LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用創(chuàng)新
2012/05/09
隨著移動寬帶的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，近年來LBS移動定位業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。根據(jù)PyramidResearch咨詢公司的預(yù)測，2015年全球LBS業(yè)務(wù)收入將超過100億美金；艾瑞咨詢也預(yù)測，2013年中國位置簽到服務(wù)的用戶規(guī)模將達(dá)到8100萬人。
LBS產(chǎn)業(yè)鏈涉及廣泛，包括芯片廠商、終端廠商、GIS/地圖數(shù)據(jù)提供商、技術(shù)平臺提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等，其中獲取位置能力和提供有吸引力的服務(wù)是LBS業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
位置信息是移動運(yùn)營商的重要資源，本文在LBS業(yè)務(wù)市場分析的基礎(chǔ)上，對運(yùn)營商發(fā)展LBS業(yè)務(wù)提出建議，并對運(yùn)營商的LBS應(yīng)用創(chuàng)新進(jìn)行探討。
LBS市場分析
互聯(lián)網(wǎng)LBS市場分析
LBS應(yīng)用是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場的熱點(diǎn)。以Foursquare為標(biāo)桿，近年來國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)公司推出各類LBS服務(wù)，如玩轉(zhuǎn)四方、街旁、嘀咕、鄰訊、16Fun等。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司也普遍加強(qiáng)LBS服務(wù)，如百度、騰訊、新浪、搜狐、人人、盛大等。LBS成為了移動互聯(lián)網(wǎng)APP的基本配置功能。
不過基于互聯(lián)網(wǎng)簽到方式的LBS業(yè)務(wù)存在著以下明顯的不足之處。
1.用戶簽到率低。有人對FacebookPlaces、Twitter、Foursquare等美國主流LBS平臺分析統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)使用簽到服務(wù)的用戶只占17%。用戶不使用簽到服務(wù)的原因包括擔(dān)心隱私、沒有智能手機(jī)、缺乏動力、操作麻煩等。
2.用戶黏性不大，活躍度不高。當(dāng)前各類應(yīng)用和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭激烈，缺乏持續(xù)性、有價值的服務(wù)，導(dǎo)致用戶容易流失或沉默。
3.盈利模式不清晰。當(dāng)前盈利模式主要是頁面廣告、搜索排名和商家營銷合作，但普遍用戶規(guī)模偏小，盈利艱難。
互聯(lián)網(wǎng)公司正結(jié)合SOLOMO（Social+Local+Mobile）和O2O（Online+Offline）探索更多LBS盈利模式，如LBS與微博、電子商務(wù)、生活資訊、消費(fèi)服務(wù)等結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的落地。
運(yùn)營商LBS市場分析
中國運(yùn)營商從2001年開始開展LBS定位業(yè)務(wù)，目前中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運(yùn)營商都建設(shè)了LBS定位平臺，提供車輛導(dǎo)航、物流管理、安全定位等各類LBS應(yīng)用。以中國移動為例，遼寧位置服務(wù)基地負(fù)責(zé)中國移動集團(tuán)位置產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營，對外提供車務(wù)通、手機(jī)導(dǎo)航、飛信位緣等多種LBS應(yīng)用，并提供位置能力、POI數(shù)據(jù)、GIS等標(biāo)準(zhǔn)化LBS服務(wù)，在國內(nèi)運(yùn)營商中處于領(lǐng)先位置。
雖然運(yùn)營商的LBS業(yè)務(wù)收入和用戶規(guī)模近年來得到不斷發(fā)展，但也面臨著很多挑戰(zhàn)。
1.車輛導(dǎo)航服務(wù)：當(dāng)前各類GPS導(dǎo)航儀終端非常普遍，完全獨(dú)立于運(yùn)營商；
2.物流管理與人員定位等服務(wù)：市場上有很多采用GPS的集成方案只是利用了運(yùn)營商的GPRS或短信通道；
