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呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理崗位

職位信息
招聘企業(yè)：
招聘人數(shù)：
2名
工作崗位：
研發(fā)部
發(fā)布日期：
2012-05-31
截止日期：
2012-06-30
工作地點(diǎn)：
北京
薪資待遇：
面議
工作性質(zhì)：
全職
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上
學(xué)歷要求： 本科以上 年齡要求： 不限
專業(yè)要求：
 呼叫中心研發(fā)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 性別要求： 不限
招聘職位列表：
  
  
具體要求

崗位職責(zé)：

  • 負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等整體運(yùn)作實(shí)施的組織、管理及工作推進(jìn)；
  • 按照規(guī)定帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成客戶要求項(xiàng)目的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、上線等整體運(yùn)作；
  • 與客戶做好現(xiàn)場(chǎng)溝通，明確需求，以及解答客戶疑問(wèn)；
  • 控制所屬項(xiàng)目的質(zhì)量體系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員使項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到并超越KPI要求范圍；
  • 對(duì)項(xiàng)目組人員做好考核和管理工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作。

任職要求：

  • 本科以上學(xué)歷
  • 3年以上呼叫中心研發(fā)、運(yùn)營(yíng)整體運(yùn)作實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，2年以上呼叫中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
  • 熟悉項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目管理工具，有Avaya PBX等相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ；
  • 熟悉Avaya等主流的呼叫中心技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用軟件和硬件設(shè)備等；
  • 熟悉呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程 ；
  • 具備良好的計(jì)劃組織能力、表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及解決問(wèn)題能力；
  • 具備良好的項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ；
  • 具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)較大型信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理職位。
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