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本屆啤酒節(jié)從7月14日一直持續(xù)至8月6日，為讓廣大市民游客在暢飲娛樂的同時，也能夠快速流暢上網(wǎng)，與朋友分享啤酒節(jié)樂趣，對此，區(qū)工信局提前勘察部署，制定專項方案，并成立通信網(wǎng)絡(luò)綜合保障工作組，下設(shè)綜合保障工作組辦公室、綜合保障現(xiàn)場指揮小組、綜合技術(shù)保障小組、綜合保障維修檢修小組、無線電應(yīng)急處置工作小組，加強(qiáng)現(xiàn)場應(yīng)急保障，全力以赴做好通信保障工作。
金沙灘啤酒城內(nèi)自東向西包括音樂廣場、星光大道、啤酒大棚、西停車場四個區(qū)域，每個區(qū)域都合理布局了通信設(shè)備，實現(xiàn)重點區(qū)域重點保障、區(qū)域互聯(lián)補(bǔ)充。為最大限度保障網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，區(qū)工信局協(xié)調(diào)各運營公司圍繞啤酒城科學(xué)合理設(shè)置了通信基站624處，是歷屆最多，基站增長是第32屆啤酒節(jié)通信基站數(shù)的52.3%，可同時滿足約18.72萬人同時發(fā)視頻、通話、微信聊天或發(fā)圖片等通信需求體驗。
在啤酒城內(nèi)，5G基站共有187處，5G基站設(shè)備均是采用華為全新設(shè)備，由近來1-2個扇區(qū)保障提高到3-5個扇區(qū)保障，大大提高了用戶容量，同時全程啤酒城4G和5G上傳、下載速率均達(dá)到歷史最佳。5G手機(jī)上傳速率平均達(dá)到105.36兆/秒，下載速率平均達(dá)到523.65兆/秒以上，確保了全國各地網(wǎng)紅達(dá)人在啤酒城任何位置適時實施不間斷、不卡頓、不干擾的“抖音、快手、微信視頻號”等多方式、多平臺的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)媒體直播。
不僅如此，區(qū)工信局還配合黃發(fā)集團(tuán)完成了全城12G光纖獨享商務(wù)網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)保障，達(dá)到了可任何方向、任何大棚、任何網(wǎng)絡(luò)帶寬隨時隨地光纖接入服務(wù)的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);組織運營商協(xié)助黃發(fā)集團(tuán)投入近1500萬元升級了啤酒城全城無線WIFI網(wǎng)絡(luò)，提高了啤酒城通信信號的穩(wěn)定性。
全面覆蓋：讓通訊實時暢通
在西啤酒廣場附近有一個盛滿金色啤酒的啤酒杯造型建筑，外觀很有“啤酒范兒”，實際上這里卻是一座隱藏著基站的鐵塔，服務(wù)器就藏在旁邊一個巨大的啤酒桶造型的房間，是金沙灘啤酒城內(nèi)最核心的一個基站，所在的位置人員流動最大。通過外形的改造創(chuàng)新，成為啤酒城獨特的標(biāo)志性建筑，已然是入城游客“打卡”新地標(biāo)。
除此之外，啤酒城內(nèi)標(biāo)注著移動、聯(lián)通、電信的白色應(yīng)急通信車也都整裝待命。當(dāng)廣場上的人群達(dá)到一定密度的時候，應(yīng)急通信車就會升起車頂?shù)耐ㄓ嵦炀�，變身“可移動基站”，車尾部的升降抱桿可上升到6～10米，最大限度滿足游客高度密集時的基站信號深度覆蓋、信息質(zhì)量順暢的問題。據(jù)悉，一旦信號出現(xiàn)故障，應(yīng)急通信保障車可以第一時間到故障點，保障信號的實時暢通。
另外，技術(shù)保障人員還會每天按人流量分低、中、高三個時間段，對游客比較集中的地點，進(jìn)行信號實地測試檢查，遇有出現(xiàn)通訊不暢或支付較慢情況，及時查找原因進(jìn)一步強(qiáng)化通訊信號優(yōu)化處理。
同時，加強(qiáng)后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)分析(與區(qū)市平臺數(shù)據(jù)直聯(lián))，做到現(xiàn)場實時手機(jī)軟件監(jiān)測信號質(zhì)量，后臺數(shù)據(jù)分析平臺，強(qiáng)化反饋和定時研究，確保問題發(fā)現(xiàn)在一線、問題反饋在一線、問題解決在一線。截至8月2日，累計通過技術(shù)數(shù)據(jù)平臺手段解決通信信號質(zhì)量問題69個。
堅守一線：保障服務(wù)不掉線
啤酒節(jié)期間，通信網(wǎng)絡(luò)綜合保障工作組全體成員建立3種方式值班制度，即通信網(wǎng)絡(luò)綜合保障工作組辦公室、通信網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)保障小組、通信網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)急維護(hù)搶修小組成員每日輪流值班;根據(jù)值班方式采取逐次交班匯報每日工作情況的反饋制度，即通信網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)保障小組每天11時值班交班、通信網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)急維護(hù)搶修小組每天18時值班交班、通信網(wǎng)絡(luò)綜合保障工作組辦公室21時值班交班、隨機(jī)交班制度則根據(jù)實際情況臨時確定和現(xiàn)場通知。截至8月2日，累計出動712人次參加現(xiàn)場值班值勤。
另外，各組值班人員負(fù)責(zé)每日對啤酒節(jié)區(qū)域內(nèi)所有的情況、設(shè)施設(shè)備使用、使用感知數(shù)據(jù)進(jìn)行每日定時的巡檢巡查，各運營商技術(shù)保障人員值守一線，形成了任務(wù)在一線分解、責(zé)任在一線落實、問題在一線解決的通信保障工作機(jī)制。
此外，針對園區(qū)大客流、突發(fā)事件處置等應(yīng)急通信保障工作要求，在啤酒節(jié)開幕前期，通信網(wǎng)絡(luò)綜合保障工作組辦公室就組織各通信運營商和鐵塔分公司開展了應(yīng)急通信保障演練，重點演練設(shè)備故障、光纜中斷、信號不穩(wěn)、傳輸阻滯、基站互擾、應(yīng)急搶修、臨時開設(shè)基站等，全面檢驗和優(yōu)化演練過程中出現(xiàn)的問題，為啤酒節(jié)保障提供有力的支撐。