3.個人位置信息服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)公司基于智能手機(jī)APP提供類似服務(wù)，利用自己或第三方位置信息庫（如GoogleMap）與運(yùn)營商直接競爭。
另外運(yùn)營商在決策流程、商業(yè)模式、運(yùn)營方式等方面相對比較被動，這些都影響了運(yùn)營商在LBS市場的競爭和業(yè)務(wù)拓展。
運(yùn)營商發(fā)展LBS業(yè)務(wù)的建議
充分發(fā)揮運(yùn)營商的優(yōu)勢
相對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和系統(tǒng)集成商，運(yùn)營商開展LBS業(yè)務(wù)具有四個方面的明顯優(yōu)勢（見圖1）。
截至2011年底，中國運(yùn)營商基站數(shù)量約180萬個，幾乎覆蓋了全國每塊土地；WLAN也在快速發(fā)展中，成為室內(nèi)覆蓋的重要補(bǔ)充。每個移動用戶時刻都與運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)保持著連接，而運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中擁有著包括位置在內(nèi)的豐富的用戶信息。
截至2012年2月，全國移動電話用戶超過10億，除了部分兒童和老人，幾乎人人隨身攜帶手機(jī)。運(yùn)營商通過手機(jī)定制、預(yù)裝應(yīng)用軟件和設(shè)置快捷鍵等方式，可以有效提高LBS業(yè)務(wù)滲透率。
運(yùn)營商擁有語音通信、數(shù)據(jù)通信、短信、彩信、移動支付、呼叫中心等豐富的綜合通信服務(wù)能力，通過靈活組合各類業(yè)務(wù)能力，可以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，保證用戶使用業(yè)務(wù)的活躍度。
運(yùn)營商的資金雄厚，品牌顯著，CRM/BSS/OSS等運(yùn)營支撐系統(tǒng)蘊(yùn)含豐富的用戶信息，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密布，合作伙伴眾多，大客戶資源豐富，這些都為開展LBS業(yè)務(wù)提供了良好的資源。
積極采用先進(jìn)技術(shù)，打造核心競爭力
運(yùn)營商可以積極采用先進(jìn)技術(shù)，確立定位能力優(yōu)勢，打造運(yùn)營商的核心競爭力，具體措施如下。
- 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)定位能力
通過采集無線網(wǎng)絡(luò)特征值（如時間提前量TA值、網(wǎng)絡(luò)測量報告NMR等），實(shí)現(xiàn)Cell+TA、ECGI、AECID多種增強(qiáng)定位方法，同時支持AGPS，提高定位精度；
當(dāng)用戶通過GPRS/EDGE的等分組域接入時，網(wǎng)絡(luò)側(cè)可以實(shí)時更新用戶位置信息；
通過分析移動網(wǎng)絡(luò)中的區(qū)域位置信息，實(shí)時統(tǒng)計用戶群的區(qū)域分布密度、流動變化規(guī)律及速度、歸屬地來源等，并提供趨勢預(yù)測；
結(jié)合CellID和WLANAP，利用WLAN覆蓋補(bǔ)充室內(nèi)定位能力；
支持面向LTE和IMS網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的LBS定位能力。
逐步探索新的商業(yè)模式
面對移動互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭，運(yùn)營商還需要探索新的商業(yè)模式。例如，英國移動運(yùn)營商O2公司在2009年11月推出業(yè)務(wù)品牌為O2More的位置信息服務(wù)。用戶基于Web設(shè)定自己接收廣告信息的偏好（如商家品牌類型、接收時間、接收頻率等），一旦用戶接近商家門店附近，就自動收到訂閱的廣告信息。該業(yè)務(wù)對用戶免費(fèi)，而向合作商家收取廣告費(fèi)用。截至2011年9月，O2More用戶規(guī)模突破600萬，合作商家超過1000個品牌，取得很大成功。
國內(nèi)運(yùn)營商可以借鑒這種運(yùn)營模式，在用戶自愿訂閱的基礎(chǔ)上，充分保證用戶體驗(yàn)和用戶隱私，結(jié)合移動支付、二維碼、APP客戶端等技術(shù)，以無線城市應(yīng)用、手機(jī)電影票、VIP會員服務(wù)等為切入點(diǎn)，逐步探索包括后向收費(fèi)在內(nèi)的新的LBS業(yè)務(wù)商業(yè)模式。
開放能力，實(shí)現(xiàn)共贏
