美開通旅游交互語音識別服務

2002/04/22

　　除了看電視或收聽電臺廣播，美國猶他州的旅客從現(xiàn)在起又多了一種渠道了解當?shù)氐慕煌ê吞鞖庑畔ⅰ＝�，猶他州的旅客開始可以使用手提電話撥打美國首次開通的、具有語音識別功能的服務熱線511，以獲得多方面的信息。

　　猶他州最先開通語音識別服務包括股市行情、星座運情、交通指南、球賽結果以及其他可以在電話上獲取的服務。2000年7月，美國聯(lián)邦通信委員會正式指定511為全國旅游信息服務號碼，并挑選了6個州做為試點。與緊急求救號碼911一樣，511作為公共服務號碼同樣實行免費撥打。

　　猶他州的511語音識別服務系統(tǒng)最終趕在冬奧會之前出爐了。鹽城冬奧會組織委員會成為服務信息的提供者之一，他們?yōu)槁每吞峁┡c運動會相關的所有信息，包括比賽地點、駕駛指南以及如何最快到達比賽地點等信息。除此之外，511還提供其他方面的大量信息：即時交通情報，旅客可從中獲得最新交通事故、塞車、道路暫時關閉等情況。對于冬季公路情況，511可向你提供哪些道路結了冰，是否需要防雪輪胎才能安全行駛等信息；通過公共交通工具指南，旅客還可獲得公共汽車的開通時間、班次間隔時間、車費等信息。

　　猶他州的511服務在開通前大概籌備了近一年。其中，今年年初的冬奧會對加快開通511服務起了很大促進作用。但要想順利地實現(xiàn)語音識別系統(tǒng)的服務，猶他州政府還必須與45個電話服務公司進行協(xié)調。下一步，猶他州的511服務還將包括鹽城國際機場、美國“灰狗”長途汽車交通路線等多方面信息。當然，對這些公司提供的服務將收取每年60萬美元的費用。

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