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應用商店：終端的新推動力

倪蘭 2011/05/19

　　對智能手機來說，應用商店無疑是改進用戶體驗，不斷增強用戶粘性的利器�！敖K端+內容”的蘋果模式似乎很難復制，對多數(shù)國產智能手機來說，蘋果還是一座很難逾越的高山。

　　但事情正在改變中，2011年4月，華為手機向中國的開發(fā)者發(fā)出了難以抵抗的誘惑：華為手機帶你去全球市場賺錢！華為發(fā)出這樣的號召背后，是華為智能手機在全球市場上的快速崛起。2010年下半年以來，華為掀起了一場全球智能手機普及風暴，中國市場上華為更是“兇猛”，迅速成長為中國智能手機市場的領導品牌，其C8500更是創(chuàng)造了百日零售過百萬臺的智能手機銷量神話。

　　蘋果式的“終端+內容”、以軟件推動硬件銷售的模式會不會長盛不衰，誰也說不準，但至少在目前乃至可預見的若干年內，它無疑會是推動這兩大環(huán)節(jié)同時繁榮的最有效手段。最有力的說服者就是蘋果本身。

　　蘋果的iPhone以及iPad銷售正在以季度為周期持續(xù)刷新歷史紀錄，不斷創(chuàng)出新高。在它最近的一個財季，即截至3月底的2011年第二財季，這一新紀錄為單季售出1865萬部iPhone，同比增長113%，其所貢獻的營收已占蘋果該季總營收的一半；同時還售出469萬臺iPad。

　　這樣的勢頭早已推動其他終端廠商開始了同樣的嘗試。

　　應用商店，時代之選

　　事實上，應用對于終端的價值，人們一直很清楚，但是在手機市場，多年來只有手機操作系統(tǒng)廠商為了競爭而去盡力推動基于自己系統(tǒng)的應用開發(fā)，手機廠商本身并沒有太多關于這方面的意識，直到iPhone系列的出現(xiàn)。

　　一個基礎條件需要厘清，蘋果能夠利用軟件應用銷售帶動手機硬件銷售，首先也是得益于近年多種相關技術（處理器、屏顯、能耗等）的到位以及用戶需求的逐漸成熟；當然，是蘋果高明地搶先尋找到了商業(yè)的突破口。

　　此前，打著智能手機、功能手機旗號的手機事實上已經(jīng)出現(xiàn)不少，但是無法吸引用戶使用始終是老一代智能手機的尷尬，它們的存在十分“雞肋”，原因很大程度上就是虛有其表、內里空泛，讓用戶花了高價卻不知“智能”究竟能帶來什么。

　　無論如何，在終端性能和功能進一步提升的今天，終端廠商都已經(jīng)認可，將豐富應用、內容與終端捆綁，可以向用戶提供更好的體驗從而增加用戶粘性，吸引用戶更多使用自己的終端。

　　不過，矛盾的是，如果在手機中統(tǒng)一內置過于浩繁的應用和復雜操作界面，反而又可能影響到用戶的體驗，因此終端廠商不能再按傳統(tǒng)做法將所有可以掌握到的應用或軟件都內置于終端之中；并且，隨著網(wǎng)絡條件的成熟，終端廠商也沒有必要這么去做，而只需要將應用的來源和入口與終端綁定，向用戶提供即可。這樣一來，既不會在最初階段就給一臺終端造成較大的性能負擔，或形成較高的購買門檻，同時又能給用戶提供靈活選擇。

　　不得不說，應用商店模式的出現(xiàn)的確是一項創(chuàng)舉。更進一步來說，事實上即使蘋果這樣級別的角色通過應用商店的盈利也很微薄，那么敢于以應用商店的微利狀態(tài)推動終端的高利潤實現(xiàn)，確是一條很精彩的商業(yè)邏輯。

　　也正因此，循著蘋果的足跡，許多終端廠商都紛紛加入開發(fā)推出應用商店的大軍。

　　華為終端的現(xiàn)實業(yè)需求

　　華為也不例外，此前，這家公司已經(jīng)發(fā)布其“智匯云”應用平臺。

　　該平臺是一個面向全球同步發(fā)布、以精品應用為主的全球化網(wǎng)絡平臺，旨在“建設全球最專業(yè)、最懂本地消費者的Android應用社區(qū)，為用戶提供精品、專業(yè)、易用的應用體驗，同時為運營商提供‘終端整合業(yè)務’解決方案，全力支持并推動整個Android產業(yè)鏈持續(xù)性和多維度發(fā)展”。

