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    出版日期:2017年5月22日  星期一

    總第八零一期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    眾麥通信總經(jīng)理張治山:AI+時代聯(lián)絡中心的煉金術


    到2016年,呼叫中心正好走過了20年,呼叫中心領域的變化是顛覆性的。人工智能和大數(shù)據(jù)是今年最熱門的話題,在人工智能大數(shù)據(jù)階段,如何將人工智能技術融入呼叫中心?如何助力企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準營銷?CTI論壇記者來到位于望京核心區(qū)的東煌大廈,與北京眾麥通信技術有限公司總經(jīng)理張治山就現(xiàn)階段的行業(yè)轉型痛點以及眾麥通信的創(chuàng)新思路進行了探討。

    2017 Genesys 2017
    客戶體驗大會
    上海-6月15日,開始注冊

    在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡中心基礎設施供應商魔力象限報告》

    在“零工”經(jīng)濟中使聯(lián)絡中心成具有吸引力工作選擇
    聯(lián)絡中心的未來在云中
    客戶交互中的陰陽兩極
    人工智能如何優(yōu)化客戶體驗和塑造現(xiàn)代企業(yè)
    Genesys連續(xù)位居聯(lián)絡中心基礎設施魔力象限領導者
    東進Keygoe助珠海打造“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”新服務
    遠傳技術小遠在長三角機器人博覽會一鳴驚人
    靈云智能外呼機器人 房產(chǎn)電話營銷神器
    案例分享:領先的酒店預訂供應商升級其聯(lián)絡中心
    容聯(lián)七陌云客服助力途家網(wǎng),優(yōu)質(zhì)客服贏得用戶口碑
    長鑫盛通螞蟻客服 隨未來而變
    優(yōu)音通信攜手華潤銀行 打造全新通信服務體驗
    用了奧迪堅SVRM錄屏軟件,你就能看到真相!
    暢信達智能語音質(zhì)檢—洞悉客戶心聲
    方位發(fā)布最新企業(yè)級呼叫中心電話—X2
    科勝通ACE 2017大會精彩回顧

    Mitel與東芝簽訂諒解備忘錄準備接手東芝統(tǒng)一通信系統(tǒng)業(yè)務資產(chǎn)

    WebRTC:跨越鴻溝 
    視頻會議市場2022年將達到77億美元
    321倒計時 華為重磅推出云伙伴計劃!
    Mitel 酒店業(yè)應用套件
    中興通訊融合指揮解決方案亮相世界應急通訊展
    高歌猛進,Avaya IP Office通信新體驗
    ALE成寶馬公開賽指定網(wǎng)絡和通信解決方案合作伙伴
    2017容聯(lián)渠道大會召開與“合伙人”共筑新通訊生態(tài)
    易米云通: 5.17電信日大數(shù)據(jù)時代的隱私保護
    安天攜手神州數(shù)碼、發(fā)力政企網(wǎng)絡安全市場
    中國云計算技術大會(CCTC 2017)在北京盛大召開
    安正融合指揮調(diào)度 智慧城管解決方案
    迅時穿透服務組網(wǎng)應用開啟公測
    鴻博信通云PBX:中小企業(yè)通信系統(tǒng)定制者
    Equiinet justINA與擎企上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)對測成功
    思科營收連六季負成長、準備再裁1100名員工

    諾基亞與中國華信簽署
    合資企業(yè)協(xié)議

    中國電信召開“提速降費 服務升級”發(fā)布會
    中國聯(lián)通將成立大數(shù)據(jù)公司 推動“大數(shù)據(jù)+”發(fā)展
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    中國聯(lián)通、招聯(lián)金融攜手摩拜單車
    華為發(fā)布Telco OS解決方案合作伙伴計劃 
    中興通訊全面啟動國家5G試驗二階段工作 
    5G技術4G化 中興通訊Qcell打造無線“智慧機場”
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    美國FCC初步投票通過廢除網(wǎng)路中立政策規(guī)定
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    英特爾:5G是一場整合通信、計算和云的產(chǎn)業(yè)革命
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    《歷程設計:由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

    《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


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