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出版日期：2016年10月10日　 星期一

總第七七五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

日前，CTI論壇記者來到位于奧林佳泰大廈的容聯(lián)七陌公司總部，對容聯(lián)七陌創(chuàng)始人、CEO蔡質(zhì)彬進(jìn)行了獨(dú)家采訪，蔡質(zhì)彬向記者講述了七陌的創(chuàng)業(yè)故事，并分享了七陌對云客服產(chǎn)品的理解和技術(shù)創(chuàng)新。

2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會開幕在即
李農(nóng)演講預(yù)告《分享經(jīng)濟(jì)下的客服創(chuàng)新與變革》
演講預(yù)告《毅航在新ICT時代下的定位和價值體現(xiàn)》
劉俊彥演講《下一代客戶服務(wù)軟件三大核心驅(qū)動力》
汪樹森演講預(yù)告《迎接視頻呼叫中心時代的到來》
演講預(yù)告《工信部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)CCSO的創(chuàng)新設(shè)計》
秦克旋演講預(yù)告《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的客戶體驗》
容聯(lián)七陌蔡質(zhì)彬演講預(yù)告《云客服未來已來》
預(yù)告《Teleopti WFM如何支撐全渠道服務(wù)中心》 
容聯(lián)七陌受邀參加2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
毅航互聯(lián)將參加2016年客戶體驗創(chuàng)新大會
云之訊：創(chuàng)新客戶體驗是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
Teleopti邀您參加2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
微眾銀行聯(lián)手遠(yuǎn)傳技術(shù)打造全新互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式
米領(lǐng)通信攜手樂扣樂扣搭建自建型呼叫中心
一條語音數(shù)據(jù)的奇幻漂流
聯(lián)宇信通牽手重慶衛(wèi)視《超級美味》欄目
會點網(wǎng)戰(zhàn)略簽約智齒科技等企業(yè)，共建會展業(yè)生態(tài)
Zendesk計劃把在線客戶評論變成對話
NICE面向中小企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)布基于云的WFM
新會員加盟：北京漢云信通技術(shù)有限公司

新BYOD市場預(yù)測：2022年將達(dá)到3500億美元
2016華為中國保險信息技術(shù)論壇
華為中標(biāo)江蘇公安廳語音網(wǎng)、全網(wǎng)改造項目
Avaya網(wǎng)絡(luò)分層方法有效的保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全
中興通訊政企巡展在武漢精彩落幕
ALE攜手合作伙伴天津遠(yuǎn)孚共同舉辦用戶技術(shù)交流會
Asterisk-14版本正式支持Opus 編碼
Jim Dixon—他是Asterisk語音卡的發(fā)明人
朗視S系列IPPBX增設(shè)"事件中心"：有異常早發(fā)現(xiàn)
浪潮將在滬召開Inspur World 2016大會 
云端采用技術(shù)盛行，僅少數(shù)企業(yè)創(chuàng)造出最大價值
Equiinet參加"以SIP+推動行業(yè)發(fā)展"交流會
下一個互聯(lián)網(wǎng)十年云計算成制勝法寶
Polycom助HomeAway開啟企業(yè)視頻協(xié)作新篇章
中國-東盟海上聯(lián)合搜救推演，華平完成保障任務(wù)
網(wǎng)動”一體化終端“：用靈動暢想未來

工信部召開“嚴(yán)厲防范打擊通訊信息詐騙工作”專題會議
工信部：確保年底前全國所有電話100%實名登記
中國電信網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的初步探索
中國電信召開防范打擊通訊信息詐騙專項行動會議
中國聯(lián)通召開防范打擊通訊信息詐騙專項工作會議
中國聯(lián)通和華為聯(lián)合發(fā)布首個微基站能力開放白皮書
華為發(fā)布視頻體驗可視化管理解決方案
華為丁耘：開放合作，推動5G全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
中興通訊加入Avanci專利授權(quán)G5聯(lián)盟
諾基亞推出NPO服務(wù)，助力云時代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化轉(zhuǎn)型
銳捷大份額中標(biāo)中移動2016年低端路由器交換機(jī)集采
GSMA與世界海關(guān)組織簽署協(xié)議共同打擊移動設(shè)備欺詐
淮安移動健步走活動沿街宣傳防電信詐騙
移動4G車載監(jiān)控助力城市管理升級
T-Mobile Binge On大獲成功，消費(fèi)者滿意度達(dá)99%
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Fintech變革銀行客服中心
2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
CCEC2016演講視頻
CCEC2016展臺視頻
2016世界電信和信息社會日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動通信大會
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
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《銀行業(yè)向無縫全渠道客戶體驗轉(zhuǎn)型必備指南》
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
《按需服務(wù)： 客戶服務(wù)的未來》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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