　　對華為而言，這一做法并非跟風之舉，其業(yè)務的現(xiàn)實狀況決定了它需要做出這樣的策略抉擇。

　　從產品層次來說，華為的終端產品正由低端向高端和多樣化發(fā)展，近年來在智能終端發(fā)展明顯加速。2010年，華為在全球的智能手機出貨量超過300萬臺，2011年的相應出貨目標則鎖定為千萬級別。同時，未來三年華為智能手機都預計將保持快速增長，此外還將逐漸向消費電子領域滲透，在物聯(lián)網(wǎng)領域擴展新的發(fā)展空間，并且還將力爭成為家庭融合終端的領導者。

　　從市場領域來看，華為終端業(yè)務的國內與海外收入比目前為1:3。華為終端2010年在美國、日本等高價值市場均實現(xiàn)超過100%的增長率，智能手機也打入包括日本、美國和西歐在內的70多個國家和地區(qū)，在中低檔智能終端產品領域對歐美廠商產生了有效的沖擊，未來將向明星級智能終端產品領域拓展。

　　也就是說，無論從智能終端品類所面對的用戶群體角度出發(fā)，還是以海外市場用戶對應用商店的使用習慣與使用需求而言，華為都需要積極地跟進應用商店的發(fā)展大潮，進行盡快部署，這樣才能及時跟上并較好滿足目標用戶群體的需求，推動其終端產品的進一步市場擴展。

　　“智匯云”初期已具可行性

　　盡管涉足應用商店不久，但前期一些類似項目的成功，也驗證了華為操作“內容推動硬件銷售”方式的可行性。

　　就在不到三個月前，華為剛剛高調推出了一款特殊的手機，這款手機雖有自己的常規(guī)型號，但卻被人們更多地稱為HiQQ，正是因為這是華為與騰訊合作的圍繞QQ系列應用、突出社交應用主題的手機。這一深度業(yè)務定制的概念獲得了不小成功。

　　雖然這一合作與應用商店模式仍有顯著差異，但其根本理念是一致的，并且它至少體現(xiàn)出華為能夠理解和滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求，擁有在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務內容領域運作的能力。而這，無疑在應用商店的發(fā)展中非常重要。

　　據(jù)記者了解，目前，華為的應用商店經(jīng)過一段時間的運作，已經(jīng)取得一些可量化的收獲：已擁有超過2000個各類精品應用；累計下載量達1000萬次，月增長率超過40%；擁有超過100萬激活用戶，月增長率超過50%，用戶活躍度在30%以上；日均訪問量已達30萬次，日均下載量達10萬次。

　　當然，華為這一“智匯云”應用商店對于其終端銷售的實際促進作用，還需要一段時間才能顯現(xiàn)，在其間華為也需要緊密跟進、適時優(yōu)化調整。

　　　　以全球資源布局吸引生態(tài)圈

　　一家應用商店的成功靠什么？

　　無疑是強大健康的生態(tài)系統(tǒng)，在開發(fā)者和用戶兩端都擁有大量追隨者。

　　然而，作為一家在消費電子領域并不算十分知名的廠商，缺乏“粉絲”的華為終端，其應用商店何以吸引開發(fā)者開發(fā)應用，又何以吸引用戶使用，并進而實現(xiàn)對硬件銷售的促進呢？

　　我們可以先看看華為的銷售模式思路，這也是華為應用商店區(qū)別于其他的特色之處——多樣化：既有面向全球最終用戶的自營店形式，也有面向運營商、幫助運營商建設的應用商店；后者還可進一步根據(jù)運營商的類型與規(guī)模，細分為店中店、合營店、代營店等多種形式。這就意味著華為能夠直接或間接獲得更廣闊的用戶空間，有更多的最終消費群體，當然也就意味著更多的下載量。而這些應用商店都會內置于華為智能終端中，對終端的推動作用或許不言而喻。

　　值得進一步說明的是，華為并不是一家傳統(tǒng)只針對移動終端的廠商，其終端產品體系和品類中還包括數(shù)據(jù)卡、行業(yè)定制終端、家庭融合類終端等，未來如果橫向拓展用戶群體，也有潛在的廣闊空間。

