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出版日期：2016年6月20日　 星期一

總第七六三

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構(gòu)。

華為技術(shù)有限公司企業(yè)BG呼叫中心產(chǎn)品營銷總監(jiān)范群芳先生接受了CTI論壇的視頻專訪，進一步與行業(yè)同仁，眾多網(wǎng)絡(luò)朋友們分享了此次參會的感想和華為公司的核心理念、產(chǎn)品，及對于行業(yè)趨勢、發(fā)展方向等熱門話題的獨到見解。

G-Summit客戶體驗大會，
為您帶來全渠道盛宴

 
全渠道(Omni-Channel)客戶服務時代來臨
呼叫中心的統(tǒng)一客服代表桌面應對全渠道挑戰(zhàn)
客戶服務業(yè)熱切渴望“按需客戶體驗”模式
是什么正漸漸讓你遠離云方案的排班管理方案？
Ovum與Verint專家全面解讀聯(lián)絡(luò)中心客戶交互問題2
華為eSpace聯(lián)絡(luò)中心成為企業(yè)與客戶的橋梁
Verint客戶互動優(yōu)化全系列解決方案實現(xiàn)云功能
捷通華聲攜靈云平臺亮相第三屆國際服務機器人大會
新會員加盟：深圳市深海捷科技有限公司
遠傳技術(shù)“排班方法及裝置”獲專利
老牌呼叫中心廠商合力億捷將分享云客服3.0理念
Uber電話加密服務上線，云之訊信息安全技術(shù)做后盾
容聯(lián)“號碼衛(wèi)士”繁榮背后的默默守護
鼎富科技喜獲客服大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)軟件著作權(quán)
廣發(fā)銀行客服中心為企業(yè)微信客服植入智能DNA
transcosmos通過Facebook提供客戶聯(lián)絡(luò)服務
Unify 呼叫中心解決方案：左手創(chuàng)新 右手蛻變
艾德聲領(lǐng)銜AVAYA商業(yè)市場解決方案全國巡展上海站

華為視訊：
二十余年深厚技術(shù)累積
才有了如今的“清晰”照人
Avaya商業(yè)市場解決方案巡回展會在上海舉辦
億聯(lián)UC協(xié)作體驗之旅開啟企業(yè)視頻會議新時代 
IPPBX進入零成本時代，免費PBXombutel發(fā)布
蘋果和思科深度合作===下一代協(xié)作體驗
BroadSoft獲2016 托管電話和云統(tǒng)一通信提供商獎
云翌通信首發(fā)：企電APP——隨身攜帶的企業(yè)電話
朗視：手機如此方便，小微企業(yè)是否還需固定電話？
Polylink IPPBX統(tǒng)一通訊平臺IX3.0五大新功能上線
Equiinet CEO與國內(nèi)通信圈精英共探國內(nèi)IP發(fā)展
Orange安全網(wǎng)絡(luò)助瑞典首相府連接其全球使領(lǐng)館
NTT Communications宣布東亞區(qū)總部新領(lǐng)導層
Polycom推出首款為團隊協(xié)作打造的智慧媒體中心
捷視飛通2016巡展，行業(yè)最前沿產(chǎn)品大亮相
Jabra助默沙東打造更便捷高效的會議解決方案
移動商務最佳首選 繽特力推Voyager5200藍牙耳機
云穹科技攜統(tǒng)一通信V8.0亮相AVAYA全國巡展上海站

中聯(lián)通和小米舉辦戰(zhàn)略合作暨專屬定制新品發(fā)布會
中國增值電信業(yè)務高峰論壇 [6月30日 北京]
全球通訊運營商未能應對科技公司消息應用的挑戰(zhàn)
2016年年底全球移動支付用戶將突破10億
華為與Red Hat完成SDN方案對接認證，共贏生態(tài)系統(tǒng)
中興通訊攜手證通股份發(fā)力支付、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務
英國四大商業(yè)銀行推出應用移動支付服務
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Sprint選中歐貝特MultiSIM卡用于其全國門店網(wǎng)絡(luò)
AT&T因使用“thanks”標識遭花旗銀行起訴
藍汛ChinaCache CPN云主機加速服務強勢上線
出入境檢查僅需17秒、人臉識別成未來新趨勢
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