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出版日期：2017年8月7日　 星期一

總第八一一期

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CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2017中國最佳客服中心評(píng)選活動(dòng)


中國客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個(gè)世紀(jì)九十年代中期開始，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)從建設(shè)到管理，再到價(jià)值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升中國客戶中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)支持的"中國最佳客服中心"評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)。

2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于9月在深圳舉辦
參會(huì)注冊(cè)中 開始報(bào)名!

 

 
呼叫中心自動(dòng)化取得進(jìn)展，但尚待NLP技術(shù)成熟
5種方法來支持你的客戶體驗(yàn)（CX）愿景
呼叫中心詐騙的來龍去脈
聯(lián)絡(luò)中心分析市場(chǎng)預(yù)計(jì)在五年內(nèi)翻倍
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小A云獲財(cái)務(wù)主管和呼叫中心一致認(rèn)可
云呼叫中心大容量高可用平臺(tái)架構(gòu)實(shí)踐 
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思博倫為網(wǎng)絡(luò)安全性能測(cè)試定義新的開放標(biāo)準(zhǔn)

2017中國國際信息通信展
注冊(cè)開啟
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智能創(chuàng)造未來 中國電信智能終端技術(shù)論壇隆重召開
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2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


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