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出版日期：2014年3月9日　 星期一

總第七零二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會正式啟動

公開課《“贏在中層”打造卓越呼叫中心管理團隊》

免費獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80
協(xié)作是呼叫中心提供快速高效客戶支持的關鍵
“分析”將聯(lián)絡中心的各個節(jié)點連成一片
聯(lián)絡中心的客戶體驗還在嬰兒期嗎？
利用先進的報表功能提高呼叫中心調度精度
Genesys助eLong構建下一代卓越體驗客服溝通平臺
歐洲最大呼叫中心峰會啟幕 東進keygoe競技世界舞臺
山西晉城銀行借力華為VTM提供最優(yōu)質客戶體驗
微信客戶服務應用的多樣性
聯(lián)絡中心解決方案重點在于衡量客戶體驗
風言風語話電銷：曉風老師手把手教你做電銷高手
迪銘品牌公開課:數字化時代的客戶管理之道
英國公民需要本地呼叫中心更好的服務
建行微信銀行“小微”智能客服獲好評
10086呼叫中心接線美女的工作生活
女遭毆打險死 美國保險電銷員千里外機警救命

Asterisk官方2015開源大會在北京進行
智匯陽光 共襄新程—2015華為合作伙伴大會將召開
Avaya技術論壇（ATF）即將在迪拜隆重舉行
Avaya CEO：統(tǒng)一通信從來沒有兌現它的承諾
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信榮膺數據中心持續(xù)創(chuàng)新大獎
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信全球合作伙伴大會精彩畫面
2015全球云計算大會.中國站9月升級亮相
中興通訊推出云數據中心uSmartDC解決方案
穹頂之下，藍汛首鳴云數據中心的綠色環(huán)保之路
施耐德電氣參建世界首個氣候友好型數據中心
博科在世界移動通信大會上分享“新IP”愿景
云計算運營管理與技術架構：公司財務運營
直真信通：Polycom，讓Lync會議如此簡單
全時收購視高，中國SAAS行業(yè)收購第一案
Digium為商業(yè)電話系統(tǒng)恢復推出Switchvox Rescue
英國電信助Williams Martini F1車隊提升通訊效率
艾默生網絡能源通過“國家級高新技術企業(yè)”認定

華為攜中國移動亮相2015年世界移動通信大會
華為與百度簽署備忘錄，共同發(fā)展室內移動互聯(lián)網
M-ICT戰(zhàn)略：開啟一個全新的萬物移動互聯(lián)時代
Redbend推物聯(lián)網和移動行業(yè)的無線軟件管理平臺
Vitesse為小型化物聯(lián)網（IoT）聯(lián)網做好準備
華為面向全球運營商推融合存儲OceanStor OS
Harris CapRock推業(yè)界最先進的托管通信解決方案
Visa與全球各地金融機構合作提供移動支付服務
Mobileum推針對VoLTE網絡的漫游解決方案
阿朗融合Wi-Fi和LTE技術所長提升無線網絡速度
捷通華聲靈云平臺發(fā)布數據稱用戶數突破5億
Nuance在2015MWC展示更人性化的人機對話
Mavenir推出面向實時服務優(yōu)化的SDN EPC
金雅拓和Tapit推“Tapit and Buy”移動支付方案
中移動年底4G全網覆蓋 創(chuàng)新產品閃亮登陸巴塞
OMA成員公司在世界移動通信大會演示引擎技術
熱門資料下載
《未來銀行：VTM機上的VIP服務》
《CIO需要現代化的聯(lián)絡中心》
《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調查》
《云計算白皮書（2014年）》
《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡中心IP轉化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會
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