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    出版日期:2017年5月8日  星期一

    總第七九九期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    2017 Genesys G-SUMMIT 客戶體驗大會


    6月15日,2017 Genesys 大中華區(qū)的客戶體驗大會將在上海舉辦。活動主題是 "因云際會"。 在云時代,集中Genesys與 Interactive Intelligence的創(chuàng)新優(yōu)勢,實現(xiàn)數(shù)字業(yè)務個性化的客戶服務。立即注冊,獲得學習行業(yè)尖端客戶體驗的最佳機會! 與優(yōu)秀專家同行,優(yōu)化客戶歷程,順應數(shù)字驅動的消費浪潮,把握成功的機會。
      300多位客戶、合作伙伴和專家及媒體同仁將出席大會,探討了大數(shù)據(jù)和AI潮流下,金融、電商、制造和通信等行業(yè)之間顛覆逆襲、借勢共榮的業(yè)務轉型,以及支撐這些業(yè)務創(chuàng)新的客戶體驗優(yōu)化和績效分析技術。立即注冊參會,了解如何打造數(shù)字業(yè)務個性化的客戶體驗,實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新!

    2017年呼叫中心的九大趨勢

    通過全渠道聯(lián)絡中心的下一代客戶體驗
    為什么需要將呼叫中心轉變?yōu)榭蛻糁行模?/a>
    國泰人壽呼叫中心率先引入Genesys"虛擬排隊"技術
    捷通華聲為光大銀行搭建智能語音導航系統(tǒng)
    人工智能中的語義分析技術及其應用
    眾麥通信將出席2017中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展論壇
    Nuance助澳新銀行新型支付平臺借語音識別防欺詐
    Bandwidth提高911對移動VoIP的位置跟蹤能力
    WFM報告顯示Teleopti繼續(xù)領跑供應商滿意度排行
    中通天鴻:如何提升汽車金融貸后催收催繳效率?
    2016年,呼叫中心欺詐率激增113%
    優(yōu)音通信與西安利君制藥簽約合作 聯(lián)袂共贏
    微信公眾號怎么對接客服中心系統(tǒng)
    Avaya“小A云”榮膺工信部Cloud China 云帆獎
    客服待機救星 國泰人壽推虛擬排隊APP 

    Frost & Sullivan在UCC中
    看到了更多的創(chuàng)新

    全面云化網(wǎng)絡、第三平臺的最佳實踐?
    STaaS、華為存儲的云化之路
    中興通訊:政企市場網(wǎng)絡建設更需“因地制宜”
    浪潮集團執(zhí)行總裁王恩東:建立智慧計算新生態(tài)
    容聯(lián)孫昌勛:登高者遠瞻,低調者潛行
    Mitel MiVoice 6900 系列 IP 話機
    Carvana轉移到RingCentral的云通信解決方案
    思科宣布計劃收購Viptela
    訊眾股份收購深圳市智語科技有限公司11.5%股份
    安正便攜式融合通信平臺IDS-6400發(fā)布
    Sangoma 發(fā)布ZULU終端支持更多融合通信功能
    華為ICT生態(tài)之行即將走進烏魯木齊
    開源 SIP Proxy-Flexsip proxy
    華平邀您相約第72屆中國教育裝備展
    小魚易連云視頻通訊在第72屆中國教裝展大放異彩

    中國聯(lián)通召開2017年智能終端產(chǎn)業(yè)鏈全生態(tài)戰(zhàn)略合作峰會


    銅線上的100M 讓城中村的網(wǎng)速不再慢如蝸牛
    廣東聯(lián)通開通首個5G商用基站 速率提升到1Gbps
    中國電信全力做好大興安嶺火災現(xiàn)場應急通信保障
    諾基亞和上海貝爾MEC解決方案無縫接軌5G發(fā)展
    中國電信護航國產(chǎn)大型客機完成首飛
    2017年Q1蘋果成為全球最大可穿戴設備廠商
    金雅拓智能安全芯片被三星全新Galaxy S8選用
    中興亮相NFV全球大會 分享NFV/SDN豐富商用經(jīng)驗
    中移動,ARM等就開放NFV測試實驗室合作簽署協(xié)議
    科大訊飛攜手中國聯(lián)通 共話人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展
    淮安移動開展2017年"五四"青年節(jié)系列活動
    記揚州移動朱乃豪勞模創(chuàng)新工作室
    遠特信時空卡盟:零成本暢享百萬號碼
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    CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
    CCEC2017主題演講
    華為生態(tài)伙伴大會2017
    擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
    2017年世界移動通信大會
    2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
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    《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

    《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


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    分析主題沙龍

    2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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