，通過電話來進(jìn)行聊天，類似于網(wǎng)絡(luò)QQ
PSTN--公眾服務(wù)電話網(wǎng)
NO7/ISDN PRI--電信網(wǎng)內(nèi)電話交換的協(xié)議
TCP/IP--國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議
運(yùn)營商--指國家認(rèn)可的對電信業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營的公司
虛擬運(yùn)營商--指經(jīng)有關(guān)部門同意的，對電信的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營的公司
聊天隊(duì)對碰--在聊天的過程中系統(tǒng)分配的一對一的聊天方式
構(gòu)建系統(tǒng)架構(gòu)
邏輯架構(gòu)
系統(tǒng)邏輯架構(gòu)指的是系統(tǒng)的流程圖，東進(jìn)電話QQ平臺(tái)系統(tǒng)流程圖如下：
產(chǎn)品功能
用戶所購買的東進(jìn)電話QQ標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)有如下功能：
1、 設(shè)備身份識(shí)別：東進(jìn)的電話QQ平臺(tái)具有終身的身份識(shí)別，系統(tǒng)無法復(fù)制
2、 主程序：主程序能完成基本上電話QQ提供給用戶的所有聊天、身份識(shí)別等功能
3、 座席管理程序：座席管理程序是為有些需要設(shè)立管理員或者話務(wù)員的用戶設(shè)立的，已經(jīng)包含在主程序中，但是在采購的時(shí)候還是需要附加采購座席處理板，用普通電話機(jī)接到座席處理板的電話接口中，拿起電話，按任意鍵就能進(jìn)入會(huì)議室參與會(huì)議管理和聊天。
4、 計(jì)費(fèi)功能：一般電話QQ計(jì)費(fèi)都是由電信局相應(yīng)系統(tǒng)來完成，本產(chǎn)品提供的計(jì)費(fèi)軟件可作為用戶計(jì)費(fèi)的一個(gè)參考，也可用來統(tǒng)計(jì)和管理，可根據(jù)用戶的需求，按多種方式進(jìn)行話費(fèi)統(tǒng)計(jì)或者時(shí)長統(tǒng)計(jì)。
應(yīng)用軟件功能
東進(jìn)電話QQ平臺(tái)提供娛樂、交友、會(huì)議等幾大塊功能，具體細(xì)分如下：
1. 終身識(shí)別碼：系統(tǒng)為用戶分配TQ號(hào)，用戶亦可自己選擇TQ號(hào)碼，此TQ 號(hào)唯一確定，且終身所有。
2. 游客允許：用戶不想申請TQ號(hào)碼，也可以游客的身份進(jìn)入聊天系統(tǒng)。但是不能像會(huì)員一樣保留自己的卡通形象或者好友號(hào)碼。
3. 個(gè)人設(shè)定區(qū)：會(huì)員可在此收聽或修改個(gè)人資料，個(gè)人資料僅對本人開放，其他人無權(quán)訪問或更改。
4. 聊天對對碰：會(huì)員可以與志趣相投的其他會(huì)員單獨(dú)交談，或者和異性朋友親密談話，私密性強(qiáng)，第三者無權(quán)干涉。
5. 查詢功能：獨(dú)具兩種查詢功能，方便會(huì)員搜索：1、由TQ號(hào)查詢，2、由年齡、性別等進(jìn)行模糊查詢，查詢出結(jié)果如對方在線可即時(shí)進(jìn)行聊天，如不在線可以選擇電話聯(lián)系或者給其語音信箱留言。3、為提高對對碰的接通率，系統(tǒng)可隨機(jī)分配一個(gè)空閑的會(huì)員，自動(dòng)接通。
6. 不在線聯(lián)絡(luò)：如會(huì)員查得好友不在線，可以直接選擇手機(jī)呼叫、電話呼叫或給對方語音信箱留言，不必下線，就可呼朋引伴。
7. 角色選擇功能：會(huì)員在虛擬的對話空間中，盡可選擇扮演自己喜歡的角色，共有81種角色可供選擇，為TICQ 生活平添情趣的同時(shí)，亦方便會(huì)員之間的相互記憶。
8. 多人聊天室：18個(gè)會(huì)議室。聊天室不預(yù)設(shè)主題，但每個(gè)聊天室都有其別具一格的名字，強(qiáng)化人文氣息。9個(gè)聊天室全部啟動(dòng)，便于會(huì)員選擇。
9. 個(gè)人語音信箱：在這里會(huì)員可以聆聽并管理其他會(huì)員留給他的語音留言，會(huì)員獨(dú)享，方便實(shí)用。
