SabreAirline推出航空旅客解決方案
2004/01/29
近日，航空公司經(jīng)營技術(shù)的廠商Sabre Airline Solutions公司宣布推出它的新一代航空旅客解決方案套件，它由易于使用的模組組成，幫助航空公司提高客戶忠誠度，降低經(jīng)營成本。
SabreSonic是第一種以開放式系統(tǒng)架構(gòu)為基礎(chǔ)的旅客管理解決方案，用于關(guān)鍵的航空公司經(jīng)營活動，例如定價以及航空旅行的采購、訂票和旅行管理。這種開放式系統(tǒng)的支援為航空公司提供最終靈活性，可在整個旅客解決方案范圍實施個別或集成解決方案，還在個別模組內(nèi)提供靈活性，發(fā)揮更強(qiáng)大的功能。與市場上的任何產(chǎn)品相比，SabreSonic使航空公司能夠更迅速地適應(yīng)不斷演變或新的商業(yè)模型。它還具有以客戶為中心的強(qiáng)化方針，為旅行者提供更多選擇和最大價值的保證。新的SabreSonic解決方案帶來各種好處，一個例子是，這種新的開放式系統(tǒng)訂票平臺使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務(wù)中心的連接，在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。這樣可為航空公司節(jié)省費(fèi)用，改善客戶服務(wù)。
Sabre Airline Solutions公司航空旅客解決方案總裁Gianni Marostica說：“SabreSonic是性能最強(qiáng)的旅客解決方案，提供特定航空公司的靈活性。在當(dāng)今的市場，并且展望未來，航空公司將越來越多地需要自己的系統(tǒng)解決方案有靈活性。隨著航空公司的商業(yè)模型的演變，它們需要有更長遠(yuǎn)的考慮，采用能夠提供最大范圍和規(guī)模的系統(tǒng)，適應(yīng)未來的發(fā)展和模型變化。我們的開放式系統(tǒng)方針在從采購到履約的整個旅行價值鏈為航空公司提供了這種靈活性�！�
SabreSonic還在當(dāng)今的環(huán)境中為航空公司實現(xiàn)了適當(dāng)?shù)某杀酒胶�。Marostica說：“通過決定利用這種開放式系統(tǒng)方針，我們能夠在航空公司控制所有成本的時候以航空公司能夠支付得起的價格點提供新一代的解決方案。我們以合適的價格點提供這種技術(shù)，一旦到位，這種新技術(shù)就會被進(jìn)一步利用，幫助航空公司降低成本 – 我們的經(jīng)驗表明，航空公司已經(jīng)利用我們的旅客管理解決方案實現(xiàn)多達(dá)40%的成本節(jié)約�！�
SabreSonic套件由四個核心模組組成，這些模組適用于所有航空公司，不管它們目前是在內(nèi)部系統(tǒng)，還是在第三方系統(tǒng)運(yùn)作。除了核心模組，選擇Sabre Airline Solutions用于旅客管理功能的航空公司還利用下面概述的另外四個模組。雖然航空公司可能決定利用Sabre Airline Solution的全集成解決方案的效率和成本節(jié)約功能，它們還可選擇在元件基礎(chǔ)上獲得其中一些模組。這種產(chǎn)品適用于可能關(guān)注進(jìn)行全面改革的航空公司，這是轉(zhuǎn)向一種新的旅客管理解決方案可能帶來的改革。
對選擇Sabre Airline Solutions公司的代管旅客解決方案套件的航空公司來說，四個核心模組包括：
* SabreSonic Res – 為全世界各種規(guī)模的航空公司提供先進(jìn)的訂位管理能力。這種能力使航空公司能夠有效地增加收入，管理每一個經(jīng)銷渠道。這種模組包括業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)上訂位元引擎，以及采購、訂票和代碼共用能力，全部通過一個易于使用的圖形用戶介面(GUI)管理。
* SabreSonic Check-In – 可為旅客有效地辦理登機(jī)手續(xù)，在機(jī)場內(nèi)外都以旅客為中心。這個套件幫助航空公司簡化運(yùn)作，增強(qiáng)旅客的旅行經(jīng)驗。這個套件的能力包括登機(jī)手續(xù)、重新接待以及自動收費(fèi)能力，全部通過一個易于使用的GUI管理。
* SabreSonic Inventory – 提供先進(jìn)的存貨管理能力，例如序號、虛擬和連續(xù)管理，進(jìn)行業(yè)界唯一的出發(fā)地-目的地存貨管理。
* SabreSonic Command– 它是業(yè)界唯一以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的工具，為航空公司提供靈活的選擇，可從一個以航空公司狀況為基礎(chǔ)的中心地點輕松、迅速地配置和管理它的旅客解決方案系統(tǒng)。
全集成SabreSonic旅客解決方案包括以下單獨的組件：
SabreSonic Res > > SabreSonic Check-in > > SabreSonic Command > SabreSonic Inventory > > SabreSonic Shop > > SabreSonic Ticket > > SabreSonic Web > >
