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出版日期：2016年7月25日　 星期一

總第七六七

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

日前，"繽特力新產(chǎn)品及軟件解決方案媒體發(fā)布會"在陽光100優(yōu)客工場成功舉辦，繽特力發(fā)布了專為需要在最為喧鬧的環(huán)境中通話的移動專業(yè)人士而設計的Voyager 5200 UC藍牙耳機和繽特力云服務軟件Plantronics Manager Pro，同時宣布繽特力在線質(zhì)保服務系統(tǒng)正式開通，打造世界領先客戶服務和支持。

Fintech火了銀行
客服中心怎么辦？

Genesys G-Summit
客戶體驗大會

2016毅航互聯(lián)產(chǎn)品交流會 [7月28日 北京] 
聊天機器人將變革客戶體驗 
刷臉時代的銀行金融服務--當人臉識別遇到視頻銀行
新一代銀行聯(lián)絡中心：釋放大數(shù)據(jù)和全媒體的力量
《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告（2015）》發(fā)布
Genesys 戰(zhàn)略發(fā)展愿景
視頻，呼叫中心最后的霓裳（上） 
Genesys獲私募股權投資公司投資企業(yè)估值達38億美元
環(huán)信劉俊彥：PaaS+SaaS打造最具投資價值企業(yè)級服務
億迅攜手Vidyo協(xié)力推進福建農(nóng)信遠程視頻銀行業(yè)務
東進出席第九屆APEC中小企業(yè)技術交流暨展覽會
靈云智能客服標準版與系統(tǒng)集成商共享產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇
遠傳技術語音分析和智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)獲“創(chuàng)新獎”
NICE推出第一個真正全渠道錄制平臺Engage 6.5
2016年中國智能客戶中心行業(yè)峰會在貴陽舉行
香港第一臺身份識別私人視頻銀行（VTM）正式上線
愛爾蘭Fexco聯(lián)絡中心部署Teleopti WFM解決方案 
Convergys中國(科緯雋)歡慶五周年
阿里巴巴北京呼叫中心濮陽分中心“安家”濮陽縣
呼叫中心：鼓勵座席員多喝水的7種方法
從偽概念中解釋什么是真正的云呼叫中心？
繽特力發(fā)布全新 Manager Pro云服務軟件
私募幫與智齒科技達成戰(zhàn)略合作
智能客服系統(tǒng)提供商Udesk宣布完成1億元融資
免費試用Jabra BIZ 系列 呼叫中心專業(yè)耳麥

開源免費FreePBX 公開課
近期開講
VaaS(視頻即服務)市場到2021年將達到15.8億美元
華為攜手領航動力中標“智慧花都”云平臺項目
Avaya再度榮膺“全球軟件百強企業(yè)”
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