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出版日期:2017年2月13日  星期一

總第七八九

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會全面啟動

業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開,本次會議將以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術,繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時,國內(nèi)外知名的領導廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

Genesys電子書《旅客期待更加卓越的客戶體驗》

案例分享《阿聯(lián)酋航空創(chuàng)新造就成功的客戶體驗》 

聯(lián)絡中心利用驗證技術反欺詐
客戶之聲助力聯(lián)絡中心勞動力優(yōu)化
東進數(shù)字中繼網(wǎng)關助力“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”新業(yè)態(tài)
客戶服務解決方案提供商遠傳:心有所定 御風前行
全球話App-為呼叫中心戴上移動翅膀
AI不能代替良好的聯(lián)絡中心解決方案設計
2017年,這樣的客服中心才叫智能!
奧迪堅:互聯(lián)網(wǎng)交易平臺怎樣更好保護個人隱私
小i機器人與蘋果的專利訴訟將繼續(xù)
Avaya“小A云”解決方案常見問題解答
Aspect Mila:聯(lián)絡中心聊天機器人的選擇
利用移動性簡化聯(lián)絡中心座席體驗
江蘇智恒助力"江蘇省12345在線"開通,首秀獲贊
聯(lián)宇信通攜手合安道,為其打造跨境電商購物系統(tǒng)
自適應WFO自動提高聯(lián)絡中心性能
上海安錄SpanX助您解決大線路數(shù)錄音丟失問題
宇高通訊與上海安錄達成戰(zhàn)略合作伙伴關系
新會員加盟:湖南暢遠信息技術有限公司 

企業(yè)通信云化,數(shù)字經(jīng)濟時代又一發(fā)展引擎 

徐直軍:擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
華為與紅帽就公有云及電信云展開深度合作
會議中音頻的質量是企業(yè)的當務之急
容聯(lián)云通訊聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO:BAT壓力算什么?
融合通信推動互聯(lián)互通和指揮調(diào)度不斷升級
8×8公司產(chǎn)品營銷副總裁談云通信
Polylink為「裸心堡」提供卓越通訊體驗
Asterisk課堂-撥號規(guī)則Goto的其他用法
Sangoma 出席ITEXPO 和 Convergence India 大會
企業(yè)云通信公司Fuze完成1.04 億美元E輪融資
PGi收購ReadyTalk以增加統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合
方位參加印度第25屆Convergence圓滿落幕
羅德與施瓦茨為NATS提供第二套語音系統(tǒng)
Logitech與微軟攜手進軍專業(yè)視像會議市場
匡衡為嘉實基金打造Cisco全網(wǎng)高清視頻會議系統(tǒng)

中國電信在《投資者關系雜志》評選中排名全球第二

 

工信部發(fā)布清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡接入服務市場的通知
三大運營商簽署電話用戶實名登記責任承諾書
中國電信率先發(fā)布NB-IoT企業(yè)標準并啟動外場試驗
聯(lián)通國際公司與多家國際運營商簽署IPX互連協(xié)議
GSMA公布2017年世界移動大會最新進展
GSMA公布2017年Glomo獎提名名單
轉型陣痛 大唐電信2016財年預虧
中興通訊助力移動運營商velcom云化轉型
烽火通信中標中國電信2016年G.652D光纖集采項目
諾基亞宣布擬收購Comptel以推進軟件戰(zhàn)略
Sprint收購33%的TIDAL股份
捷德公司將展示全面的身份管理解決方案
思科攜手亞太電信助力中國臺灣企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務
Radware攻擊緩解方案助運營商進行移動網(wǎng)絡擴展
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2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
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G-Summit 客戶體驗大會
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工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
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《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

《歷程設計:由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


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