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    出版日期：2017年2月27日　 星期一

    總第七九一

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開

    因聚而生--ΣCO-Partner，華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會展中心舉行，屆時華為將向來自全國各個領(lǐng)域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下的生態(tài)理念與愿景，分享在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下的成功經(jīng)驗，展現(xiàn)華為在全球最前沿的ICT基礎(chǔ)設(shè)施平臺及上百個與生態(tài)伙伴聯(lián)合開發(fā)的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

    客戶互動的未來:2017年三個主要趨勢
    演講預(yù)告：《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》 
    精細(xì)化管理——呼叫中心現(xiàn)場管理
    企業(yè)服務(wù)設(shè)計要避免陷入“極致體驗”的誤區(qū)
    東進(jìn)Keygoe助力房王網(wǎng)打通線上和線下
    靈云智能語音導(dǎo)航 助力各行業(yè)客服中心服務(wù)大眾
    Nuance副總裁：語音識別的發(fā)展從被動到主動
    Mitel MiContact Center 助您應(yīng)對客戶體驗變遷 
    米領(lǐng)通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
    米糠云：云呼叫中心對財稅行業(yè)的3把利劍
    云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本
    長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點
    奧迪堅：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
    聯(lián)宇信通牽手美麗贏家，為其打造新型營銷系統(tǒng)
    Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴(kuò)大
    中國太平COPC顧客體驗最佳實踐內(nèi)訓(xùn)課程在滬開課
    Jabra：提高呼叫中心競爭力，樹立企業(yè)溝通新形象
    捷信天津客服中心投入運營，未來客服或突破萬名

    關(guān)于2017年VoIP和協(xié)作
    行業(yè)的見解
    數(shù)字化時代CIO的歷史使命與關(guān)鍵任務(wù)
    華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開
    華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯(lián)解決方案
    Avaya陳蔚演講預(yù)告《企業(yè)通信的平臺化和服務(wù)化》
    億聯(lián)：2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商
    鼎信通達(dá)邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
    “智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站
    優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展
    想先人一步？從網(wǎng)絡(luò)移動化開始
    方位通訊廣州首站行業(yè)交流會圓滿結(jié)束
    Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統(tǒng)
    Issabel-基于Elastix的新開源項目
    BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
    VMware推出全新應(yīng)用、桌面虛擬化產(chǎn)品
    云通信公司Twilio收購Kurento細(xì)節(jié)披露
    云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統(tǒng)
    前沿視點: 2017協(xié)作從未如此重要

    專題：2017年世界移動通信大會
    構(gòu)建以視頻為基礎(chǔ)的ICT網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)最佳視頻體驗
    英國電信與華為宣布啟動5G網(wǎng)絡(luò)切片研究
    高頻譜價格對優(yōu)質(zhì)實惠的移動寬帶服務(wù)造成威脅
    在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯(lián)網(wǎng) (IoTT)
    中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用
    愛立信攜手VERIZON在全美測試5G業(yè)務(wù)
    諾基亞通過全球首個5GTF連接為5G奠定關(guān)鍵基礎(chǔ)
    白俄羅斯電信攜手華為聯(lián)合展示商用智慧家庭業(yè)務(wù)
    歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數(shù)字化時代前列
    Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產(chǎn)品
    GSA與GSMA宣布簽訂5G網(wǎng)絡(luò)頻譜合作協(xié)議
    NEC與日揮就利用AI IoT技術(shù)改善工廠運營展開合作
    神州泰岳旗下新媒傳信勇奪UGC內(nèi)容審核服務(wù)項目
    金雅拓展示M2M應(yīng)用的完全可互操作遠(yuǎn)程SIM配置
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    擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
    2017年世界移動通信大會
    2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
    愛通神州公益活動
    GITEX 2016
    開源免費FreePBX基礎(chǔ)
    G-Summit 客戶體驗大會
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    《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

    《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
    《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


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