為了在國(guó)際舞臺(tái)上展示中國(guó)城市數(shù)字化成果，講好中國(guó)和上海故事，今年，“全球智慧城市博覽會(huì)·上海”從國(guó)內(nèi)外267個(gè)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中，評(píng)選出十佳案例。中國(guó)電信上海公司“Hello老友智慧守滬，普惠信息文明共建人民城市”獲得“2023全球智慧城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳案例”這一國(guó)際性獎(jiǎng)項(xiàng)，上海電信財(cái)務(wù)總監(jiān)王海建代表上海電信領(lǐng)獎(jiǎng)。
Hello老友智慧守滬 共建數(shù)字普惠新生活
在上海這座世界人口數(shù)量排名前三、中國(guó)老齡化程度最高的超大城市，健康醫(yī)療、數(shù)字助老、便捷出行等基礎(chǔ)公共資源面臨總體供應(yīng)不足、區(qū)域分布不均的特點(diǎn)。
此次發(fā)布的十佳案例分為五大板塊，包括創(chuàng)新數(shù)字治理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、使能技術(shù)、智慧出行和宜居城市，上海有兩大案例入選，“上海深入推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’‘一網(wǎng)統(tǒng)管’打造超大城市城市治理現(xiàn)代化新范式”和“Hello老友智慧守滬，普惠信息文明共建人民城市”，其中，“上海電信Hello老友智慧守滬”獲得的是宜居城市最佳案例。
在城市數(shù)字蝶變的進(jìn)程中，宜居有了新的涵義：城市所有居民都能享受到數(shù)字化帶來(lái)的“實(shí)在便捷”和“隱性紅利”。為了讓城市廣大市民特別是老年長(zhǎng)者、殘障人士、青少年兒童及外來(lái)流動(dòng)人群等跨越數(shù)字鴻溝，共同融入數(shù)字普惠新生活。上海電信構(gòu)建Hello老友智慧守滬體系，將城市街頭百年老朋友傳統(tǒng)公話亭、傳統(tǒng)查詢熱線、傳統(tǒng)寬帶基礎(chǔ)化設(shè)施，匯聚成“一亭一號(hào)一網(wǎng)”全場(chǎng)景數(shù)字普惠體系。
“一亭”是城市生活中的數(shù)字安全島“Hello老友亭”，將傳統(tǒng)公話亭融合“5G+AI+云+物聯(lián)傳感”等數(shù)字技術(shù)，打造城市新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，以3大類8大場(chǎng)景為市民提供全光戶外智慧守滬安全網(wǎng)。首先是一鍵式服務(wù)：按下一鍵叫車(chē)，司機(jī)快速接單就能把老人送回家;按下一鍵掛號(hào)，直連三甲醫(yī)院就享受遠(yuǎn)程掛號(hào)等健康醫(yī)療服務(wù);聾啞人士一鍵可直連12345手語(yǔ)視頻服務(wù);第二類是城市應(yīng)急服務(wù)：為所有市民提供免費(fèi)通話3分鐘和免費(fèi)充電;第三類是串聯(lián)15分鐘生活圈服務(wù)要素，連接周邊食堂、醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心等公共服務(wù)，部分點(diǎn)位可進(jìn)行服務(wù)預(yù)約、權(quán)益領(lǐng)取等。
“一號(hào)”是數(shù)字社會(huì)數(shù)字普惠熱線“Hello老友熱線”，將上海市民查號(hào)熱線114創(chuàng)新成數(shù)字時(shí)代助老熱線，通過(guò)傳統(tǒng)語(yǔ)音方式為老年人提供代叫出租等服務(wù)，用老年人最習(xí)慣的語(yǔ)音電話方式，幫他們解決問(wèn)題。
“一網(wǎng)”是基于城市千兆光網(wǎng)的普惠接入服務(wù)，以全智能深入家庭終端智聯(lián)網(wǎng)，為不同類型的家庭提供“安全+娛樂(lè)+健康”千屏千面服務(wù)，在電視大屏上就能實(shí)現(xiàn)診前家庭健康咨詢等服務(wù)全面提升家庭用戶就醫(yī)便利性。
上海電信“Hello老友智慧守滬”，連接了居家社區(qū)城市全場(chǎng)景，打通了網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音和物理城市空間，為上海構(gòu)筑一張全光智慧“守滬網(wǎng)”。
上海街頭百年老友 數(shù)字蝶變“上海方案”
在上海街頭，公話亭這位百年老友悄然變身紅色醒目的“Hello老友亭”。目前，已經(jīng)覆蓋上海全市16個(gè)行政區(qū)，為2500萬(wàn)市民特別是600萬(wàn)長(zhǎng)者解決“醫(yī)食住行”等服務(wù)。
將公話亭和城市光網(wǎng)、5G、云、AI、物聯(lián)傳感等數(shù)字技術(shù)融合，在全國(guó)乃至全球都屬首創(chuàng)。這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的改造，整個(gè)過(guò)程中還產(chǎn)生了多項(xiàng)自研技術(shù)專利。如今，“Hello老友亭”加裝了水浸感應(yīng)探頭、漏電防護(hù)系統(tǒng)等，工程師在遠(yuǎn)端就能通過(guò)視聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查看運(yùn)行情況，在臺(tái)風(fēng)等極端天氣下一鍵關(guān)閉，兼顧實(shí)時(shí)通信和出行安全。
幾代人的城市記憶正在煥發(fā)新生，它探索出一條老舊建筑新建的改革之路，不搞不拆大建也能以新姿態(tài)服務(wù)市民。 “Hello老友智慧守滬”以統(tǒng)一平臺(tái)部署，打造了一套向全球復(fù)制推廣的模式，助力全球構(gòu)建共建共享的數(shù)字普惠社會(huì)，真正將人民城市重要理念落地為人民美好生活的感知。
