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出版日期:2017年2月27日  星期一

總第七九一

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開

因聚而生--ΣCO-Partner,華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會展中心舉行,屆時華為將向來自全國各個領域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數(shù)字化轉型時代下的生態(tài)理念與愿景,分享在數(shù)字化轉型時代下的成功經(jīng)驗,展現(xiàn)華為在全球最前沿的ICT基礎設施平臺及上百個與生態(tài)伙伴聯(lián)合開發(fā)的行業(yè)數(shù)字化轉型方案。

客戶互動的未來:2017年三個主要趨勢

演講預告:《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》 
精細化管理——呼叫中心現(xiàn)場管理
企業(yè)服務設計要避免陷入“極致體驗”的誤區(qū)
東進Keygoe助力房王網(wǎng)打通線上和線下
靈云智能語音導航 助力各行業(yè)客服中心服務大眾
Nuance副總裁:語音識別的發(fā)展從被動到主動
Mitel MiContact Center 助您應對客戶體驗變遷 
米領通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
米糠云:云呼叫中心對財稅行業(yè)的3把利劍
云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本
長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點
奧迪堅:客戶聯(lián)絡中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
聯(lián)宇信通牽手美麗贏家,為其打造新型營銷系統(tǒng)
Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴大
中國太平COPC顧客體驗最佳實踐內訓課程在滬開課
Jabra:提高呼叫中心競爭力,樹立企業(yè)溝通新形象
捷信天津客服中心投入運營,未來客服或突破萬名

關于2017年VoIP和協(xié)作
行業(yè)的見解

數(shù)字化時代CIO的歷史使命與關鍵任務
華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開
華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯(lián)解決方案
Avaya陳蔚演講預告《企業(yè)通信的平臺化和服務化》
億聯(lián):2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商
鼎信通達邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
“智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站
優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展
想先人一步?從網(wǎng)絡移動化開始
方位通訊廣州首站行業(yè)交流會圓滿結束
Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統(tǒng)
Issabel-基于Elastix的新開源項目
BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
VMware推出全新應用、桌面虛擬化產(chǎn)品
云通信公司Twilio收購Kurento細節(jié)披露
云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統(tǒng)
前沿視點: 2017協(xié)作從未如此重要

專題:2017年世界移動通信大會


構建以視頻為基礎的ICT網(wǎng)絡,實現(xiàn)最佳視頻體驗
英國電信與華為宣布啟動5G網(wǎng)絡切片研究
高頻譜價格對優(yōu)質實惠的移動寬帶服務造成威脅
在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯(lián)網(wǎng) (IoTT)
中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用
愛立信攜手VERIZON在全美測試5G業(yè)務
諾基亞通過全球首個5GTF連接為5G奠定關鍵基礎
白俄羅斯電信攜手華為聯(lián)合展示商用智慧家庭業(yè)務
歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數(shù)字化時代前列
Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產(chǎn)品
GSA與GSMA宣布簽訂5G網(wǎng)絡頻譜合作協(xié)議
NEC與日揮就利用AI IoT技術改善工廠運營展開合作
神州泰岳旗下新媒傳信勇奪UGC內容審核服務項目
金雅拓展示M2M應用的完全可互操作遠程SIM配置
最新專題
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動通信大會
2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
愛通神州公益活動
GITEX 2016
開源免費FreePBX基礎
G-Summit 客戶體驗大會
熱門資料下載
《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


CTI論壇行業(yè)應用及市場
分析主題沙龍

2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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