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出版日期：2014年2月9日　 星期一

總第七零零

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2015中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)正式啟動(dòng)

【免費(fèi)獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80】
客服中心進(jìn)行現(xiàn)代化改造 CIO的十大要?jiǎng)?wù)
聯(lián)絡(luò)中心在2015年真正需要的是什么？
漫談呼叫中心首次解決率指標(biāo)
2014年Genesys創(chuàng)收突破新高
億迅榮獲Genesys金牌代理商稱號(hào)
捷通華聲領(lǐng)軍智能語(yǔ)音 推出最新靈云語(yǔ)音合成
多重優(yōu)勢(shì)使捷波朗成為安吉星呼叫中心首選產(chǎn)品
丹麥大使站臺(tái)為“艾德聲”品牌進(jìn)入中國(guó)揭幕
全業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中心案例：河南移動(dòng)IT支持與管理平臺(tái)
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改進(jìn)客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)：讓客戶服務(wù)客戶
青島聯(lián)通客服呼叫中心上線新投訴指標(biāo)體系
IVR需要與時(shí)俱進(jìn)
2015中國(guó)呼叫中心知識(shí)庫(kù)現(xiàn)狀與問(wèn)題調(diào)研
菲律賓已超越印度躍居全球客服呼叫中心之都
聯(lián)絡(luò)中心外包商易通訊集團(tuán)慶祝成立25周年
點(diǎn)贊已out 客戶用行動(dòng)支持小i機(jī)器人

IDC：中國(guó)統(tǒng)一通信部署模式改變，云市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng)
《2014~2015中國(guó)云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)白皮書》發(fā)布
英國(guó)電信聯(lián)同杜比實(shí)驗(yàn)室提供會(huì)議電話絕佳音色
IHS報(bào)告：華為集裝箱數(shù)據(jù)中心2014發(fā)貨量全球第一
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銳，分享！取，未來(lái)！銳取互動(dòng)與您實(shí)時(shí)分享！
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GSMA發(fā)布第20屆年度
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暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍


2014中國(guó)（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)

2014亞太客戶中心協(xié)會(huì)
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選
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