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出版日期：2016年9月26日　 星期一

總第七七四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2016年客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將以會(huì)議和展覽為主，匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的行業(yè)權(quán)威專家學(xué)者、運(yùn)營機(jī)構(gòu)、專業(yè)園區(qū)及廠商，金融、電信、制造、消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，是行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。

華為企業(yè)云與捷通華聲靈云共拓中國人工智能企業(yè)級(jí)
市場(chǎng)
Genesys白皮書《傳統(tǒng)ACD——升級(jí)還是拋棄？》 
全渠道客戶服務(wù)需要智能聯(lián)絡(luò)中心
客戶服務(wù)平臺(tái)在未來幾年的發(fā)展趨勢(shì)是什么？
靈云智能語音分析系統(tǒng)3.0重磅推出
國家電網(wǎng)牽手遠(yuǎn)傳技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)模式的飛躍
環(huán)信移動(dòng)客服v5.2產(chǎn)品更新
容聯(lián)七陌云呼叫中心入駐拉勾網(wǎng)
攜程新版客服機(jī)器人正式上線
中通天鴻智能語音通信平臺(tái)讓出行更簡(jiǎn)單
合力億捷云客服3.0實(shí)現(xiàn)客服能力與企業(yè)IM能力疊加
Verint助力荷蘭銀行加強(qiáng)客戶服務(wù)及員工交互
NICE在語音分析領(lǐng)域業(yè)績?cè)鲩L迅速
環(huán)保需要身體力行，奧迪堅(jiān)助你綠色出行！
Polylink呼叫中心助寧波百旺金賦高效企業(yè)通信
米糠云推出彈性座席云呼叫中心
transcosmos設(shè)立臺(tái)灣分公司
聯(lián)宇信通為車易拍打造車輛交易服務(wù)系統(tǒng)
Zappix添加拖放API支持聯(lián)絡(luò)中心可視化IVR集成
DeepMind發(fā)布WaveNets語音合成系統(tǒng)
West加強(qiáng)其云聯(lián)絡(luò)中心多渠道功能

隔空對(duì)話NBA巨星哈登

 
東進(jìn)談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)通信
容聯(lián)孫昌勛：“PaaS+SaaS”模式創(chuàng)新中國企業(yè)通訊
“以SIP+推動(dòng)行業(yè)共同發(fā)展”-方位成都站圓滿結(jié)束
奧科用戶管理包支持用戶遷移到微軟Skype與云PBX
Twilio收購Kurento劍指WebRTC新業(yè)務(wù)
云通信平臺(tái)提供者Nexmo發(fā)布下一代語音API 
FMI最新報(bào)告稱VoIP服務(wù)市場(chǎng)仍在增長
英國電信攜手微軟簡(jiǎn)化混合云服務(wù)
Wainhouse：一個(gè)成功的視頻會(huì)議部署清單
英特爾與韓國SK電訊深化合作共同推動(dòng)WebRTC發(fā)展
云翌攜手方位共贏"以SIP推動(dòng)行業(yè)發(fā)展成都站"
ALE助宮殿酒店為賓客提供卓越移動(dòng)體驗(yàn)
藍(lán)汛ChinaCache數(shù)據(jù)中心、云交換平臺(tái)重磅發(fā)布
關(guān)于Equiinet VPN的小秘密
李金水先生正式出任Polycom大中華區(qū)銷售副總裁
華為TE10：360°認(rèn)識(shí)一個(gè)輕型云視訊終端
雙劍齊發(fā)，中興通訊發(fā)布兩款系列交換機(jī)

2016年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕
2016年中國國際信息通信展覽會(huì)在京召開
我國5G技術(shù)研發(fā)階段測(cè)試成果發(fā)布
中國電信智能變身亮相國際通信展
中國移動(dòng)參展中國國際信息通信展
中國聯(lián)通四大展區(qū)閃耀2016通信展
大唐電信亮相2016中國國際信息通信展
諾基亞和上海貝爾發(fā)布《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書》
英特爾楊旭：5G開啟萬物智能互聯(lián)的新世界
移動(dòng)4G車載監(jiān)控助力城市管理升級(jí)
新媒傳信引爆中國國際通信展焦點(diǎn)
263網(wǎng)絡(luò)通信國際化虛擬運(yùn)營亮相2016PT展
SAP與NTT鞏固全球合作關(guān)系
PingCAP攜TiDB亮相2016中國國際信息通信展
最新專題
G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
Fintech變革銀行客服中心
2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
CCEC2016演講視頻
CCEC2016展臺(tái)視頻
2016世界電信和信息社會(huì)日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì)
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會(huì)
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《銀行業(yè)向無縫全渠道客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型必備指南》
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
《按需服務(wù)： 客戶服務(wù)的未來》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


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