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出版日期:2014年01月26日  星期一

總第六九八

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

NICE與易谷網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作和Engage平臺(tái)發(fā)布新聞發(fā)布會(huì),NICE Systems亞太區(qū)總裁Raghav Sahgal、NICE Systems中國(guó)區(qū)總經(jīng)理許明、易谷網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官王鴻冰和易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營(yíng)官岳欣接受了CTI論壇等媒體的采訪,就公司業(yè)務(wù)及雙方的戰(zhàn)略合作、NICE Engage多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺(tái),以及如何打造下一代多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案等業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了探討。

CIO為什么需要立即對(duì)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行現(xiàn)代化改造?

【免費(fèi)獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80】

新一代聯(lián)絡(luò)中心:釋放大數(shù)據(jù)和全媒體的力量
捷通華聲靈云智能客服獲交通運(yùn)輸行業(yè)大獎(jiǎng)
iCALL從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視角審視未來的聯(lián)絡(luò)中心
2014這一年,東進(jìn)也是蠻拼的
讓知識(shí)回歸一線客服—淺談呼叫中心的知識(shí)管理
客戶服務(wù)的金鑰匙--尊重客戶 真誠(chéng)服務(wù)
如何分辨眾多的云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品?
張鈸院士《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人工智能》講座成功舉辦
NICE Engage平臺(tái)被全球領(lǐng)先的大型呼叫中心選擇
科大訊飛 小i機(jī)器人聯(lián)合承擔(dān)國(guó)家電子發(fā)展基金項(xiàng)目
“同心協(xié)力千語千尋”普強(qiáng)信息2015年度啟動(dòng)大會(huì)
中國(guó)電信海峽智慧聲谷呼叫中心優(yōu)勢(shì)凸顯
CCAP:菲律賓2014年呼叫中心收入117億美元
五大”發(fā)展趨勢(shì) 預(yù)示CRM的未來之路
丹麥艾德聲品牌發(fā)布會(huì) [北京 1月28日]

云計(jì)算服務(wù)--運(yùn)營(yíng)管理
和技術(shù)架構(gòu)

IDC《中國(guó)公有云服務(wù)追蹤研究,2014上半年度》
2015中國(guó)金融云計(jì)算峰會(huì)于3月17-18日在上海召開
IBM云計(jì)算體驗(yàn)周 2015通向組合式業(yè)務(wù)
容聯(lián)云通訊完成B輪融資 摯信資本獨(dú)投1500萬美元
青云QingCloud支持私有網(wǎng)絡(luò)LB和IPsec加密隧道服務(wù)
SGS為和記環(huán)球電訊數(shù)據(jù)中心頒發(fā)ISO 50001認(rèn)證證書
華為攜百家企業(yè)發(fā)力移動(dòng)辦公
霧霾中,讓我們談?wù)剶?shù)字網(wǎng)關(guān)設(shè)備如何支持逃生
3CX電話系統(tǒng)利用WebRTC實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊通話和視頻通話
Polycom著力產(chǎn)業(yè)信息化,讓溝通協(xié)作暢通無阻
索尼監(jiān)控?cái)z像機(jī)助大連建行打造高效監(jiān)控系統(tǒng)
最高檢首次啟用科達(dá)遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)
Verizon揭示2015年企業(yè)科技的關(guān)鍵趨勢(shì)
思科CEO錢伯斯:十年后或只有40%的企業(yè)存活
毛渝南任華三新董事長(zhǎng) 員工不滿舉行大規(guī)?棺h活動(dòng)

愛立信發(fā)布2015年ICT
產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

聯(lián)通深化實(shí)施“移動(dòng)寬帶領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略
中電信獲評(píng)“最受程序員歡迎的IT互聯(lián)網(wǎng)公司”
華為建成NFV開放實(shí)驗(yàn)室 一期投入500萬美金
渤海銀行與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
大唐電信集團(tuán)獲“中國(guó)100佳自主品牌”稱號(hào)
NTT Communications擴(kuò)展印度業(yè)務(wù)
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TUV南德引領(lǐng)5G與NFC手機(jī)付費(fèi)新時(shí)代
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云知聲開放平臺(tái)2.0 垂直領(lǐng)域開發(fā)一站式方案解決
得意音通“聲密保”獲得國(guó)家發(fā)明專利授權(quán)
IDC: 2015年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng) 一看4G二看鄉(xiāng)鎮(zhèn)
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Vitesse為高速數(shù)據(jù)傳輸擴(kuò)大信號(hào)完整性產(chǎn)品組合
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《阿呆系列:協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò)中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍


2014中國(guó)(第十屆)呼叫
中心行業(yè)峰
會(huì)

2014亞太客戶中心協(xié)會(huì)
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽


2014中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選

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