10. 公共留言板：可讓會(huì)員把自己想要公布的信息傳遞給大家，讓會(huì)員通過收聽留言板的留言選擇合意的話友，并及時(shí)與其問候聊天。
11. 好友列表區(qū)：用于存放與自己聊過的朋友的TQ 號(hào)，號(hào)碼由系統(tǒng)自動(dòng)加入，這樣您就不會(huì)與朋友失之交臂了，用戶進(jìn)入列表區(qū)后，可以收聽好友信息，并可選擇聯(lián)線，或?qū)⑵鋸暮糜蚜斜碇袆h除。
12. 休閑娛樂區(qū)：特設(shè)數(shù)種休閑聲訊節(jié)目（游戲、有聲雜志），內(nèi)容可增刪、功能可擴(kuò)展，方便會(huì)員在等候無聊之時(shí)，自娛自樂。
13. 后臺(tái)監(jiān)控：系統(tǒng)管理員通過內(nèi)線，不占用系統(tǒng)資源，隨時(shí)監(jiān)控多人聊天室，通過監(jiān)控平臺(tái)直接審聽、刪除公共留言板等信息，維護(hù)電話TICQ 的良好秩序，一旦發(fā)生不良行為或敏感話題，可以及時(shí)干預(yù)。提供黑名單攔截功能，能在終端機(jī)（監(jiān)控平臺(tái)）上加入攔截表，用于攔截某些電話。
14. *兩網(wǎng)合一：開通網(wǎng)上注冊及查詢，用戶可以直接通過電話申請注冊會(huì)員，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)注冊及查看聊友是否在線。
15. *主持人功能：系統(tǒng)允許用戶接入座席員直接進(jìn)入會(huì)議室主持會(huì)議，活躍氣氛。
16. 計(jì)費(fèi)方式靈活多樣 系統(tǒng)提供按主叫號(hào)碼計(jì)費(fèi)或按TQ號(hào)計(jì)費(fèi)，可自由設(shè)置費(fèi)率，對于選擇手機(jī)呼叫或電話聯(lián)絡(luò)的請求，可按次收取信息服務(wù)費(fèi)。
備注：含*號(hào)的功能明細(xì)需要特殊處理或者定制
產(chǎn)品型號(hào)和版本
東進(jìn)此次推出的電話QQ標(biāo)準(zhǔn)共分兩大類，四個(gè)版本，同時(shí)支持用戶自助升級(jí)或定制擴(kuò)容、定制流程更新等：
企業(yè)級(jí)電話QQ-60 ：DXQQ-60
企業(yè)級(jí)電話QQ-120 ：DXQQ-120
電信級(jí)電話QQ-120 : DXQQ-120C
硬件配置：
電信級(jí)電話QQ-120 : DXQQ-120C
CPU：PIII-1G
內(nèi)存：512M
硬盤：80G（2塊）
企業(yè)級(jí)電話QQ-60 ：DXQQ-60
CPU：PIV 2.0G
內(nèi)存：512M
硬盤：80G（2塊）
企業(yè)級(jí)電話QQ-120 ：DXQQ-120
CPU：PIV 2.0G
內(nèi)存：512M
硬盤：80G（2塊）
硬件環(huán)境：
高配置工業(yè)控制機(jī)
東進(jìn)電話QQ專用處理板
東進(jìn)電話QQ座席處理板
軟件環(huán)境：
Windows 2000/xp操作系統(tǒng)
SQL SERVER/MICRO ACCESS數(shù)據(jù)庫軟件（用戶自備）
東進(jìn)電話QQ處理軟件
東進(jìn)電話QQ計(jì)費(fèi)軟件
東進(jìn)電話QQ座席管理軟件（可選項(xiàng)）
適宜環(huán)境：
相對濕度30%～70%
溫度范圍5℃～50℃
通風(fēng)條件良好，有空調(diào)的機(jī)房
安裝指南
1、 用戶將由光纖出來的或者電信部門分配的能正常運(yùn)營的中繼線布置到指定的位置
2、 將中繼線按指定順序接上東進(jìn)電話QQ設(shè)備
3、 按電源開啟東進(jìn)電話QQ設(shè)備
4、 按電信部門提供的相關(guān)參數(shù)，在技術(shù)工程師的指導(dǎo)之下進(jìn)行少量參數(shù)配置
5、 啟動(dòng)?xùn)|進(jìn)電話QQ系統(tǒng)軟件，開始正常工作
6、 切勿自己隨意開啟機(jī)箱
技術(shù)支持
東進(jìn)提供定期用戶運(yùn)營培訓(xùn)工作，并對系統(tǒng)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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