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出版日期：2017年6月5日　 星期一

總第八零二期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
專訪洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時代 億迅的華麗轉(zhuǎn)變 


由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題。億迅信息技術(shù)有限公司高級副總裁洪國東應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內(nèi)功》。在大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸的請到了洪國東先生。

2017 Genesys 2017
客戶體驗大會
上海-6月15日，開始注冊

在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報告》
《2017年全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限》市場概述
如何為客戶提供盡可能愉快的呼叫中心體驗？
聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)善用技術(shù)促進(jìn)信任并提升客戶體驗
構(gòu)建差異化聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略：對話是關(guān)鍵！
預(yù)計到2020年，數(shù)字客戶互動將超越語音
2021年自然語言處理NLP市場將達(dá)1607億美元
語音分析在營銷呼叫中心的應(yīng)用價值
Genesys客戶體驗平臺推出G-NINE新功能
云之訊首席架構(gòu)師：云呼叫中心服務(wù)未來的趨勢走向
匯聚眾力 捷通華聲邀合作伙伴共享AI機(jī)遇
金訊通攜東進(jìn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全媒體服務(wù)平臺
人工智能及推理：最新研究及未來展望 
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Polylink為「木德木作」部署簡單高效的呼叫中心

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《網(wǎng)絡(luò)安全法》大國信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時代的來臨
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方位2017“聚變、前行” 上海站巡展圓滿閉幕
漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會 深圳站
Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1
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