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2013年5月  

客戶新案例!

助力藝龍網(wǎng)部署高品質(zhì)SIP客服中心
成功實(shí)施國家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項(xiàng)目

 

頭條新聞
Genesys向用戶推出網(wǎng)絡(luò)健康檢查,優(yōu)化投資回報率
為了幫助用戶提高投資回報率,Genesys近期推出了"Health Check-健康檢查項(xiàng)目"。我們的技術(shù)專家會通過技術(shù)檢查,幫助用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患,充分利用系統(tǒng)功能,豐富用戶體驗(yàn),開發(fā)業(yè)務(wù)潛力。

參加健康檢查:http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/

     

Boca
Raton            Vienna         Melbourne 

May 14-16    11-13 June    27-29 August

 

市場活動
聯(lián)絡(luò)中心高端客戶沙龍會:關(guān)懷客戶體驗(yàn),精英協(xié)作共贏
5月28日、周二、上海
5月30日、周四、深圳
Genesys攜手億迅中國、大北歐和ICMI國際客戶管理學(xué)院共同組織了上海和深圳兩地的聯(lián)絡(luò)中心高端客戶沙龍活動。借此活動,我們共同構(gòu)建客戶服務(wù)同行的交流平臺,增進(jìn)了解共享經(jīng)驗(yàn),同時業(yè)內(nèi)的專家也會介紹行業(yè)最新的管理和技術(shù)動態(tài)。關(guān)懷客戶,協(xié)作共贏是我們共同的目標(biāo)。

     

Genesys全球新聞

Genesys支持加拿大首席金融合作集團(tuán)Desjardins升級客戶聯(lián)絡(luò)中心,服務(wù)4500個座席成功實(shí)施國家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項(xiàng)目

 

技術(shù)方案
融合優(yōu)勢,乘勝追G-Genesys銷售線索管理解決方案
Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬在4月16日北京召開的2013中國呼中心與企業(yè)通信大會上,推陳出新地介紹了Genesys銷售線索管理方案。將聯(lián)絡(luò)中心從成本中心演進(jìn)到利潤中心,銷售線索管理是轉(zhuǎn)型的重要的推進(jìn)器。
基于SIP平臺的Genesys的“銷售線索管理解決方案”,擁有三大智能模塊:

1. 基于當(dāng)前與未來的信息資源,計算營銷活動整體所需線索數(shù)量。
2 .基于線索重要性,進(jìn)行分類、過濾和優(yōu)先級排列
3.將每條線索分配給最合適的資源,并對這些線索的跟進(jìn)狀況,積極監(jiān)測
并有效管理
方案視頻介紹:
http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NTM5OTM2.html
演講內(nèi)容和PPT:
http://m.estzdh.com/qiye/hujiaozhongxin/Genesys/hangyewenzai/362256.html

     

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培訓(xùn)信息-特別促銷!
Genesys Certified Professional –System Consultant, Outbound Voice (GCP8-COV)à 即刻報名參加OCC8-FND, OCC8-USE 和OCC8-DPL課程,獲取免費(fèi)的認(rèn)證機(jī)會

Genesys Certified Professional – System Consultant, Genesys SIP Server (GCP8-CSIP)à 即刻報名參加SIP8.1-FND and SIP8.1-DPL課程,獲取免費(fèi)的認(rèn)證機(jī)會  

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Genesys大學(xué)還提供其他GCP系列的認(rèn)證培訓(xùn),詳細(xì)開班計劃請點(diǎn)擊:
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Genesys大中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:尹徐
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