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出版日期:2016年11月21日  星期一

總第七八一

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

11月15日,神州數(shù)碼集團(tuán)與小i機(jī)器人戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會暨iBot10 Standard(標(biāo)準(zhǔn)版)產(chǎn)品發(fā)布會在北京神州數(shù)碼科技廣場報告廳成功舉辦。全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人平臺和架構(gòu)提供者小i機(jī)器人正式發(fā)布智能交互平臺軟件最新版本iBot10,并與國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商神州數(shù)碼集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,以iBot10為起點(diǎn),未來雙方將在智能機(jī)器人技術(shù)與應(yīng)用等多個方面展開深度合作,共創(chuàng)智能機(jī)器人美好時代。

未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的
六個主題

【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍】
2016年12月23日
北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
天使匯 極客咖啡三層

將客戶歷程設(shè)計(jì)應(yīng)用于您的企業(yè)
Genesys客戶體驗(yàn)平臺案例分享之瑪莎百貨
遠(yuǎn)傳技術(shù)嵇望:全媒體客戶服務(wù)新視界
靈云智能語音導(dǎo)航,幫我逃離吃土的日子!
沙特阿拉伯KAMC醫(yī)院憑借Avaya方案徹底改變患者體驗(yàn)
Teleopti 中國區(qū)助推全球擴(kuò)張
統(tǒng)一百川客服系統(tǒng),開啟智能辦公通信時代
中通天鴻云呼叫中心系統(tǒng),電商企業(yè)的潛藏砝碼
十款逆天級效率工具盤點(diǎn):環(huán)信移動客服上榜
容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解
聚焦互聯(lián)網(wǎng)大會:網(wǎng)易人工智能已應(yīng)用于“云服務(wù)”
奧迪堅(jiān)呼叫中心助力富友集團(tuán)搭建 "收件寶"客服平臺
深海捷呼叫中心助尚游網(wǎng)絡(luò)打造精品網(wǎng)游客服中心
米領(lǐng)通信攜手首證投顧開啟“呼叫中心+金融”新模式
匯卓科技與小i機(jī)器人攜手 開啟智能客服新紀(jì)元
信雅達(dá)助力希望銀行打造全媒體金融客服中心
BroadSoft推出基于分析的聯(lián)絡(luò)中心軟件即服務(wù)
AOFAX“企釘”通話服務(wù)器(T60X-N全能型)簡介
攜程如何借助“預(yù)測式外呼”提高呼叫效率
XTools新三好+六項(xiàng)全能的CRM系統(tǒng) 

智科通信主辦的南京融合通信產(chǎn)品交流會圓滿結(jié)束

華為模塊化數(shù)據(jù)中心助力湖南電子政務(wù)云
億聯(lián)成為BroadSoft Connections最高級別贊助商
鼎信通達(dá)融合通信網(wǎng)關(guān)構(gòu)建運(yùn)營商企業(yè)解決方案
來訊綜合網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于IPCC、IP調(diào)度和統(tǒng)一通信
統(tǒng)一釘鐺給你一個會“動”辦公室
鴻博信通 讓企業(yè)IP電話改變工作方式
塔迪蘭將將參加2016中國國際軌道交通博覽會
朗視S系列IPPBX如何與時俱進(jìn)?
Equiinet VPN的場景應(yīng)用
漢隆科技精彩亮相2016 Broadsoft Connections
方位最新H系列酒店IP話機(jī)入駐保利集團(tuán)公寓項(xiàng)目
家聊--基于環(huán)信開發(fā)老人打造的輕量級IM開源項(xiàng)目
中國企業(yè)級公有云平臺廠商評測,Q4 2016
浪潮成為OpenStack金牌會員 踐行開放融合承諾
NTT Com Group 勇奪三項(xiàng)數(shù)據(jù)中心大獎
南電遠(yuǎn)程視頻協(xié)作助福建省國土資源廳政務(wù)更高效

中國聯(lián)通參展第三屆
世界互聯(lián)網(wǎng)大會

工信部發(fā)布2016年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告
GSMA呼吁制定全球頻譜計(jì)劃以提供超快5G服務(wù)
中國電信高精尖創(chuàng)新成果亮相世互會
中國電信制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新中心成立
中國聯(lián)通聚焦行業(yè)類大數(shù)據(jù)應(yīng)用
BT加速動態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的全球投資
TBR聯(lián)合華為發(fā)布NFV維護(hù)演進(jìn)白皮書
3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案
中興通訊大視頻4K+助力非洲通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)提升
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2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
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開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
G-Summit 客戶體驗(yàn)大會
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工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》

歷程設(shè)計(jì):由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)

《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄?》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
分析主題沙龍

2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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