在開展LBS業(yè)務(wù)上，運(yùn)營商的用戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模巨大，獲取位置信息的能力和綜合通信能力強(qiáng)；而互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營機(jī)制靈活，創(chuàng)新能力強(qiáng)，市場響應(yīng)快，兩者優(yōu)勢互補(bǔ)明顯。運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作，運(yùn)營商提供位置能力開放，發(fā)揮資源優(yōu)勢；互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營，兩者利益共享，實(shí)現(xiàn)共贏。
中國移動遼寧位置服務(wù)基地正在這方面積極探索，已經(jīng)面向廣大終端應(yīng)用開發(fā)者提供了定位能力插件，并與有些互聯(lián)網(wǎng)公司展開合作，將位置服務(wù)滲透到互聯(lián)網(wǎng)的多個領(lǐng)域，如“簽到+位置”、“微博+位置”、“天氣預(yù)報+位置”等。
運(yùn)營商LBS應(yīng)用創(chuàng)新探討
傳統(tǒng)LBS應(yīng)用主要是緊急呼叫、車輛導(dǎo)航、物流管理、人員定位等，其實(shí)LBS作為一種基本能力，可以擴(kuò)展到各類業(yè)務(wù)應(yīng)用中。根據(jù)面向的服務(wù)對象的不同，LBS業(yè)務(wù)可以分為個人與家庭應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用、政府與公共安全應(yīng)用和運(yùn)營商內(nèi)部運(yùn)營支撐應(yīng)用四大類型。每種LBS業(yè)務(wù)類型都包括各類豐富應(yīng)用（如表1），這里僅列舉部分應(yīng)用進(jìn)行簡要探討。
運(yùn)營商結(jié)合無線城市應(yīng)用或與第三方合作，探索后向收費(fèi)模式的位置信息服務(wù)，該業(yè)務(wù)前景廣闊。另一個典型應(yīng)用是實(shí)時路況，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋城區(qū)及各級公路，通過統(tǒng)計分析移動用戶群的移動速度來提供各類交通道路的實(shí)時路況，這無疑具有非常重要的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
例如，基于區(qū)域位置統(tǒng)計和分析能力，提供旅游城市和景區(qū)的客流分析和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)智慧旅游；根據(jù)戶外廣告牌覆蓋區(qū)域受眾的統(tǒng)計信息，動態(tài)適配電子廣告牌的廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)媒體廣告資源效益最大化。
例如，在春運(yùn)、節(jié)假日期間，在火車站、長途汽車站等重點(diǎn)區(qū)域提供客流監(jiān)控與引導(dǎo)；發(fā)生地震、海嘯、火災(zāi)、重大交通事故等災(zāi)害時刻，對特定區(qū)域人群提供緊急通知和疏導(dǎo)；提供城市人口分布和流動特點(diǎn)，支持市政規(guī)劃等。
例如，通過分析用戶群分布區(qū)域特點(diǎn)，支持運(yùn)營商優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋和實(shí)施流量經(jīng)營；結(jié)合區(qū)域用戶群特征，支持精細(xì)化的市場運(yùn)營和市場推廣。
結(jié)束語
位置信息是移動運(yùn)營商的大金礦，值得深耕細(xì)作。愛立信在世界各地部署了約120套LBS系統(tǒng)，占全球市場份額的44%；支持包括CELLID、CELLID+TA、AECID、ECGI、AGPS等在內(nèi)的各種定位技術(shù)，支持2G、3G、LTE和IMS網(wǎng)絡(luò)，充分保證用戶隱私�；趷哿⑿臠BS系統(tǒng)，已經(jīng)成功部署了客流引導(dǎo)、緊急呼叫、應(yīng)急通信、實(shí)時路況、無線城市、政企行業(yè)、運(yùn)營商內(nèi)部支撐等各類豐富的LBS應(yīng)用。愛立信將繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，并借鑒全球運(yùn)營支撐經(jīng)驗(yàn)，爭取為中國運(yùn)營商的LBS業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
飛象網(wǎng)
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