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出版日期：2014年4月7日　 星期一

總第七零七

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2015中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)即將精彩開(kāi)幕
[4月16-17日 北京]
參會(huì)注冊(cè)中 開(kāi)始報(bào)名

2015年度"Genesys客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)"評(píng)選活動(dòng)

Teleopti中國(guó)區(qū)用戶大會(huì)圓滿舉行
馬上注冊(cè)參加"2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)"
呼叫中心新的挑戰(zhàn)：更好的客戶體驗(yàn)
聯(lián)絡(luò)中心如何妥善處理問(wèn)題呼叫？
回答問(wèn)題越快，多渠道呼叫中心客戶體驗(yàn)越好
聯(lián)絡(luò)中心：如何對(duì)待你的客戶就如何對(duì)待你的員工
COPC演講預(yù)告：《多渠道顧客體驗(yàn)管理》
滴滴打車演講預(yù)告：《多媒體客戶服務(wù)之滴滴篇》
易谷演講預(yù)告：《客服中心運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的探索》
演講預(yù)告：《Nuance領(lǐng)先技術(shù)助客服中心提升運(yùn)營(yíng)》
中科匯聯(lián)演講預(yù)告：《新媒體時(shí)代的智能機(jī)器人》
捷通華聲：以全方位人工智能服務(wù)領(lǐng)航智能車載
Teleopti在DMG WFM客戶滿意度調(diào)查中排名第一
阿爾卡特朗訊助力西班牙電信增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
從“呼叫中心”到 “聯(lián)絡(luò)中心”衍變和設(shè)想
基于M2M技術(shù)的全新解決方案加速緊急通信
AT&T收巨額罰單：因呼叫中心員工泄露28萬(wàn)客戶數(shù)據(jù)
米粉節(jié)幕后花絮《一起看客服一起飛》
魅族客服“魅妹”高調(diào)“入住”微信客戶端
聯(lián)信志誠(chéng)助普華基礎(chǔ)軟件搭建呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)
2015國(guó)際客戶服務(wù)中心峰會(huì)在香港圓滿落幕

ICTresearch：華為模塊化數(shù)據(jù)中心領(lǐng)跑2014中國(guó)市場(chǎng)
“看不見(jiàn)”的桌面話機(jī)
華為：“4步走”構(gòu)建綠色高效數(shù)據(jù)中心
如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)客戶端帶來(lái)的挑戰(zhàn)--T3平臺(tái)下解決方案
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信年度全球合作伙伴大獎(jiǎng)揭曉
TBC采用Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡(jiǎn)化管理并提升服務(wù)
朗視宣布旗下MyPBX系列產(chǎn)品新增CDMA模塊
方位成首家NEC認(rèn)證的IP電話解決方案合作伙伴
Aruba助力北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院建設(shè)高智能無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
全時(shí)&聯(lián)想：開(kāi)啟“PC+多方通信”合作之門
開(kāi)放數(shù)據(jù)中心委員會(huì)2015年第一次全體會(huì)議落幕
藍(lán)汛ChinaCache與天天投攜手助初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)
施耐德助證券期貨業(yè)南方信息技術(shù)中心數(shù)字化建設(shè)
中金數(shù)據(jù)榮獲數(shù)據(jù)中心優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)服務(wù)獎(jiǎng)
語(yǔ)音視訊協(xié)作一次到位！Polycom成臺(tái)企強(qiáng)力后盾
華平股份考察以色列的移動(dòng)醫(yī)療高科技企業(yè)
關(guān)注智能制造 國(guó)家工信部副部長(zhǎng)至科達(dá)調(diào)研
2015多媒體通信產(chǎn)品及會(huì)議室設(shè)備全國(guó)巡展即將開(kāi)幕

華為獲中東2015年度最佳供應(yīng)商大獎(jiǎng)
GSMA發(fā)布關(guān)于未來(lái)世界移動(dòng)通信大會(huì)最新消息
2015中國(guó)可穿戴科技及智能硬件展12月落戶羊城
華為發(fā)布首創(chuàng)700/850-900MHz小型化多頻天線
持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，推動(dòng)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展
Mavenir宣布與沃達(dá)豐德國(guó)聯(lián)合推出VoLTE服務(wù)
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《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍


2014中國(guó)（第十屆）呼叫
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