對于喜歡把解決方案逐漸升級到現(xiàn)有系統(tǒng)的航空公司來說，SabreSonic提供開放式系統(tǒng)支援技術(shù)帶來的一系列新的高性能單獨產(chǎn)品和服務(wù)。Sabre Airline Solutions公司把幾個主要基礎(chǔ)元素的平臺改為這種新的技術(shù)，使該公司能夠?qū)λ默F(xiàn)有代管航空公司家族以外的航空公司在模組化基礎(chǔ)上提供業(yè)界領(lǐng)先的能力。
新推出的SabreSonic 旅客管理解決方案為所有航空公司提供額外的元件，其中包括：
* SabreSonic Shop – 它是Sabre Airline Solutions的采購和定價能力增加的元件，現(xiàn)在包括所有經(jīng)銷渠道。這使航空公司能夠靈活性向客戶提供票價引導(dǎo)和路線引導(dǎo)的采購選擇以及對涉及多間航空公司和部門的復(fù)雜線路定價的能力。
* SabreSonic Ticket – 使航空公司能夠利用業(yè)界領(lǐng)先的先進(jìn)電子訂票功能，不必為電子機(jī)票銷售和資料庫維護(hù)建立費(fèi)用高昂的系統(tǒng)。它還使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務(wù)中心的連接，在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。
* SabreSonic Inventory – 據(jù)認(rèn)為，它是收入管理控制的突破，利用開放式系統(tǒng)架構(gòu)提供每周7天、每天24小時的交易處理。這種基Unix的系統(tǒng)直接與一間航空公司的電腦訂位元系統(tǒng)連接，取代過時的分段存貨處理，實行全面的出發(fā)點-目的地控制，具有銷售點能力。
* SabreSonic Web – 它是一個完整的全代管網(wǎng)上訂位工具，使航空公司能夠隨時隨地在網(wǎng)上最有效地展示和銷售航空公司的產(chǎn)品以及被選定的旅行伙伴的產(chǎn)品，例如其他航空公司以及汽車和旅館經(jīng)營者。
額外的元件將在2004年隨著模組的提供而增加。
現(xiàn)有的客戶已經(jīng)開始通過Sabre Airline Passenger Solutions的每季度產(chǎn)品發(fā)布程式收到一些新的功能。這些強(qiáng)化的功能和系統(tǒng)升級將在2004年和2005年繼續(xù)進(jìn)行。
兩項重要的強(qiáng)化產(chǎn)品已經(jīng)推出，這是Sabre Airline Solutions公司2004年第一季度航空旅客解決方案產(chǎn)品發(fā)布的一部分。這些產(chǎn)品包括Customer Profile System和Agent Sales Report系統(tǒng)。
這種新的Customer Profile System是業(yè)界第一種真正的客戶關(guān)系管理應(yīng)用程式，可在旅客的旅途中即時共同連續(xù)觀看到所有客戶的活動，并能大大加強(qiáng)一間航空公司以客戶為中心的方針。客戶關(guān)系管理應(yīng)用程式利用并強(qiáng)化整個SabreSonic產(chǎn)品。
作為Sabre Airline Solutions的客戶關(guān)系管理的主要產(chǎn)品之一，Customer Profile System創(chuàng)建一個配置檔，在整個航空公司的組織系統(tǒng)使用，為員工提供在所有接觸點查看相關(guān)客戶資訊的靈活性，在旅途之前、旅途中和旅途之后大大加強(qiáng)與客戶的互動。這種資料還可輸入到整個組織的計畫和分析系統(tǒng)。
配置檔和更新的資訊可通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獲得，使航空公司內(nèi)部的任何應(yīng)用程式均可利用配置檔資料。這樣可不必設(shè)立多配置檔資料庫，在系統(tǒng)中間更易于整合，以便在所有客戶接觸點獲得一貫的資訊。這種資訊與代管航空公司的頻飛旅客計畫整合。此外，可輸入的資訊種類大大拓寬，超出旅客姓名記錄格式和自由文本的范圍。
Marostica說：“Sabre Airline Solutions公司投入大量資金開發(fā)新的開放式系統(tǒng)基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)和相關(guān)技術(shù)，以便使這種新的Customer Profile System投入使用。業(yè)界銷售商已經(jīng)提供接觸點解決方案，僅代表一個全面的客戶關(guān)系管理解決方案的一些組成部分。我們相信，我們是為真正的客戶關(guān)系管理提供一種完整基礎(chǔ)元件的第一間公司，這種能力是航空公司更多地以客戶為中心的關(guān)鍵。這種方針將很快成為我們的航空公司客戶真正與眾不同的途徑，使它們在當(dāng)今和未來的市場獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢�！�
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