　　當然，思路只是理想化的規(guī)劃。在目前的初級階段，華為同其他許多廠商一樣，需要首先從盡力幫助和吸引開發(fā)者做起，一步步培養(yǎng)自己的生態(tài)系統(tǒng)。

　　4月底，華為啟動的智能手機開發(fā)者大賽就是培養(yǎng)開發(fā)者計劃中的一步，這次大賽，華為以自身的全球化渠道優(yōu)勢、全球化運營能力和全球化合作伙伴資源為“誘餌”，在大賽中獲獎的開發(fā)者不僅會獲得華為的豐厚獎金，更重要的是能夠獲得入駐華為“智匯云”應用商店及華為手機全球性深入合作及推廣的機會。而事實上，由于國內移動應用市場尚未真正發(fā)展起來，目前國內的不少應用開發(fā)者都是主要為國外市場開發(fā)應用，不過他們在國外應用商店中可獲得的收益正越來越低，此次華為拋出的橄欖枝無疑很有吸引力。

　　更何況，由于與蘋果等公司處于極其不同的產業(yè)地位和角色，華為并不試圖通過應用銷售直接獲得什么可觀收入，應用商店于華為是同時具備戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術性價值的，因而華為對于應用商店中應用程序銷售收入的分配將更多讓利于開發(fā)者和運營商。

　　仍需長期持續(xù)投入

　　不過，在雄心壯志之下，值得華為冷靜思考的是，建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，幫助開發(fā)者，并不是件容易的事，需要持續(xù)不斷的人力、物力、財力等資源投入，更可能延續(xù)數(shù)年之久。而只有堅持做下去，才有可能取得成功。

　　目前在智能終端大發(fā)展的背景下，開發(fā)者主要在幾方面遇到難題，需要得到大廠的扶助。

　　由于智能終端機型的繁多，加之終端本身功能性能的提升，手機應用的水準也隨之需要提升，相應給開發(fā)者帶來的就是開發(fā)難度與開發(fā)成本的雙重提升，比如手機游戲開發(fā)上需要投入更多，開發(fā)速度也由過去1個月1款可能放慢到半年1款。

　　在這方面，開發(fā)者需要得到技術支撐、資本支持、版權保護、獲利保障、人力及融資外包等多個角度的幫助；而事實上，現(xiàn)在國內應用商店的擁有者們給予開發(fā)者的也都是這些方面的支持。

　　另一方面，相比這些支撐，應用開發(fā)者更迫切需要終端廠商等強勢行業(yè)主體的用戶數(shù)據(jù)信息共享以及營銷資源支持，相對來說，這是他們更加頭疼的問題。

　　對于應用商店擁有者而言，完整地理解開發(fā)者的需求無疑十分重要，因此需要深入地思考開發(fā)者最需要什么。目前看來，開發(fā)者業(yè)務的精準定位還需運營商、主流設備廠商的數(shù)據(jù)支持，開發(fā)者需要強勢行業(yè)主體能夠進一步開放與分享其在用戶數(shù)據(jù)挖掘方面的核心信息，而在后續(xù)應用推廣方面，也需要相關主體的營銷資源支持。而像華為這樣與全球運營商有著密切合作，可以通過運營商很好了解全球各地用戶的需求和支付意愿的角色，完全可以將信息與開發(fā)者充分共享。此外，還應根據(jù)開發(fā)者的不同情況，提供針對性的具體服務。

　　實際上，國內開發(fā)者整體的培養(yǎng)，應該由整體的產業(yè)共同努力，創(chuàng)造良好的大環(huán)境，不過目前理想的產業(yè)整體扶持效果并未形成，產業(yè)各方對于應用開發(fā)者的支持行為過于零散，只有將各種支持資源更好地整合，才能發(fā)揮最大的合力作用，最終為開發(fā)者營造良性有序的產業(yè)環(huán)境。在這點上，在國內具有絕對行業(yè)號召力的華為可以身先士卒，聚集產業(yè)力量協(xié)同培養(yǎng)。

　　最后，再回到應用商店的服務核心——終端上來，應用的體驗如何最終還要依賴終端的支撐能力，因此在嘗試應用商店軟件帶動硬件銷售新模式的同時，對于終端設計的不斷創(chuàng)新、對質量的不斷提升仍是根本。

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通信世界周刊