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呼叫中心研發(fā)工程師

職位信息
招聘企業(yè)：
招聘人數(shù)：
2名
工作崗位：
呼叫中心研發(fā)工程師
發(fā)布日期：
2012-03-15
截止日期：
2012-04-15
工作地點：
北京
薪資待遇：
面議
工作性質(zhì)：
全職
工作經(jīng)驗：
3年
學(xué)歷要求： 本科以上 年齡要求：  
專業(yè)要求：
 計算機相關(guān)專業(yè) 性別要求： 不限
招聘職位列表：
  
  
具體要求

崗位描述:

  1. 負(fù)責(zé)呼叫中心語音系統(tǒng)方案規(guī)劃、設(shè)計和選型，并與供應(yīng)商進行技術(shù)方案的采購談判；
  2. 負(fù)責(zé)呼叫中心語音平臺的維護、升級、更新等，負(fù)責(zé)和系統(tǒng)供應(yīng)商溝通，對系統(tǒng)的各個服務(wù)器的性能進行優(yōu)化保證中心日常工作的正常開展；
  3. 負(fù)責(zé)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（PBX、CTI系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器等）配置、調(diào)試等；
  4. 負(fù)責(zé)對呼叫語音系統(tǒng)的使用人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo)，建立呼叫中心突發(fā)事件的處理機制和處理流程，在第一時間解決使用人員在使用中出現(xiàn)的問題；
  5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變革，提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各服務(wù)器的升級需求；
  6. 參與呼叫中心與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試。


任職要求：

  1. 計算機相關(guān)專業(yè)，英語熟練，大學(xué)本科以上學(xué)歷，三年以上CallCenter相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
  2. 理解并掌握呼叫中心語音系統(tǒng)的架構(gòu)、各種應(yīng)用接口、相關(guān)維護流程，異常作業(yè)處理，備份數(shù)據(jù)，恢復(fù)數(shù)據(jù)等；
  3. 了解呼叫中心相關(guān)的技術(shù)（PBX、CTI、IVR、錄音等），了解AVAYA、HUAWEI、CISCO等至少一款主流呼叫中心產(chǎn)品；
  4. 了解呼叫中心的相關(guān)信令和協(xié)議，了解常見呼叫控制的模型；
  5. 了解Oracle、Mysql等數(shù)據(jù)庫管理，了解計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)；
  6. 有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有強烈的進取心，富有開拓精神和創(chuàng)新精神具備敏銳的觀察力，思維條理清晰，有較強的邏輯和綜合分析能力；
  7. 有CTI中間件或軟件換開發(fā)經(jīng)驗、呼叫中心項目開發(fā)及呼叫中心維護實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
聯(lián)系方式

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招聘欄目簡介

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    本網(wǎng)站人才招聘欄目是專門為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術(shù)、市場、管理等各方面人才而特設(shè)的，目的是促進本產(chǎn)業(yè)內(nèi)的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著特點。

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