中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)首席科學(xué)家、中國(guó)移動(dòng)研究院人工智能與智慧運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理馮俊蘭介紹，中國(guó)移動(dòng)2013年開(kāi)始人工智能領(lǐng)域戰(zhàn)略布局，十年磨一劍，打造了以“九天”平臺(tái)為核心的一系列人工智能關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品。目標(biāo)是建設(shè)面向通用智能的“人工智能大平臺(tái)”，基于泛在的算力網(wǎng)絡(luò)提供開(kāi)放、高效、安全、可控的社會(huì)級(jí)智能化服務(wù)。

　　截至目前，中國(guó)移動(dòng)已形成從算法、平臺(tái)、能力到規(guī)�；瘧�(yīng)用的產(chǎn)業(yè)級(jí)智能化服務(wù)能力，包括8個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品，超370項(xiàng)機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、網(wǎng)絡(luò)智能化等各領(lǐng)域AI能力，服務(wù)內(nèi)外部27大領(lǐng)域的830多項(xiàng)應(yīng)用，年賦能價(jià)值已近41億元，技術(shù)能力累計(jì)調(diào)用量達(dá)13700+億次，全面助力各行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)：打造堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)、算、數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

　　中國(guó)移動(dòng)已建成全球覆蓋最廣泛、用戶規(guī)模最大的通信網(wǎng)絡(luò)體系，成為全球最大的運(yùn)營(yíng)商，累計(jì)開(kāi)通4G和5G基站超500萬(wàn)個(gè)，千兆寬帶覆蓋用戶數(shù)3億戶。

　　在算力方面，中國(guó)移動(dòng)已構(gòu)筑領(lǐng)先的算力網(wǎng)絡(luò)，將算和網(wǎng)、IT域和CT域融合起來(lái)，成為新的基礎(chǔ)設(shè)施里面重要的基礎(chǔ)設(shè)施;形成完備的“4+N+31+X”數(shù)據(jù)中心布局;總算力達(dá)到8 EFLOPS，形成全國(guó)20ms、省域5ms、地市1ms的三級(jí)算力時(shí)延圈。

　　在數(shù)據(jù)方面，積累了海量的數(shù)據(jù)，目前全網(wǎng)匯聚高價(jià)值數(shù)據(jù)超650PB，并打造了大數(shù)據(jù)的分布式協(xié)同計(jì)算平臺(tái)。

　　攻關(guān)核心技術(shù)：提出“體系化人工智能”概念

　　作為國(guó)資央企、科技創(chuàng)新的國(guó)家隊(duì)，中國(guó)移動(dòng)在人工智能核心技術(shù)攻關(guān)方面做出了積極的探索和深入的研究，原創(chuàng)性提出體系化人工智能(Holistic AI)技術(shù)，推進(jìn)破解我國(guó)大模型和人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的落地成本高、效率低、國(guó)產(chǎn)化難等問(wèn)題。

　　馮俊蘭指出，體系化人工智能是實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心技術(shù)內(nèi)核，主要研究對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行體系化重構(gòu)所需的理論、技術(shù)、機(jī)制、范式和框架，具有AI服務(wù)大閉環(huán)、AI能力原子化重構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)原生和安全可信四大技術(shù)特征。

　　馮俊蘭進(jìn)一步指出，體系化人工智能的目標(biāo)是依托泛在的通信網(wǎng)絡(luò)和智能算力，在開(kāi)放環(huán)境中根據(jù)智能化業(yè)務(wù)需求，按需對(duì)AI能力進(jìn)行靈活且高效的調(diào)度、配置和運(yùn)行監(jiān)控，使其能在最合理的算網(wǎng)資源上運(yùn)行和服務(wù)，以滿足日益豐富的數(shù)智化業(yè)務(wù)需求，同時(shí)確保AI業(yè)務(wù)可信可控安全。

　　賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)：構(gòu)建人工智能大模型體系

　　馮俊蘭介紹，目前中國(guó)移動(dòng)已構(gòu)建了自己的人工智能大模型體系，包括基礎(chǔ)大模型和面向政府治理、工業(yè)生產(chǎn)、民生服務(wù)和通信特色的行業(yè)大模型。

　　“基礎(chǔ)大模型作為通用智能的核心，其最鮮明的特色是泛理解能力、生成多樣性和知識(shí)無(wú)邊界。”馮俊蘭說(shuō)：“行業(yè)大模型不是一個(gè)縮小版的通用智能模型，而是以通用智能大模型為基礎(chǔ)，利用行業(yè)場(chǎng)景的專業(yè)知識(shí)、專家經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以完成行業(yè)生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，在高動(dòng)態(tài)生產(chǎn)環(huán)境中不斷自適應(yīng)優(yōu)化和持續(xù)學(xué)習(xí)，性能與結(jié)果達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專用智能大模型。”

　　在今年7月上旬的2023世界人工智能大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了九天·海算政務(wù)大模型與九天·客服大模型兩款行業(yè)大模型。其中，九天·海算政務(wù)大模型具備政務(wù)事項(xiàng)理解能力、多維度信息關(guān)聯(lián)能力、面向復(fù)雜事項(xiàng)和復(fù)雜流程的多元交互能力，首創(chuàng)“政務(wù)大模型—信息場(chǎng)—應(yīng)用”端到端政務(wù)服務(wù)體系，可以滿足工作人員動(dòng)態(tài)管理、公文寫作等需求;九天·客服大模型可根據(jù)用戶提供的自然語(yǔ)言描述，解析問(wèn)題并提供答案;還可與人工客服協(xié)作，分析歷史溝通內(nèi)容的語(yǔ)義和上下文，總結(jié)和歸納對(duì)話的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，為人工客服提供回復(fù)建議。

　　馮俊蘭表示，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)將會(huì)根據(jù)社會(huì)的需求以及自身和行業(yè)合作伙伴的需要攻關(guān)更多原創(chuàng)大模型，人工智能服務(wù)將像如今的水、電、移動(dòng)通信等服務(wù)一樣便捷、普適、安全、低成本。中國(guó)移動(dòng)愿與產(chǎn)業(yè)界共同擔(dān)負(fù)起責(zé)任和使命，冷靜思考、準(zhǔn)確判斷、精準(zhǔn)把握，讓人工智能成為數(shù)字中國(guó)發(fā)展的重要引擎和科技底色。