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出版日期：2015年5月18日　 星期一

總第七一二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

近日，來(lái)自凌銳藍(lán)信科技(北京)有限公司的創(chuàng)始人顧瑋先生接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中，顧先生就企業(yè)的創(chuàng)立愿景，獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心產(chǎn)品的技術(shù)價(jià)值以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)的介紹。

Genesys客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)與Skype for Business集成

視頻：Genesys與Microsoft商用版Skype
的集成會(huì)帶來(lái)什么？
工信部發(fā)布《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
虛擬呼叫中心：未來(lái)的趨勢(shì)，但目前呢？
Dialogic 2015年呼叫中心關(guān)鍵詞：云和虛擬化
跟鞋類(lèi)電商鼻祖Zappos學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)
電信運(yùn)營(yíng)商呼叫中心：我們過(guò)度服務(wù)了嗎？
中國(guó)電信海峽智慧聲谷外包呼叫中心推介會(huì)圓滿(mǎn)落幕
靈云種子再次升級(jí)使用最強(qiáng)嵌入式語(yǔ)音合成
廣發(fā)銀行再度升級(jí)對(duì)公客服中心功能新增在線(xiàn)客服
賽科斯與學(xué)界、高管共探互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)
打造多媒體呼叫中心，全面提升工作效率
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報(bào)告稱(chēng)剛剛夠用的IVR是成功的關(guān)鍵

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智科通信2015年西南地區(qū)下一代通信大會(huì)圓滿(mǎn)落幕
方位通訊全球巡展——北京站即將盛大開(kāi)啟！
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森海塞爾兩大方案得到Skype for Business授權(quán)
藍(lán)汛ChinaCache首發(fā)銀行加速全案
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廣達(dá)攜同盟共同開(kāi)發(fā)支持WebRTC技術(shù)的IP攝影機(jī)
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首屆CES Asia將有15個(gè)國(guó)家的逾200家公司參展
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阿朗成為SiFi Networks 光纖城市項(xiàng)目的首選供應(yīng)商
SA： 2014年LTE基帶收益占蜂窩基帶收益50%以上
塔塔通信與中國(guó)電信合作實(shí)現(xiàn)媒體及娛樂(lè)新紀(jì)元
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移動(dòng)電商和可穿戴技術(shù)將成為消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)
華為助白俄羅斯電信建設(shè)10G-GPON FTTH商用網(wǎng)絡(luò)
Marvell“Smart Me”概念欲引爆智能時(shí)代創(chuàng)新革命
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2015中國(guó)呼叫中心及
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2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
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